Marc Thi\u00e9baud<\/a><\/b><\/em><\/h3>\nPsychologue, sp\u00e9cialiste de l’accompagnement et de l’animation de groupe, Suisse
\nthiebaud[arobase]formaction.ch<\/a><\/em>
\n
\n<\/em><\/p>\nR\u00e9sum\u00e9<\/i><\/h4>\n
Les analyses de pratiques professionnelles (APP) \u00e0 distance pr\u00e9sentent des contraintes significatives qui n\u00e9cessitent la mise en \u0153uvre de diff\u00e9rentes adaptations. Ces derni\u00e8res apparaissent d\u2019autant plus importantes que la d\u00e9marche d\u2019APP mobilis\u00e9e vise \u00e0 favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9. Ce texte aborde les d\u00e9fis pos\u00e9s par ces APP et divers moyens qui ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9s pour y faire face.<\/p>\n
Mots-cl\u00e9s\u00a0<\/em><\/h5>\nvisioconf\u00e9rence, communication, animation, intelligence collective, r\u00e9flexivit\u00e9<\/p>\n
Cat\u00e9gorie d’article\u00a0<\/em><\/h5>\nT\u00e9moignage ; synth\u00e8se et mise en perspective<\/p>\n
R\u00e9f\u00e9rencement\u00a0<\/em><\/h5>\nThi\u00e9baud, M. (2021). D\u00e9velopper dans un groupe d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance de nouvelles modalit\u00e9s de communication et de travail pour favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, No 20, pp. 60-79. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=4624<\/a>.<\/p>\n
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<\/a>\u00a0Commentaires<\/a><\/p>\n <\/p>\n
\nDeveloping new methods of communication and work in a remote practice analysis group to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity<\/em><\/strong><\/p>\nAbstract<\/em><\/h5>\nRemote professional practices analysis (PPA) present important constraints which require the implementation of various adaptations. These are all the more important as the PPA approach mobilised aims to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity. This article discusses the challenges posed by these PPAs and various means that have been experimented with to deal with them.<\/p>\n
Keywords<\/em><\/h5>\nvideoconference, communication, facilitation, collective intelligence, reflexivity<\/p>\n
\n <\/p>\n
[toc]<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nLes analyses de pratiques professionnelles (APP) \u00e0 distance \u00e9taient rares jusqu\u2019en 2020 et concernaient avant tout des groupes tr\u00e8s dispers\u00e9s g\u00e9ographiquement (voir par exemple la d\u00e9marche relat\u00e9e dans Thi\u00e9baud, 2020c). Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, l\u2019usage de la visioconf\u00e9rence en APP a \u00e9t\u00e9 de plus en plus fr\u00e9quent. De nombreux t\u00e9moignages mettent en \u00e9vidence les contraintes significatives auxquelles il faut faire face. Ils montrent \u00e9galement qu\u2019il est possible d\u2019assurer un travail de qualit\u00e9, moyennant pr\u00e9paration et adaptations (voir Thi\u00e9baud, 2020a). Durant l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, j\u2019ai eu l\u2019occasion de faire la m\u00eame exp\u00e9rience en animant plusieurs s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance avec diff\u00e9rents groupes. Cependant, j\u2019ai constat\u00e9 que favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 repr\u00e9sente un d\u00e9fi important qui n\u00e9cessite de d\u00e9ployer diverses ressources. Ce texte a pour but de d\u00e9crire et discuter des moyens sp\u00e9cifiques au travail en visio (modalit\u00e9s de communication, espace \u00ab chat<\/em>\u00a0\u00bb, salles virtuelles, partage d\u2019\u00e9cran, etc.) que nous avons pu exp\u00e9rimenter \u00e0 cet effet avec les participants de ces groupes.<\/p>\nCi-apr\u00e8s, je pr\u00e9senterai tout d\u2019abord des \u00e9l\u00e9ments g\u00e9n\u00e9raux en lien avec le d\u00e9veloppement de dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019analyse de pratiques, puis le contexte des s\u00e9ances d\u2019APP auxquelles je ferai r\u00e9f\u00e9rence. J\u2019aborderai ensuite les difficult\u00e9s et d\u00e9fis rencontr\u00e9s pour un tel travail d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance. J\u2019exposerai enfin des modalit\u00e9s de communication et de travail que nous avons exp\u00e9riment\u00e9es pour y faire face, avec leurs apports potentiels et je proposerai une petite synth\u00e8se de mes exp\u00e9riences et constats.<\/p>\n
1. Dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019APP<\/strong><\/h4>\nJe r\u00e9sumerai ici quelques sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019une d\u00e9marche d\u2019APP qui valorise un travail en intelligence collective et dans la r\u00e9flexivit\u00e9 en m\u2019appuyant notamment sur les articles parus dans Thi\u00e9baud & Vacher (2018a) et les \u00e9crits de Thi\u00e9baud & Bichsel (2019a\u00a0; 2019b).<\/p>\n
En pr\u00e9ambule, je mentionnerai ce que je consid\u00e8re comme des conditions pr\u00e9alables, qui avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es lors des premi\u00e8res s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel dans les groupes que j\u2019\u00e9voque, en particulier :<\/p>\n
\n- le travail de constitution du collectif, avec la mise en lien des personnes, leur inclusion ainsi que l\u2019\u00e9laboration de r\u00e8gles et de processus concert\u00e9s pour l\u2019APP (premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019\u00e9volution du groupe) ;<\/li>\n
- le d\u00e9veloppement d\u2019un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 et de confiance entre les participants et avec l\u2019animateur ;<\/li>\n
- la participation volontaire et l\u2019implication des personnes dans le travail d\u2019APP dans une perspective d\u2019accompagnement mutuel et d\u2019apprentissage collectif ;<\/li>\n
- l\u2019exploration de la singularit\u00e9 des pratiques (celles de l\u2019exposant et les siennes propres) ;<\/li>\n
- l\u2019accueil de l\u2019autre dans sa subjectivit\u00e9 et l\u2019acceptation de la sienne, dans une \u00e9thique de l\u2019alt\u00e9rit\u00e9 ;<\/li>\n
- l\u2019attention \u00e0 la communication et \u00e0 une \u00e9coute empathique au sein du groupe ;<\/li>\n
- la reconnaissance des ressources de chacun et de la richesse des diff\u00e9rences pr\u00e9sentes ;<\/li>\n
- une animation incarnant une posture d\u2019accompagnement permettant au groupe d\u2019exp\u00e9rimenter et de prendre confiance dans ses comp\u00e9tences collectives.<\/li>\n<\/ul>\n
Je consid\u00e8re l\u2019intelligence collective comme un ensemble de processus en interaction caract\u00e9ris\u00e9s par \u00ab des dynamiques et une capacit\u00e9 de dialogue et de co-construction au sein du groupe susceptibles de favoriser l\u2019\u00e9mergence de l\u2019in\u00e9dit et de plus-values qui d\u00e9passent l\u2019apport de chacun \u00bb (Thi\u00e9baud et Vacher, 2018b, p. 6). Dans cette perspective, l\u2019attention est port\u00e9e notamment sur la mobilisation de processus synergiques et sur des ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019\u00e9mergence qui permettent d\u2019aller au-del\u00e0 d\u2019un simple assemblage d\u2019apports individuels. Cette \u00e9mergence d\u2019in\u00e9dit concerne en premier lieu les analyses et l\u2019\u00e9largissement des \u00e9clairages produits et des perspectives envisag\u00e9es. Elle concerne \u00e9galement le fonctionnement du groupe et les modalit\u00e9s de travail qui peuvent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es.<\/p>\n
Plusieurs dynamiques sont susceptibles de favoriser de tels processus. Pour mon propos ici, j\u2019en retiendrai particuli\u00e8rement cinq :<\/p>\n
\n- Une pr\u00e9sence, une ouverture, une forte implication de chacun<\/em> : elles se manifestent entre autres par le partage des \u00e9motions v\u00e9cues et une disponibilit\u00e9 \u00e0 se questionner et \u00e0 apprendre\u00a0et n\u00e9cessitent \u00e0 la fois confiance et reconnaissance mutuelles et accueil des besoins, doutes, interrogations de chacun au sein du groupe ;<\/li>\n
- Le d\u00e9veloppement d\u2019une reliance et d\u2019interconnexions dans le collectif<\/em> : cette dynamique se fonde sur des processus d\u2019empathie et de compr\u00e9hension r\u00e9ciproque et des ph\u00e9nom\u00e8nes de r\u00e9sonance sur les plans autant affectif, qu\u2019intuitif et cognitif. Les participants prennent en compte ce qui a \u00e9t\u00e9 dit et ce qui fait \u00e9cho pour eux, ils rebondissent, approfondissent et mettent en lien diff\u00e9rents \u00e9clairages. Ils nourrissent leur r\u00e9flexion \u00e0 la fois des similitudes et des diff\u00e9rences per\u00e7ues, des d\u00e9calages, des surprises, des \u00e9l\u00e9ments de controverse, en \u00e9tant ouverts \u00e0 ce qui peut en \u00e9merger. L\u2019analyse se construit collectivement par assemblage et transformation progressive de toutes les repr\u00e9sentations et r\u00e9flexions mises en commun.<\/li>\n
- Une conscience collective<\/em> : elle est li\u00e9e \u00e0 la mani\u00e8re dont les membres du groupe observent ce qui \u00e9merge du collectif et fonctionnent de plus en plus en conscience du \u00ab\u00a0nous \u00bb. Cela implique qu\u2019ils d\u00e9veloppent, au-del\u00e0 du sentiment d\u2019appartenance, une capacit\u00e9 \u00e0 percevoir ce qui se passe au niveau de l\u2019ensemble et \u00e0 \u00e9laborer un sens partag\u00e9 de de ce qui fait objet commun pour poursuivre l\u2019analyse en \u00e9tant en phase avec le groupe.<\/li>\n
- Des r\u00e9gulations concert\u00e9es<\/em>: elles rel\u00e8vent d\u2019une comp\u00e9tence du groupe \u00e0 conscientiser et ajuster son propre fonctionnement et ses modes de communication en continu. Les participants peuvent, selon besoin, questionner ou clarifier les processus en cours sans que l\u2019animateur doive assurer seul ce r\u00f4le. Dans le cours de la r\u00e9flexion collective, ils rep\u00e8rent la mani\u00e8re dont ils s\u2019accordent ou se d\u00e9saccordent et peuvent se coordonner, par exemple pour approfondir ensemble certains aspects dans l\u2019analyse ou pour adapter les processus de travail, d\u2019une \u00e9tape \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n
- Des processus de co-cr\u00e9ativit\u00e9<\/em>: ceux-ci se manifestent \u00e0 mesure que les participants investissent un espace de libert\u00e9\u00a0pour imaginer, produire de nouvelles r\u00e9flexions et perspectives, en mobilisant diff\u00e9rentes formes d\u2019expression (verbalisation d\u2019hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension, partage d\u2019images, de m\u00e9taphores, co-construction de sch\u00e9mas, r\u00e9alisation de mise en sc\u00e8ne utilisant le corps, etc.). Dans cet espace, avec la confiance d\u00e9velopp\u00e9e et des \u00e9nergies de stimulation mutuelle, ils ouvrent de nouvelles possibilit\u00e9s en faisant des associations sur ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9 par d\u2019autres, en combinant ou renversant les points de vue en mettant en perspective les cadres de r\u00e9f\u00e9rence, en alternant pens\u00e9es divergente et convergente au sein du groupe.<\/li>\n<\/ol>\n
Ces dynamiques d\u2019intelligence collective sont en lien \u00e9troit avec la comp\u00e9tence r\u00e9flexive. \u00c0 mesure que les participants la d\u00e9veloppent, ils sont capables de se concevoir comme sujet analysant et d\u2019en faire un objet d\u2019analyse afin d\u2019\u00e9laborer un recul, une distance \u00ab m\u00e9ta \u00bb correspondant \u00e0 un saut qualitatif. La r\u00e9flexivit\u00e9 est source de prises de conscience essentielles qui permettent d\u2019enrichir et de renouveler l\u2019appr\u00e9hension de son environnement et de ses pratiques. Elle peut porter sur plusieurs \u00ab objets \u00bb, notamment\u00a0: les analyses produites, les logiques de repr\u00e9sentation, d\u2019action et d\u2019apprentissage, les cadres de r\u00e9f\u00e9rence privil\u00e9gi\u00e9e, les processus de travail et les relations v\u00e9cues dans le groupe, les principes et les objectifs de l\u2019APP. L\u2019animation peut jouer un r\u00f4le important pour activer les possibilit\u00e9s de r\u00e9flexivit\u00e9 pr\u00e9sentes dans le groupe. Des moments d\u00e9di\u00e9s \u00e0 une prise de recul, des t\u00e2ches r\u00e9flexives, des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb et de bilan y contribuent de mani\u00e8re significative.<\/p>\n
Les dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 se soutiennent mutuellement. Selon mon exp\u00e9rience, elles se d\u00e9veloppent progressivement, dans un apprentissage au fil du temps, et requi\u00e8rent une relative intensit\u00e9 de travail, avec des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e d\u2019au moins trois heures id\u00e9alement. Elles ne se d\u00e9ploient pas de mani\u00e8re programm\u00e9e, mais peuvent \u00eatre favoris\u00e9es par un accompagnement sur-mesure, selon les potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes. Dans les groupes d\u2019APP avec lesquels nous avons \u00e9t\u00e9 conduits \u00e0 faire des s\u00e9ances \u00e0 distance, ces dynamiques \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 enclench\u00e9es \u00e0 des degr\u00e9s divers. Dans les s\u00e9ances en visio, il s\u2019agissait de les conserver et de les stimuler. Avant d\u2019\u00e9voquer les d\u00e9fis que cela repr\u00e9sente, je pr\u00e9ciserai bri\u00e8vement ci-apr\u00e8s le contexte de ces APP.<\/p>\n
2. Caract\u00e9ristiques et contexte des s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance v\u00e9cues<\/strong><\/h4>\nLes exp\u00e9riences sur lesquelles je m\u2019appuierai ici concernent des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement de trois heures, v\u00e9cues avec sept groupes d\u2019analyse de pratiques stables et de taille r\u00e9duite. Ils comprenaient entre 6 et 10 professionnels des milieux de l\u2019\u00e9ducation, de la sant\u00e9, du travail social et de la formation d\u2019adultes. Chaque groupe avait d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu plusieurs rencontres en pr\u00e9sentiel auparavant et avait pu d\u00e9velopper des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9, que je favorise dans la mesure du possible (voir Thi\u00e9baud, 2018a et 2018b). Le d\u00e9roulement des APP avait suivi les \u00e9tapes et les principes propos\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2013) et Thi\u00e9baud & Vacher (2020), avec des analyses centr\u00e9es sur la pratique d\u2019une personne exposante. Les participants de ces groupes souhaitaient poursuivre dans l\u2019approche adopt\u00e9e malgr\u00e9 les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la visio. Je rel\u00e8verai que ce n\u2019est pas toujours le cas. J\u2019ai aussi v\u00e9cu, dans d\u2019autres groupes, des s\u00e9ances \u00e0 distance avec des participants qui ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, en contexte de pand\u00e9mie, privil\u00e9gier par exemple un partage d\u2019exp\u00e9riences dans le but avant tout de garder ou de renforcer leurs liens.<\/p>\n
Dans les lignes qui suivent, j\u2019\u00e9voquerai des modalit\u00e9s de communication que nous avons utilis\u00e9es pour soutenir un travail d\u2019APP sans en modifier les objectifs et la d\u00e9marche g\u00e9n\u00e9rale. Ces moyens ont \u00e9t\u00e9 mobilis\u00e9s de mani\u00e8re variable, en concertation avec les participants, dans des ajustements sur mesure, selon les besoins sp\u00e9cifiques qui sont apparus. Les APP par visio n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vues initialement, c\u2019est la situation de pand\u00e9mie qui nous y a conduits. \u00c0 chaque fois, seules une ou deux s\u00e9ances \u00e0 distance ont eu lieu, avant que ne reprenne le pr\u00e9sentiel. Comme nous n\u2019avons pas recouru syst\u00e9matiquement \u00e0 l\u2019ensemble de ces moyens et avec seulement une douzaine de s\u00e9ances \u00e0 distance au total, le recul manque pour \u00e9valuer de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale les apports de ces adaptations. Je me limiterai donc \u00e0 les d\u00e9crire et \u00e0 mentionner mes observations et des feedbacks partag\u00e9s dans les groupes.<\/p>\n
Par ailleurs, je pr\u00e9cise que la mobilisation de ces moyens suppose qu\u2019il n\u2019y ait pas de probl\u00e8me technique et que l\u2019on recourt \u00e0 un programme de visioconf\u00e9rence performant (voir Thi\u00e9baud, 2020b). C\u2019\u00e9tait le cas dans les groupes concern\u00e9s. Nous avons utilis\u00e9 Zoom et j\u2019ai \u00e0 chaque fois propos\u00e9 un essai pr\u00e9alable aux participants qui pouvaient craindre de rencontrer des difficult\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard. En outre, toutes les personnes \u00e9taient connect\u00e9es via ordinateur (plut\u00f4t qu\u2019une tablette ou un smartphone qui limitent les possibilit\u00e9s) et disposaient d\u2019un lieu tranquille, sans d\u00e9rangement. Chacun se trouvait dans la m\u00eame configuration et disposait d\u2019une connexion individuelle performante, avec son et image vid\u00e9o et la possibilit\u00e9 d\u2019avoir un affichage en mosa\u00efque avec \u00e0 l\u2019\u00e9cran les visages de tous (ce qui facilite le \u00ab balayage \u00bb rapide des participants).<\/p>\n
Les d\u00e9fis que j\u2019\u00e9voquerai en lien avec les s\u00e9ances en visio ne concernent donc pas des questions techniques, mais des aspects li\u00e9s essentiellement \u00e0 la communication et au travail d\u2019analyse par \u00e9crans interpos\u00e9s. Je les aborderai maintenant avant de d\u00e9crire les moyens utilis\u00e9s pour y faire face.<\/p>\n
3. D\u00e9fis \u00e0 relever dans des APP en visio visant \u00e0 favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9<\/strong><\/h4>\nLorsque dans une APP, la r\u00e9flexion s\u2019effectue uniquement par l\u2019addition des analyses apport\u00e9es par chaque participant, les contraintes de la visio sont relativement limit\u00e9es. Cela peut \u00eatre le cas par exemple lorsque chacun d\u00e9veloppe sa r\u00e9flexion pour soi, puis la partage oralement dans un tour de table ou par \u00e9crit via l\u2019envoi de ses hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension dans un espace virtuel de conversation (\u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb<\/em>). Une telle APP \u00e0 distance ne pr\u00e9sente pas de difficult\u00e9s majeures au niveau de la communication. Dans une \u00e9laboration en intelligence collective, en revanche, l\u2019\u00e9mergence est davantage que l\u2019apposition ou la combinaison des apports de chacun\u00a0: il y a un processus de dialogue, un travail de co construction, et une transformation progressive des regards qui s\u2019op\u00e8re. Dans une telle perspective, une s\u00e9ance d\u2019APP en visio pose d\u2019autres probl\u00e8mes, plus ardus \u00e0 surmonter.<\/p>\nJ\u2019en \u00e9voquerai quelques aspects sous la forme de d\u00e9fis \u00e0 relever.<\/p>\n
Un premier d\u00e9fi concerne les appr\u00e9hensions\u00a0: inconfort par rapport \u00e0 l’\u00e9cran, difficult\u00e9 \u00e0 prendre la parole dans ce format. Comment g\u00e9n\u00e9rer de la confiance, en d\u00e9pit de la nouveaut\u00e9 d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance et des inconforts qu\u2019elle engendre ?<\/em> Tout le monde n\u2019a pas les m\u00eames r\u00e9actions, certaines personnes peuvent avoir d\u00e9velopp\u00e9 une aisance dans le travail en visio alors que c\u2019est nouveau et d\u00e9s\u00e9curisant pour d\u2019autres. Certains participants, tout au moins au d\u00e9but, sont sur la retenue, ont tendance \u00e0 rester en retrait par rapport \u00e0 leur implication en pr\u00e9sentiel et peuvent \u00eatre habit\u00e9s par des croyances inhibitrices\u00a0: \u00ab\u00a0une APP par \u00e9crans interpos\u00e9s n\u2019a pas la m\u00eame valeur\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0; \u00ab\u00a0je ne suis pas s\u00fbr que \u00e7a vaille la peine, c\u2019est tellement bizarre de ne voir que nos visages <\/em>\u00bb.<\/p>\nUn autre d\u00e9fi se situe au niveau des \u00e9nergies du groupe. Comment soutenir la concentration et l\u2019implication dans l\u2019APP sur une longue p\u00e9riode durant une s\u00e9ance en visio\u00a0?<\/em> Les risques de fatigue et de dispersion de l\u2019attention sont accrus, d\u2019autant que la stimulation des liens physiques et les possibilit\u00e9s de bouger font d\u00e9faut. Ces risques sont pr\u00e9sents dans toute APP \u00e0 distance. Ils le sont en particulier sur une dur\u00e9e de trois heures (correspondant aux s\u00e9ances que nous avons v\u00e9cues).<\/p>\nUn troisi\u00e8me d\u00e9fi a trait \u00e0 la limitation de la communication, qui passe essentiellement par le verbal et l\u2019expression des visages. Comment compenser les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale ?<\/em> Les \u00e9motions v\u00e9cues peuvent \u00eatre r\u00e9prim\u00e9es et elles sont plus difficiles \u00e0 percevoir, m\u00eame si elles sont pr\u00e9sentes. La dimension affective vient moins nourrir les analyses. Les mouvements du corps et du regard (qui donnent \u00e0 voir \u00e0 qui on s\u2019adresse par exemple) ne sont plus l\u00e0 en visio.<\/p>\nDans le prolongement, la circulation de la parole repr\u00e9sente un autre d\u00e9fi. Comment favoriser dans une APP \u00e0 distance une prise de parole souple, dynamique ?<\/em> Le travail en intelligence collective est facilit\u00e9 par la capacit\u00e9 du groupe \u00e0 rebondir sur les propos des autres, \u00e0 approfondir, \u00e9largir, multiplier et assembler des analyses\u00a0; ou parfois aussi \u00e0 observer un moment de silence r\u00e9flexif. Selon Vacher (2018, p. 58), la dynamique collective s\u2019incarne dans une interd\u00e9pendance des apports\u00a0: \u00ab\u00a0en donnant \u00e0 voir sa compr\u00e9hension ou en interrogeant pour comprendre, le participant enrichit la compr\u00e9hension potentielle de l\u2019autre qui, par empathie, cherche \u00e0 son tour \u00e0 le comprendre.<\/em>\u00a0\u00bb En visio, les participants peuvent h\u00e9siter \u00e0 s\u2019exprimer, ne sachant pas quand c\u2019est le moment ou ne voulant pas trop complexifier la r\u00e9flexion collective. Le d\u00e9veloppement d\u2019un dialogue en co construction, avec la f\u00e9condation des apports mutuels, est plus difficile. Les micro-r\u00e9gulations continues du pr\u00e9sentiel ne sont plus l\u00e0 pour aider \u00e0 la fluidit\u00e9 des \u00e9changes, qui risquent d\u2019\u00eatre appauvris.<\/p>\nUn cinqui\u00e8me d\u00e9fi, li\u00e9 au pr\u00e9c\u00e9dent, concerne les liens entre participants et la conscience du collectif. Comment d\u00e9velopper la reliance au sein du groupe ?<\/em> \u00a0A distance, il n\u2019y a plus le contact physique, les \u00e9changes informels avant la s\u00e9ance, etc. Ainsi que l\u2019\u00e9voque Rebetez (2018, p. 48), \u00ab\u00a0l\u2019intelligence collective pourrait correspondre \u00e0 une pi\u00e8ce \u00e0 deux faces\u00a0: \u00e0 la fois la dimension cognitive (nouvelle repr\u00e9sentation partag\u00e9e) et la dimension socio-affective (lien et stabilit\u00e9).<\/em>\u00a0\u00bb Dans une APP en pr\u00e9sentiel, la disposition physique, en cercle, permet \u00e0 chacun de se voir ensemble, de sentir plus imm\u00e9diatement ce qui est partag\u00e9. \u00c0 distance, la vision des visages align\u00e9s sur l\u2019\u00e9cran, le fait de regarder sa cam\u00e9ra, l\u2019absence de l\u2019espace commun et des sensations qu\u2019il peut produire, rendent plus difficile le sens du collectif.<\/p>\nJe mentionnerai encore un sixi\u00e8me d\u00e9fi, qui concerne plus particuli\u00e8rement l\u2019animation et la posture d\u2019accompagnement. Comment \u00eatre, en tant qu\u2019animateur, contenant pour le groupe sans prendre trop de place ?<\/em> \u00c0 distance, il m\u2019est difficile d\u2019observer et de sentir la dynamique globale du groupe, de percevoir finement les besoins et potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes, d\u2019apporter s\u00e9curit\u00e9 et encouragement d\u2019un regard ou d\u2019un geste. Je peux compenser en verbalisant davantage les processus en cours, en distribuant la parole, en faisant des synth\u00e8ses lorsque je crains que le groupe ne parvienne plus \u00e0 travailler au diapason, etc. Ce faisant, je risque cependant de freiner la libert\u00e9 de parole et de limiter la mobilisation des ressources des participants. Le travail en intelligence collective proc\u00e8de par des \u00e9mergences (tant en ce qui concerne les objets d\u2019analyse que les compr\u00e9hensions partag\u00e9es) et par une \u00e9laboration et une reconstruction continues de sens qui n\u00e9cessitent \u00e0 la fois libert\u00e9 et cadre s\u00e9curisant, moments de divergences et de convergences. L\u2019\u00e9quilibre \u00e0 trouver au niveau des interventions d\u2019animation \u00e0 cet \u00e9gard est toujours d\u00e9licat. Il l\u2019est particuli\u00e8rement dans une s\u00e9ance d\u2019APP en visio. Face \u00e0 la nouveaut\u00e9, cet apprentissage requiert une confiance importante, en soi et dans le groupe.<\/p>\nEn ce qui concerne la r\u00e9flexivit\u00e9, elle peut \u00eatre favoris\u00e9e dans le distanciel, avec le recul que celui-ci offre. L\u2019introspection peut \u00eatre facilit\u00e9e du fait que chacun se trouve dans son espace propre. C\u2019est le cas notamment durant les temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb individuels. En revanche, le travail de mise en lien entre les diff\u00e9rentes analyses (de la pratique de la personne exposante et de la sienne propre) exige une attention soutenue. Les risques de fatigue et les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la communication \u00e9voqu\u00e9s ci-dessus en lien avec la visio peuvent donc limiter la richesse de ces mises en commun r\u00e9flexives.<\/p>\n
Les d\u00e9fis qui viennent d\u2019\u00eatre abord\u00e9s sont en bonne partie li\u00e9s. Un manque de confiance dans la possibilit\u00e9 d\u2019un travail fructueux \u00e0 distance va affecter la circulation de la parole et vice versa. Les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale vont r\u00e9duire ma capacit\u00e9 en tant qu\u2019animateur \u00e0 me fier aux comp\u00e9tences et \u00e0 la conscience collectives, ce qui peut r\u00e9duire la mobilisation des ressources pr\u00e9sentes chez les participants. Etc. Par ailleurs, ces d\u00e9fis sont plus ou moins importants selon les groupes. Lorsque ces derniers sont de taille r\u00e9duite et qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 une exp\u00e9rience significative des APP et des dynamiques d\u2019intelligence collective, la t\u00e2che est plus ais\u00e9e. Abordons maintenant des moyens susceptibles d\u2019aider \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s relev\u00e9es.<\/p>\n
4. Modalit\u00e9s de communication et de travail exp\u00e9riment\u00e9es dans les APP \u00e0 distance<\/strong><\/h4>\nLes moyens pr\u00e9sent\u00e9s ci-apr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s \u00e0 des degr\u00e9s variables, en concertation, durant les s\u00e9ances d\u2019APP \u00e9voqu\u00e9es au d\u00e9but de ce texte. Souvent (mais pas toujours), la proposition de les utiliser est venue de moi, dans un r\u00f4le d\u2019accompagnant, qui ajuste les processus en fonction des besoins et des demandes, ainsi que des contextes particuliers qui peuvent \u00eatre v\u00e9cus par les participants et le groupe. Le temps d\u2019\u00e9change d\u00e9velopp\u00e9 dans chaque groupe \u00e0 propos de la situation particuli\u00e8re de l\u2019APP \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 porteur de r\u00e9gulations et d\u2019apprentissages qui se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s tr\u00e8s aidants. J\u2019y reviendrai dans le point 4.1.<\/p>\n
J\u2019aborderai ici uniquement des moyens sp\u00e9cifiques \u00e0 un travail en visio. Ils sont compl\u00e9mentaires aux points d\u2019attention g\u00e9n\u00e9raux relev\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2020a) pour pr\u00e9parer et animer une s\u00e9ance d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance.<\/p>\n
4.1. Activit\u00e9s de mise en lien des participants et de d\u00e9marrage de la s\u00e9ance en visio<\/strong><\/h6>\nJe commencerai par les activit\u00e9s de d\u00e9but de s\u00e9ance. Dans une rencontre en pr\u00e9sentiel, il est courant de proposer un partage du type \u00ab quoi de neuf ? \u00bb et de demander un retour suite \u00e0 la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, notamment aux personnes qui avaient \u00e9t\u00e9 exposantes. A distance, je cherche de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 favoriser des liens plus forts, une connexion plus directe au collectif, et une parole davantage ancr\u00e9e dans le v\u00e9cu pr\u00e9sent. A cet effet, nous avons exp\u00e9riment\u00e9 les activit\u00e9s suivantes, qui peuvent \u00eatre mobilis\u00e9s en compl\u00e9mentarit\u00e9.<\/p>\n
4.1.1 Tour de parole des ressentis par rapport \u00e0 une analyse de pratiques en visio<\/strong><\/p>\nComment chacun vit\u00a0cette situation nouvelle ? Quelles appr\u00e9hensions, quels besoins et quels souhaits y a-t-il par rapport \u00e0 son d\u00e9roulement\u00a0? Etc. La plupart du temps, les participants partagent volontiers leurs v\u00e9cus et font part au groupe de la mani\u00e8re dont ils se repr\u00e9sentent ce travail \u00e0 distance\u2026 avec des diff\u00e9rences importantes entre eux. Cela cr\u00e9e du lien, permet de reconna\u00eetre simultan\u00e9ment chacun avec ses v\u00e9cus et ouvre vers une concertation pour la mise en place de la s\u00e9ance, \u00e0 partir de tout ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9. Que ce soit sur le moment m\u00eame ou dans le bilan de fin de rencontre, les participants disent qu\u2019un tel moment de partage les a aid\u00e9s \u00e0 prendre confiance. Ils appr\u00e9cient aussi le fait que j\u2019exprime les pr\u00e9occupations que cela suscite pour moi par rapport \u00e0 l\u2019animation, en m\u00eame temps que les ressources que je per\u00e7ois dans le groupe et les exp\u00e9riences de succ\u00e8s que j\u2019ai pu vivre dans des APP \u00e0 distance.<\/p>\n
4.1.2 Echanges brefs, deux \u00e0 deux, sur des sujets que je peux proposer <\/strong><\/p>\nLes logiciels de visio permettent facilement de diviser le groupe dans autant de salles virtuelles que souhait\u00e9. J\u2019y reviendrai dans le point 4.5. De tels \u00e9changes ont pour but de faciliter la mise en lien et la prise de parole. En duos, les participants s\u2019expriment tr\u00e8s spontan\u00e9ment, dialoguent facilement, ce qui d\u00e9veloppe la confiance. Le plus souvent, je propose des sujets qui invitent \u00e0 la r\u00e9flexion mais ne posent pas de difficult\u00e9s et peuvent \u00eatre abord\u00e9s en quelques minutes. Par exemple, je propose aux participants de partager sur un aspect abord\u00e9 durant la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, ou sur une r\u00e9alit\u00e9 professionnelle qui leur est commune\u00a0; ou encore, pendant le temps de pand\u00e9mie, sur les contraintes v\u00e9cues, la mani\u00e8re dont cela les a impact\u00e9s les ressources qu\u2019ils ont mobilis\u00e9es. Souvent, les participants trouvent des similitudes dans leurs exp\u00e9riences et r\u00e9flexions, cela les rapproche. D\u2019une certaine mani\u00e8re, ces \u00e9changes compensent les contacts informels qui se d\u00e9veloppent en pr\u00e9sentiel au moment d\u2019arriver \u00e0 la s\u00e9ance et de s\u2019installer. Parfois, je mets en relation des personnes qui me paraissent avoir des v\u00e9cus similaires \u00e0 partager. D\u2019autres fois, je laisse le hasard composer les duos\u2026 Les participants disent aimer aussi se retrouver avec une personne du groupe qu\u2019ils connaissent moins.<\/p>\n
De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ces \u00e9changes sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s et v\u00e9cus comme mobilisateurs. Ils donnent confiance et impliquent imm\u00e9diatement tout le monde. Parfois, deux brefs moments successifs du m\u00eame type peuvent \u00eatre propos\u00e9s, en modifiant les duos. A l\u2019issue de ces \u00e9changes, il n\u2019y a pas de mise en commun en pl\u00e9num. La possibilit\u00e9 est simplement donn\u00e9e, si une personne a besoin ou envie d\u2019exprimer quelque chose au groupe, de le faire.<\/p>\n
4.1.3 Concertation collective par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance<\/strong><\/p>\nJ\u2019invite les participants \u00e0 partager leurs souhaits \u00e0 ce propos. Qu\u2019est-ce qu\u2019ils ont envie d\u2019exposer comme pratique pour l\u2019analyse ? Quels besoins et suggestions ont-ils par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance\u00a0? J\u2019\u00e9coute ce qui est dit et je v\u00e9rifie \u00e9ventuellement la compr\u00e9hension. Lorsque toutes les personnes qui le d\u00e9sirent se sont exprim\u00e9es, je fais une petite synth\u00e8se qui permet de relever \u00e0 la fois les exposants potentiels pour l\u2019APP et les d\u00e9fis pour le travail \u00e0 distance. Je fais \u00e9galement des propositions. Le plus souvent, cela permet une rapide concertation sur les choix \u00e0 faire. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il en ressort que la situation particuli\u00e8re de la visio nous engage \u00e0 \u00eatre dans une posture d\u2019apprentissage collectif et d\u2019exp\u00e9rimentation. Les participants disent par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0nous sommes tous dans le m\u00eame bateau<\/em> \u00bb\u00a0; \u00ab\u00a0on ne va pas trop se prendre la t\u00eate, on se dira au fur et \u00e0 mesure comment cela va et on ajustera\u00a0<\/em>\u00bb, etc. Ce moment de concertation donne de la s\u00e9curit\u00e9, enl\u00e8ve de la pression. Il permet aux participants de se sentir entendus par rapport \u00e0 leurs craintes. Il m\u2019aide aussi \u00e0 proposer des formes de travail et de communication adapt\u00e9es (voir ci-apr\u00e8s). Le groupe tend d\u00e8s lors \u00e0 aborder la s\u00e9ance avec humour et \u00e0 se donner l\u2019autorisation de ne pas \u00eatre toujours \u00ab\u00a0au top\u00a0\u00bb, tout en convenant d\u2019ajuster les processus et de r\u00e9guler autant que n\u00e9cessaire.<\/p>\nCes trois moyens au d\u00e9marrage d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 chaque fois utilis\u00e9s dans la mesure o\u00f9 ils servent \u00e0 construire la base pour les adaptations qui pourront \u00eatre mises en \u0153uvre. Ils permettent d\u2019aider les participants \u00e0 se sentir reconnus et \u00e0 s\u2019impliquer et ils offrent la possibilit\u00e9 de penser un processus sur mesure pour la s\u00e9ance.<\/p>\n
4.2. Modalit\u00e9s de travail et organisation temporelle de la s\u00e9ance<\/strong><\/h6>\nD\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, plusieurs adaptations gagnent \u00e0 \u00eatre mises en place avec le groupe pour une APP \u00e0 distance. J\u2019en rel\u00e8verai ici de quatre ordres.<\/p>\n
4.2.1 Adaptations du rythme<\/strong><\/p>\nEn visio, je propose g\u00e9n\u00e9ralement un travail plus rythm\u00e9, avec des \u00e9tapes plus courtes. Par exemple, on divise par deux le moment des questions pos\u00e9es \u00e0 l\u2019exposant (qui en pr\u00e9sentiel peut durer parfois jusqu\u2019\u00e0 45 minutes)\u00a0; ou j\u2019invite le groupe \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la mise en commun des analyses en plusieurs temps (en la subdivisant d\u2019embl\u00e9e en diff\u00e9rents th\u00e8mes qui se d\u00e9gagent ou en variant les modalit\u00e9s et formes (voir ci-apr\u00e8s). Les processus et \u00e9tapes de d\u00e9roulement de l\u2019APP gagnent souvent \u00e0 \u00eatre plus simples et plus structur\u00e9s qu\u2019en pr\u00e9sentiel. Les participants, dans les bilans, disent que cela les aide \u00e0 soutenir leur attention, compte tenu de la dur\u00e9e des s\u00e9ances. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ils \u00e9voquent une richesse dans les analyses et les apprentissages similaires aux APP en pr\u00e9sentiel.<\/p>\n
4.2.2 Vari\u00e9t\u00e9 des formes de travail<\/strong><\/p>\nLe plus souvent, le groupe a d\u00e9j\u00e0 eu l\u2019occasion d\u2019une rencontre \u00e0 l\u2019autre d\u2019exp\u00e9rimenter avant la s\u00e9ance en visio diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de travail. Je privil\u00e9gie en effet un ajustement des processus aux besoins (en lien notamment avec l\u2019attention requise des participants) et aux potentialit\u00e9s et ressources pr\u00e9sentes dans le groupe. Durant la s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance, sur une dur\u00e9e de trois heures par exemple, je propose une alternance de formes\u00a0:<\/p>\n
\n- temps en grand groupe, en sous-groupes, en r\u00e9flexion individuelle (voir 4.5)\u00a0;<\/li>\n
- apport d\u2019hypoth\u00e8ses selon\u00a0: divers points de vue (acteurs)\u00a0; diff\u00e9rentes temporalit\u00e9s (pass\u00e9, pr\u00e9sent, futur) ou dimensions (individu, relations, groupe, institution, etc.)\u00a0;<\/li>\n
- utilisation d\u2019une vari\u00e9t\u00e9 de moyens d\u2019expression des \u00e9clairages apport\u00e9s : associations (analogies, m\u00e9taphores) ; \u00e9crits (voir 4.6) ; sch\u00e9mas, cartes conceptuelles (voir 4.7) ; supports (images, objets ; voir 4.7).<\/li>\n<\/ul>\n
Les participants disent appr\u00e9cier cette diversit\u00e9 de formes et aiment d\u00e9couvrir de nouvelles fa\u00e7ons de travailler, qui les maintiennent en \u00e9veil et mobilisent leur cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n
4.2.3 Moments de pause<\/strong><\/p>\nEn v\u00e9rifiant fr\u00e9quemment o\u00f9 en sont les \u00e9nergies dans le groupe, nous convenons de pauses plus fr\u00e9quentes qu\u2019en pr\u00e9sentiel, mais de courte dur\u00e9e. Elles permettent de bouger et de r\u00e9duire la fatigue li\u00e9e notamment \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Elles peuvent \u00eatre assorties d\u2019une t\u00e2che r\u00e9flexive, comme dans un temps \u00ab m\u00e9ta \u00bb individuel (voir Thi\u00e9baud & Bichsel (2019b).<\/p>\n
4.2.4 Synth\u00e8ses, mises en perspective et r\u00e9gulations<\/strong><\/p>\nDans une APP \u00e0 distance, je suscite davantage de r\u00e9gulations (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019a). J\u2019interviens plus souvent dans le groupe pour demander si le d\u00e9roulement convient et l\u2019ajuster au besoin, r\u00e9sumer ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, pr\u00e9ciser les objectifs de l\u2019\u00e9tape \u00e0 venir. J\u2019ai pu constater qu\u2019en tant qu\u2019animateur, le fait d\u2019expliquer davantage ce que l\u2019on est en train de faire donne des rep\u00e8res aux participants et les aide \u00e0 se situer dans le processus. Cela permet de clarifier aussi parfois le focus d\u2019analyse choisi pour que le groupe reste au diapason, dans des \u00e9changes fluides, sans qu\u2019il y ait besoin d\u2019intervenir ensuite. Ceci est en lien avec la question de la communication que j\u2019aborde ci-apr\u00e8s.<\/p>\n
4.3. Modalit\u00e9s de communication et de circulation de la parole<\/strong><\/h6>\nDans les analyses de pratiques \u00e0 distance, les possibilit\u00e9s de r\u00e9gulation de la communication habituelles sont plus limit\u00e9es, du fait notamment que le non verbal est r\u00e9duit. Par ailleurs, la circulation spontan\u00e9e de la parole est plus difficile (voir le d\u00e9fi d\u2019un dialogue souple, dynamique). Si l\u2019animateur peut toujours distribuer la parole au fur et \u00e0 mesure que celle-ci est demand\u00e9e (\u00e0 l\u2019aide par exemple des signes propos\u00e9s par le logiciel de visioconf\u00e9rence), cela r\u00e9duit cependant la libert\u00e9 d\u2019expression et les possibilit\u00e9s de rebondir et d\u00e9velopper un travail en intelligence collective. Avec les groupes, nous nous concertons donc, en d\u00e9but ou en cours de s\u00e9ance, sur des modalit\u00e9s susceptibles de faciliter une communication plus \u00ab\u00a0naturelle \u00bb. Nous avons notamment exp\u00e9riment\u00e9 les mani\u00e8res de faire suivantes, qui ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n
4.3.1 Utilisation d\u2019un b\u00e2ton de parole symbolique (qui passe d\u2019un participant \u00e0 l\u2019autre)<\/strong><\/p>\nAvec cette modalit\u00e9 de communication qui peut \u00eatre convenue pour tout ou partie de la s\u00e9ance d\u2019APP, lorsqu\u2019une personne a fini de s\u2019exprimer, elle le dit en remettant le b\u00e2ton de parole dans le groupe et une autre personne peut le demander. Cela favorise l\u2019\u00e9coute mutuelle et apporte de la clart\u00e9 dans la communication collective. L\u2019animateur n\u2019a par ailleurs pas besoin de distribuer la parole, en particulier si dans le groupe, il y a une attention pour donner de la place \u00e0 chacun. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der peut \u00eatre utilis\u00e9e aussi notamment dans les activit\u00e9s en sous-groupes (voir 4.5.1).<\/p>\n
4.3.2 Tour de parole<\/strong><\/p>\nEn visio, il n\u2019est pas possible de faire un tour de table comme en pr\u00e9sentiel, dans lequel les participants savent quand le moment est venu de s\u2019exprimer, de par leur emplacement physique. Un tour de parole peut \u00eatre utile \u00e0 certains moments, en particulier pour permettre \u00e0 chacun de partager son v\u00e9cu et donn\u00e9 une place plus ou moins \u00e9quivalente \u00e0 tous. Dans ce cas, le principe est que chaque personne ait pu s\u2019exprimer une fois avant qu\u2019un dialogue s\u2019engage par exemple. \u00c0 cet effet, nous pouvons d\u00e9finir une r\u00e8gle\u00a0: que chaque participant soit attentif \u00e0 ne pas reprendre la parole avant que tout le monde ait pu s\u2019exprimer\u00a0; ou qu\u2019un relai se fasse, un membre du groupe transmettant \u00e0 chaque fois la parole \u00e0 un autre qu\u2019il choisit. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der permet \u00e0 l\u2019animateur de ne pas avoir \u00e0 intervenir pour la distribuer et elle mobilise davantage les ressources du collectif.\u00a0<\/em><\/p>\n4.3.3 Recours \u00e0 des codes de communication<\/strong><\/p>\nLorsque nous \u00e9voquons diff\u00e9rentes mani\u00e8res de faciliter nos \u00e9changes, les participants proposent souvent d\u2019utiliser un ou l\u2019autre geste de la main pour signifier au groupe un besoin ou une intention de communication. J\u2019en sugg\u00e8re aussi lorsque cela me semble utile. Parfois, certains gestes ont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par l\u2019un ou l\u2019autre participant dans les s\u00e9ances pr\u00e9c\u00e9dentes en pr\u00e9sentiel, spontan\u00e9ment, sans qu\u2019un code n\u2019ait \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Nous convenons donc dans le groupe d\u2019adopter certains gestes comme moyen de communication. G\u00e9n\u00e9ralement, ils sont rapidement int\u00e9gr\u00e9s s\u2019ils sont peu nombreux, dans la mesure o\u00f9 ils facilitent les \u00e9changes et l\u2019expression des v\u00e9cus de chacun. Je d\u00e9crirai dans le point ci-apr\u00e8s des gestes que nous avons eu l\u2019occasion d\u2019utiliser dans un groupe ou un autre.<\/p>\n
4.4. Gestes sp\u00e9cifiques de communication<\/strong><\/h6>\nUn des avantages d\u2019une APP par \u00e9cran interpos\u00e9, c\u2019est que le haut du corps de chacun est visible simultan\u00e9ment de mani\u00e8re rapproch\u00e9e. Il est facile de rep\u00e9rer un mouvement de la main effectu\u00e9 par n\u2019importe quel participant. Il est ainsi plus pratique de convenir d\u2019un geste de la main plut\u00f4t que d\u2019utiliser les signes ou ic\u00f4nes \u00e0 disposition dans les outils de visio. En effet, les gestes sont plus spontan\u00e9s et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019employer la souris pour cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne appropri\u00e9 (quand il existe). Par ailleurs, les codes de communication peuvent \u00eatre choisis et co-construits avec les participants et les possibilit\u00e9s sont plus nombreuses.<\/p>\n
Ces gestes silencieux permettent d\u2019exprimer un ressenti, un besoin, une demande sans qu\u2019il y ait n\u00e9cessit\u00e9 de parler et d\u2019interrompre le cours des \u00e9changes. Ce qui est ainsi manifest\u00e9 peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 par tout le groupe dans le flux de la communication.<\/p>\n
En voici un exemple, que j\u2019utilise d\u2019ailleurs autant en pr\u00e9sentiel qu\u2019\u00e0 distance.\u00a0Dans les groupes que j\u2019anime, je valorise les r\u00e9flexions \u00ab m\u00e9ta \u00bb, que ce soit sur les processus de groupe v\u00e9cus ou sur les analyses produites. Nous sommes donc amen\u00e9s \u00e0 donner de la place \u00e0 des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb dans le d\u00e9roulement de la s\u00e9ance, qui peuvent \u00eatre initi\u00e9s par n\u2019importe quel participant comme par moi-m\u00eame (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019b). Afin que chacun soit bien au clair sur le moment o\u00f9 ce partage \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb commence et o\u00f9 il se termine, nous convenons d\u2019un signe explicite (g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d\u2019un\u00a0\u00ab\u00a0T\u00a0\u00bb, une main plac\u00e9e \u00e0 plat au-dessus de l\u2019autre dress\u00e9e verticalement). Ce m\u00eame signe peut aussi \u00eatre utilis\u00e9 pour exprimer le souhait d\u2019un \u00ab stop \u00bb dans le cours de l\u2019analyse, pour inviter \u00e0 un temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta \u00bb (qui peut \u00eatre court, pour une simple clarification, ou plus long). En visio, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 particuli\u00e8rement utile et ces demandes se sont le plus souvent faites ainsi plut\u00f4t que par une prise de parole.<\/p>\n
Le tableau ci-apr\u00e8s pr\u00e9sente diff\u00e9rents gestes que j\u2019ai eu l\u2019occasion d\u2019exp\u00e9rimenter.<\/p>\n
\nthiebaud[arobase]formaction.ch<\/a><\/em>
\n
\n<\/em><\/p>\n
R\u00e9sum\u00e9<\/i><\/h4>\n
Les analyses de pratiques professionnelles (APP) \u00e0 distance pr\u00e9sentent des contraintes significatives qui n\u00e9cessitent la mise en \u0153uvre de diff\u00e9rentes adaptations. Ces derni\u00e8res apparaissent d\u2019autant plus importantes que la d\u00e9marche d\u2019APP mobilis\u00e9e vise \u00e0 favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9. Ce texte aborde les d\u00e9fis pos\u00e9s par ces APP et divers moyens qui ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9s pour y faire face.<\/p>\n
Mots-cl\u00e9s\u00a0<\/em><\/h5>\nvisioconf\u00e9rence, communication, animation, intelligence collective, r\u00e9flexivit\u00e9<\/p>\n
Cat\u00e9gorie d’article\u00a0<\/em><\/h5>\nT\u00e9moignage ; synth\u00e8se et mise en perspective<\/p>\n
R\u00e9f\u00e9rencement\u00a0<\/em><\/h5>\nThi\u00e9baud, M. (2021). D\u00e9velopper dans un groupe d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance de nouvelles modalit\u00e9s de communication et de travail pour favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, No 20, pp. 60-79. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=4624<\/a>.<\/p>\n
\n<\/a>\u00a0Article en PDF<\/a> \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 <\/a>\u00a0Commentaires<\/a><\/p>\n <\/p>\n
\nDeveloping new methods of communication and work in a remote practice analysis group to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity<\/em><\/strong><\/p>\nAbstract<\/em><\/h5>\nRemote professional practices analysis (PPA) present important constraints which require the implementation of various adaptations. These are all the more important as the PPA approach mobilised aims to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity. This article discusses the challenges posed by these PPAs and various means that have been experimented with to deal with them.<\/p>\n
Keywords<\/em><\/h5>\nvideoconference, communication, facilitation, collective intelligence, reflexivity<\/p>\n
\n <\/p>\n
[toc]<\/p>\n
<\/p>\n
<\/a><\/p>\nLes analyses de pratiques professionnelles (APP) \u00e0 distance \u00e9taient rares jusqu\u2019en 2020 et concernaient avant tout des groupes tr\u00e8s dispers\u00e9s g\u00e9ographiquement (voir par exemple la d\u00e9marche relat\u00e9e dans Thi\u00e9baud, 2020c). Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, l\u2019usage de la visioconf\u00e9rence en APP a \u00e9t\u00e9 de plus en plus fr\u00e9quent. De nombreux t\u00e9moignages mettent en \u00e9vidence les contraintes significatives auxquelles il faut faire face. Ils montrent \u00e9galement qu\u2019il est possible d\u2019assurer un travail de qualit\u00e9, moyennant pr\u00e9paration et adaptations (voir Thi\u00e9baud, 2020a). Durant l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, j\u2019ai eu l\u2019occasion de faire la m\u00eame exp\u00e9rience en animant plusieurs s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance avec diff\u00e9rents groupes. Cependant, j\u2019ai constat\u00e9 que favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 repr\u00e9sente un d\u00e9fi important qui n\u00e9cessite de d\u00e9ployer diverses ressources. Ce texte a pour but de d\u00e9crire et discuter des moyens sp\u00e9cifiques au travail en visio (modalit\u00e9s de communication, espace \u00ab chat<\/em>\u00a0\u00bb, salles virtuelles, partage d\u2019\u00e9cran, etc.) que nous avons pu exp\u00e9rimenter \u00e0 cet effet avec les participants de ces groupes.<\/p>\nCi-apr\u00e8s, je pr\u00e9senterai tout d\u2019abord des \u00e9l\u00e9ments g\u00e9n\u00e9raux en lien avec le d\u00e9veloppement de dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019analyse de pratiques, puis le contexte des s\u00e9ances d\u2019APP auxquelles je ferai r\u00e9f\u00e9rence. J\u2019aborderai ensuite les difficult\u00e9s et d\u00e9fis rencontr\u00e9s pour un tel travail d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance. J\u2019exposerai enfin des modalit\u00e9s de communication et de travail que nous avons exp\u00e9riment\u00e9es pour y faire face, avec leurs apports potentiels et je proposerai une petite synth\u00e8se de mes exp\u00e9riences et constats.<\/p>\n
1. Dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019APP<\/strong><\/h4>\nJe r\u00e9sumerai ici quelques sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019une d\u00e9marche d\u2019APP qui valorise un travail en intelligence collective et dans la r\u00e9flexivit\u00e9 en m\u2019appuyant notamment sur les articles parus dans Thi\u00e9baud & Vacher (2018a) et les \u00e9crits de Thi\u00e9baud & Bichsel (2019a\u00a0; 2019b).<\/p>\n
En pr\u00e9ambule, je mentionnerai ce que je consid\u00e8re comme des conditions pr\u00e9alables, qui avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es lors des premi\u00e8res s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel dans les groupes que j\u2019\u00e9voque, en particulier :<\/p>\n
\n- le travail de constitution du collectif, avec la mise en lien des personnes, leur inclusion ainsi que l\u2019\u00e9laboration de r\u00e8gles et de processus concert\u00e9s pour l\u2019APP (premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019\u00e9volution du groupe) ;<\/li>\n
- le d\u00e9veloppement d\u2019un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 et de confiance entre les participants et avec l\u2019animateur ;<\/li>\n
- la participation volontaire et l\u2019implication des personnes dans le travail d\u2019APP dans une perspective d\u2019accompagnement mutuel et d\u2019apprentissage collectif ;<\/li>\n
- l\u2019exploration de la singularit\u00e9 des pratiques (celles de l\u2019exposant et les siennes propres) ;<\/li>\n
- l\u2019accueil de l\u2019autre dans sa subjectivit\u00e9 et l\u2019acceptation de la sienne, dans une \u00e9thique de l\u2019alt\u00e9rit\u00e9 ;<\/li>\n
- l\u2019attention \u00e0 la communication et \u00e0 une \u00e9coute empathique au sein du groupe ;<\/li>\n
- la reconnaissance des ressources de chacun et de la richesse des diff\u00e9rences pr\u00e9sentes ;<\/li>\n
- une animation incarnant une posture d\u2019accompagnement permettant au groupe d\u2019exp\u00e9rimenter et de prendre confiance dans ses comp\u00e9tences collectives.<\/li>\n<\/ul>\n
Je consid\u00e8re l\u2019intelligence collective comme un ensemble de processus en interaction caract\u00e9ris\u00e9s par \u00ab des dynamiques et une capacit\u00e9 de dialogue et de co-construction au sein du groupe susceptibles de favoriser l\u2019\u00e9mergence de l\u2019in\u00e9dit et de plus-values qui d\u00e9passent l\u2019apport de chacun \u00bb (Thi\u00e9baud et Vacher, 2018b, p. 6). Dans cette perspective, l\u2019attention est port\u00e9e notamment sur la mobilisation de processus synergiques et sur des ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019\u00e9mergence qui permettent d\u2019aller au-del\u00e0 d\u2019un simple assemblage d\u2019apports individuels. Cette \u00e9mergence d\u2019in\u00e9dit concerne en premier lieu les analyses et l\u2019\u00e9largissement des \u00e9clairages produits et des perspectives envisag\u00e9es. Elle concerne \u00e9galement le fonctionnement du groupe et les modalit\u00e9s de travail qui peuvent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es.<\/p>\n
Plusieurs dynamiques sont susceptibles de favoriser de tels processus. Pour mon propos ici, j\u2019en retiendrai particuli\u00e8rement cinq :<\/p>\n
\n- Une pr\u00e9sence, une ouverture, une forte implication de chacun<\/em> : elles se manifestent entre autres par le partage des \u00e9motions v\u00e9cues et une disponibilit\u00e9 \u00e0 se questionner et \u00e0 apprendre\u00a0et n\u00e9cessitent \u00e0 la fois confiance et reconnaissance mutuelles et accueil des besoins, doutes, interrogations de chacun au sein du groupe ;<\/li>\n
- Le d\u00e9veloppement d\u2019une reliance et d\u2019interconnexions dans le collectif<\/em> : cette dynamique se fonde sur des processus d\u2019empathie et de compr\u00e9hension r\u00e9ciproque et des ph\u00e9nom\u00e8nes de r\u00e9sonance sur les plans autant affectif, qu\u2019intuitif et cognitif. Les participants prennent en compte ce qui a \u00e9t\u00e9 dit et ce qui fait \u00e9cho pour eux, ils rebondissent, approfondissent et mettent en lien diff\u00e9rents \u00e9clairages. Ils nourrissent leur r\u00e9flexion \u00e0 la fois des similitudes et des diff\u00e9rences per\u00e7ues, des d\u00e9calages, des surprises, des \u00e9l\u00e9ments de controverse, en \u00e9tant ouverts \u00e0 ce qui peut en \u00e9merger. L\u2019analyse se construit collectivement par assemblage et transformation progressive de toutes les repr\u00e9sentations et r\u00e9flexions mises en commun.<\/li>\n
- Une conscience collective<\/em> : elle est li\u00e9e \u00e0 la mani\u00e8re dont les membres du groupe observent ce qui \u00e9merge du collectif et fonctionnent de plus en plus en conscience du \u00ab\u00a0nous \u00bb. Cela implique qu\u2019ils d\u00e9veloppent, au-del\u00e0 du sentiment d\u2019appartenance, une capacit\u00e9 \u00e0 percevoir ce qui se passe au niveau de l\u2019ensemble et \u00e0 \u00e9laborer un sens partag\u00e9 de de ce qui fait objet commun pour poursuivre l\u2019analyse en \u00e9tant en phase avec le groupe.<\/li>\n
- Des r\u00e9gulations concert\u00e9es<\/em>: elles rel\u00e8vent d\u2019une comp\u00e9tence du groupe \u00e0 conscientiser et ajuster son propre fonctionnement et ses modes de communication en continu. Les participants peuvent, selon besoin, questionner ou clarifier les processus en cours sans que l\u2019animateur doive assurer seul ce r\u00f4le. Dans le cours de la r\u00e9flexion collective, ils rep\u00e8rent la mani\u00e8re dont ils s\u2019accordent ou se d\u00e9saccordent et peuvent se coordonner, par exemple pour approfondir ensemble certains aspects dans l\u2019analyse ou pour adapter les processus de travail, d\u2019une \u00e9tape \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n
- Des processus de co-cr\u00e9ativit\u00e9<\/em>: ceux-ci se manifestent \u00e0 mesure que les participants investissent un espace de libert\u00e9\u00a0pour imaginer, produire de nouvelles r\u00e9flexions et perspectives, en mobilisant diff\u00e9rentes formes d\u2019expression (verbalisation d\u2019hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension, partage d\u2019images, de m\u00e9taphores, co-construction de sch\u00e9mas, r\u00e9alisation de mise en sc\u00e8ne utilisant le corps, etc.). Dans cet espace, avec la confiance d\u00e9velopp\u00e9e et des \u00e9nergies de stimulation mutuelle, ils ouvrent de nouvelles possibilit\u00e9s en faisant des associations sur ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9 par d\u2019autres, en combinant ou renversant les points de vue en mettant en perspective les cadres de r\u00e9f\u00e9rence, en alternant pens\u00e9es divergente et convergente au sein du groupe.<\/li>\n<\/ol>\n
Ces dynamiques d\u2019intelligence collective sont en lien \u00e9troit avec la comp\u00e9tence r\u00e9flexive. \u00c0 mesure que les participants la d\u00e9veloppent, ils sont capables de se concevoir comme sujet analysant et d\u2019en faire un objet d\u2019analyse afin d\u2019\u00e9laborer un recul, une distance \u00ab m\u00e9ta \u00bb correspondant \u00e0 un saut qualitatif. La r\u00e9flexivit\u00e9 est source de prises de conscience essentielles qui permettent d\u2019enrichir et de renouveler l\u2019appr\u00e9hension de son environnement et de ses pratiques. Elle peut porter sur plusieurs \u00ab objets \u00bb, notamment\u00a0: les analyses produites, les logiques de repr\u00e9sentation, d\u2019action et d\u2019apprentissage, les cadres de r\u00e9f\u00e9rence privil\u00e9gi\u00e9e, les processus de travail et les relations v\u00e9cues dans le groupe, les principes et les objectifs de l\u2019APP. L\u2019animation peut jouer un r\u00f4le important pour activer les possibilit\u00e9s de r\u00e9flexivit\u00e9 pr\u00e9sentes dans le groupe. Des moments d\u00e9di\u00e9s \u00e0 une prise de recul, des t\u00e2ches r\u00e9flexives, des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb et de bilan y contribuent de mani\u00e8re significative.<\/p>\n
Les dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 se soutiennent mutuellement. Selon mon exp\u00e9rience, elles se d\u00e9veloppent progressivement, dans un apprentissage au fil du temps, et requi\u00e8rent une relative intensit\u00e9 de travail, avec des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e d\u2019au moins trois heures id\u00e9alement. Elles ne se d\u00e9ploient pas de mani\u00e8re programm\u00e9e, mais peuvent \u00eatre favoris\u00e9es par un accompagnement sur-mesure, selon les potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes. Dans les groupes d\u2019APP avec lesquels nous avons \u00e9t\u00e9 conduits \u00e0 faire des s\u00e9ances \u00e0 distance, ces dynamiques \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 enclench\u00e9es \u00e0 des degr\u00e9s divers. Dans les s\u00e9ances en visio, il s\u2019agissait de les conserver et de les stimuler. Avant d\u2019\u00e9voquer les d\u00e9fis que cela repr\u00e9sente, je pr\u00e9ciserai bri\u00e8vement ci-apr\u00e8s le contexte de ces APP.<\/p>\n
2. Caract\u00e9ristiques et contexte des s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance v\u00e9cues<\/strong><\/h4>\nLes exp\u00e9riences sur lesquelles je m\u2019appuierai ici concernent des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement de trois heures, v\u00e9cues avec sept groupes d\u2019analyse de pratiques stables et de taille r\u00e9duite. Ils comprenaient entre 6 et 10 professionnels des milieux de l\u2019\u00e9ducation, de la sant\u00e9, du travail social et de la formation d\u2019adultes. Chaque groupe avait d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu plusieurs rencontres en pr\u00e9sentiel auparavant et avait pu d\u00e9velopper des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9, que je favorise dans la mesure du possible (voir Thi\u00e9baud, 2018a et 2018b). Le d\u00e9roulement des APP avait suivi les \u00e9tapes et les principes propos\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2013) et Thi\u00e9baud & Vacher (2020), avec des analyses centr\u00e9es sur la pratique d\u2019une personne exposante. Les participants de ces groupes souhaitaient poursuivre dans l\u2019approche adopt\u00e9e malgr\u00e9 les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la visio. Je rel\u00e8verai que ce n\u2019est pas toujours le cas. J\u2019ai aussi v\u00e9cu, dans d\u2019autres groupes, des s\u00e9ances \u00e0 distance avec des participants qui ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, en contexte de pand\u00e9mie, privil\u00e9gier par exemple un partage d\u2019exp\u00e9riences dans le but avant tout de garder ou de renforcer leurs liens.<\/p>\n
Dans les lignes qui suivent, j\u2019\u00e9voquerai des modalit\u00e9s de communication que nous avons utilis\u00e9es pour soutenir un travail d\u2019APP sans en modifier les objectifs et la d\u00e9marche g\u00e9n\u00e9rale. Ces moyens ont \u00e9t\u00e9 mobilis\u00e9s de mani\u00e8re variable, en concertation avec les participants, dans des ajustements sur mesure, selon les besoins sp\u00e9cifiques qui sont apparus. Les APP par visio n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vues initialement, c\u2019est la situation de pand\u00e9mie qui nous y a conduits. \u00c0 chaque fois, seules une ou deux s\u00e9ances \u00e0 distance ont eu lieu, avant que ne reprenne le pr\u00e9sentiel. Comme nous n\u2019avons pas recouru syst\u00e9matiquement \u00e0 l\u2019ensemble de ces moyens et avec seulement une douzaine de s\u00e9ances \u00e0 distance au total, le recul manque pour \u00e9valuer de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale les apports de ces adaptations. Je me limiterai donc \u00e0 les d\u00e9crire et \u00e0 mentionner mes observations et des feedbacks partag\u00e9s dans les groupes.<\/p>\n
Par ailleurs, je pr\u00e9cise que la mobilisation de ces moyens suppose qu\u2019il n\u2019y ait pas de probl\u00e8me technique et que l\u2019on recourt \u00e0 un programme de visioconf\u00e9rence performant (voir Thi\u00e9baud, 2020b). C\u2019\u00e9tait le cas dans les groupes concern\u00e9s. Nous avons utilis\u00e9 Zoom et j\u2019ai \u00e0 chaque fois propos\u00e9 un essai pr\u00e9alable aux participants qui pouvaient craindre de rencontrer des difficult\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard. En outre, toutes les personnes \u00e9taient connect\u00e9es via ordinateur (plut\u00f4t qu\u2019une tablette ou un smartphone qui limitent les possibilit\u00e9s) et disposaient d\u2019un lieu tranquille, sans d\u00e9rangement. Chacun se trouvait dans la m\u00eame configuration et disposait d\u2019une connexion individuelle performante, avec son et image vid\u00e9o et la possibilit\u00e9 d\u2019avoir un affichage en mosa\u00efque avec \u00e0 l\u2019\u00e9cran les visages de tous (ce qui facilite le \u00ab balayage \u00bb rapide des participants).<\/p>\n
Les d\u00e9fis que j\u2019\u00e9voquerai en lien avec les s\u00e9ances en visio ne concernent donc pas des questions techniques, mais des aspects li\u00e9s essentiellement \u00e0 la communication et au travail d\u2019analyse par \u00e9crans interpos\u00e9s. Je les aborderai maintenant avant de d\u00e9crire les moyens utilis\u00e9s pour y faire face.<\/p>\n
3. D\u00e9fis \u00e0 relever dans des APP en visio visant \u00e0 favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9<\/strong><\/h4>\nLorsque dans une APP, la r\u00e9flexion s\u2019effectue uniquement par l\u2019addition des analyses apport\u00e9es par chaque participant, les contraintes de la visio sont relativement limit\u00e9es. Cela peut \u00eatre le cas par exemple lorsque chacun d\u00e9veloppe sa r\u00e9flexion pour soi, puis la partage oralement dans un tour de table ou par \u00e9crit via l\u2019envoi de ses hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension dans un espace virtuel de conversation (\u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb<\/em>). Une telle APP \u00e0 distance ne pr\u00e9sente pas de difficult\u00e9s majeures au niveau de la communication. Dans une \u00e9laboration en intelligence collective, en revanche, l\u2019\u00e9mergence est davantage que l\u2019apposition ou la combinaison des apports de chacun\u00a0: il y a un processus de dialogue, un travail de co construction, et une transformation progressive des regards qui s\u2019op\u00e8re. Dans une telle perspective, une s\u00e9ance d\u2019APP en visio pose d\u2019autres probl\u00e8mes, plus ardus \u00e0 surmonter.<\/p>\nJ\u2019en \u00e9voquerai quelques aspects sous la forme de d\u00e9fis \u00e0 relever.<\/p>\n
Un premier d\u00e9fi concerne les appr\u00e9hensions\u00a0: inconfort par rapport \u00e0 l’\u00e9cran, difficult\u00e9 \u00e0 prendre la parole dans ce format. Comment g\u00e9n\u00e9rer de la confiance, en d\u00e9pit de la nouveaut\u00e9 d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance et des inconforts qu\u2019elle engendre ?<\/em> Tout le monde n\u2019a pas les m\u00eames r\u00e9actions, certaines personnes peuvent avoir d\u00e9velopp\u00e9 une aisance dans le travail en visio alors que c\u2019est nouveau et d\u00e9s\u00e9curisant pour d\u2019autres. Certains participants, tout au moins au d\u00e9but, sont sur la retenue, ont tendance \u00e0 rester en retrait par rapport \u00e0 leur implication en pr\u00e9sentiel et peuvent \u00eatre habit\u00e9s par des croyances inhibitrices\u00a0: \u00ab\u00a0une APP par \u00e9crans interpos\u00e9s n\u2019a pas la m\u00eame valeur\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0; \u00ab\u00a0je ne suis pas s\u00fbr que \u00e7a vaille la peine, c\u2019est tellement bizarre de ne voir que nos visages <\/em>\u00bb.<\/p>\nUn autre d\u00e9fi se situe au niveau des \u00e9nergies du groupe. Comment soutenir la concentration et l\u2019implication dans l\u2019APP sur une longue p\u00e9riode durant une s\u00e9ance en visio\u00a0?<\/em> Les risques de fatigue et de dispersion de l\u2019attention sont accrus, d\u2019autant que la stimulation des liens physiques et les possibilit\u00e9s de bouger font d\u00e9faut. Ces risques sont pr\u00e9sents dans toute APP \u00e0 distance. Ils le sont en particulier sur une dur\u00e9e de trois heures (correspondant aux s\u00e9ances que nous avons v\u00e9cues).<\/p>\nUn troisi\u00e8me d\u00e9fi a trait \u00e0 la limitation de la communication, qui passe essentiellement par le verbal et l\u2019expression des visages. Comment compenser les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale ?<\/em> Les \u00e9motions v\u00e9cues peuvent \u00eatre r\u00e9prim\u00e9es et elles sont plus difficiles \u00e0 percevoir, m\u00eame si elles sont pr\u00e9sentes. La dimension affective vient moins nourrir les analyses. Les mouvements du corps et du regard (qui donnent \u00e0 voir \u00e0 qui on s\u2019adresse par exemple) ne sont plus l\u00e0 en visio.<\/p>\nDans le prolongement, la circulation de la parole repr\u00e9sente un autre d\u00e9fi. Comment favoriser dans une APP \u00e0 distance une prise de parole souple, dynamique ?<\/em> Le travail en intelligence collective est facilit\u00e9 par la capacit\u00e9 du groupe \u00e0 rebondir sur les propos des autres, \u00e0 approfondir, \u00e9largir, multiplier et assembler des analyses\u00a0; ou parfois aussi \u00e0 observer un moment de silence r\u00e9flexif. Selon Vacher (2018, p. 58), la dynamique collective s\u2019incarne dans une interd\u00e9pendance des apports\u00a0: \u00ab\u00a0en donnant \u00e0 voir sa compr\u00e9hension ou en interrogeant pour comprendre, le participant enrichit la compr\u00e9hension potentielle de l\u2019autre qui, par empathie, cherche \u00e0 son tour \u00e0 le comprendre.<\/em>\u00a0\u00bb En visio, les participants peuvent h\u00e9siter \u00e0 s\u2019exprimer, ne sachant pas quand c\u2019est le moment ou ne voulant pas trop complexifier la r\u00e9flexion collective. Le d\u00e9veloppement d\u2019un dialogue en co construction, avec la f\u00e9condation des apports mutuels, est plus difficile. Les micro-r\u00e9gulations continues du pr\u00e9sentiel ne sont plus l\u00e0 pour aider \u00e0 la fluidit\u00e9 des \u00e9changes, qui risquent d\u2019\u00eatre appauvris.<\/p>\nUn cinqui\u00e8me d\u00e9fi, li\u00e9 au pr\u00e9c\u00e9dent, concerne les liens entre participants et la conscience du collectif. Comment d\u00e9velopper la reliance au sein du groupe ?<\/em> \u00a0A distance, il n\u2019y a plus le contact physique, les \u00e9changes informels avant la s\u00e9ance, etc. Ainsi que l\u2019\u00e9voque Rebetez (2018, p. 48), \u00ab\u00a0l\u2019intelligence collective pourrait correspondre \u00e0 une pi\u00e8ce \u00e0 deux faces\u00a0: \u00e0 la fois la dimension cognitive (nouvelle repr\u00e9sentation partag\u00e9e) et la dimension socio-affective (lien et stabilit\u00e9).<\/em>\u00a0\u00bb Dans une APP en pr\u00e9sentiel, la disposition physique, en cercle, permet \u00e0 chacun de se voir ensemble, de sentir plus imm\u00e9diatement ce qui est partag\u00e9. \u00c0 distance, la vision des visages align\u00e9s sur l\u2019\u00e9cran, le fait de regarder sa cam\u00e9ra, l\u2019absence de l\u2019espace commun et des sensations qu\u2019il peut produire, rendent plus difficile le sens du collectif.<\/p>\nJe mentionnerai encore un sixi\u00e8me d\u00e9fi, qui concerne plus particuli\u00e8rement l\u2019animation et la posture d\u2019accompagnement. Comment \u00eatre, en tant qu\u2019animateur, contenant pour le groupe sans prendre trop de place ?<\/em> \u00c0 distance, il m\u2019est difficile d\u2019observer et de sentir la dynamique globale du groupe, de percevoir finement les besoins et potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes, d\u2019apporter s\u00e9curit\u00e9 et encouragement d\u2019un regard ou d\u2019un geste. Je peux compenser en verbalisant davantage les processus en cours, en distribuant la parole, en faisant des synth\u00e8ses lorsque je crains que le groupe ne parvienne plus \u00e0 travailler au diapason, etc. Ce faisant, je risque cependant de freiner la libert\u00e9 de parole et de limiter la mobilisation des ressources des participants. Le travail en intelligence collective proc\u00e8de par des \u00e9mergences (tant en ce qui concerne les objets d\u2019analyse que les compr\u00e9hensions partag\u00e9es) et par une \u00e9laboration et une reconstruction continues de sens qui n\u00e9cessitent \u00e0 la fois libert\u00e9 et cadre s\u00e9curisant, moments de divergences et de convergences. L\u2019\u00e9quilibre \u00e0 trouver au niveau des interventions d\u2019animation \u00e0 cet \u00e9gard est toujours d\u00e9licat. Il l\u2019est particuli\u00e8rement dans une s\u00e9ance d\u2019APP en visio. Face \u00e0 la nouveaut\u00e9, cet apprentissage requiert une confiance importante, en soi et dans le groupe.<\/p>\nEn ce qui concerne la r\u00e9flexivit\u00e9, elle peut \u00eatre favoris\u00e9e dans le distanciel, avec le recul que celui-ci offre. L\u2019introspection peut \u00eatre facilit\u00e9e du fait que chacun se trouve dans son espace propre. C\u2019est le cas notamment durant les temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb individuels. En revanche, le travail de mise en lien entre les diff\u00e9rentes analyses (de la pratique de la personne exposante et de la sienne propre) exige une attention soutenue. Les risques de fatigue et les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la communication \u00e9voqu\u00e9s ci-dessus en lien avec la visio peuvent donc limiter la richesse de ces mises en commun r\u00e9flexives.<\/p>\n
Les d\u00e9fis qui viennent d\u2019\u00eatre abord\u00e9s sont en bonne partie li\u00e9s. Un manque de confiance dans la possibilit\u00e9 d\u2019un travail fructueux \u00e0 distance va affecter la circulation de la parole et vice versa. Les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale vont r\u00e9duire ma capacit\u00e9 en tant qu\u2019animateur \u00e0 me fier aux comp\u00e9tences et \u00e0 la conscience collectives, ce qui peut r\u00e9duire la mobilisation des ressources pr\u00e9sentes chez les participants. Etc. Par ailleurs, ces d\u00e9fis sont plus ou moins importants selon les groupes. Lorsque ces derniers sont de taille r\u00e9duite et qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 une exp\u00e9rience significative des APP et des dynamiques d\u2019intelligence collective, la t\u00e2che est plus ais\u00e9e. Abordons maintenant des moyens susceptibles d\u2019aider \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s relev\u00e9es.<\/p>\n
4. Modalit\u00e9s de communication et de travail exp\u00e9riment\u00e9es dans les APP \u00e0 distance<\/strong><\/h4>\nLes moyens pr\u00e9sent\u00e9s ci-apr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s \u00e0 des degr\u00e9s variables, en concertation, durant les s\u00e9ances d\u2019APP \u00e9voqu\u00e9es au d\u00e9but de ce texte. Souvent (mais pas toujours), la proposition de les utiliser est venue de moi, dans un r\u00f4le d\u2019accompagnant, qui ajuste les processus en fonction des besoins et des demandes, ainsi que des contextes particuliers qui peuvent \u00eatre v\u00e9cus par les participants et le groupe. Le temps d\u2019\u00e9change d\u00e9velopp\u00e9 dans chaque groupe \u00e0 propos de la situation particuli\u00e8re de l\u2019APP \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 porteur de r\u00e9gulations et d\u2019apprentissages qui se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s tr\u00e8s aidants. J\u2019y reviendrai dans le point 4.1.<\/p>\n
J\u2019aborderai ici uniquement des moyens sp\u00e9cifiques \u00e0 un travail en visio. Ils sont compl\u00e9mentaires aux points d\u2019attention g\u00e9n\u00e9raux relev\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2020a) pour pr\u00e9parer et animer une s\u00e9ance d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance.<\/p>\n
4.1. Activit\u00e9s de mise en lien des participants et de d\u00e9marrage de la s\u00e9ance en visio<\/strong><\/h6>\nJe commencerai par les activit\u00e9s de d\u00e9but de s\u00e9ance. Dans une rencontre en pr\u00e9sentiel, il est courant de proposer un partage du type \u00ab quoi de neuf ? \u00bb et de demander un retour suite \u00e0 la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, notamment aux personnes qui avaient \u00e9t\u00e9 exposantes. A distance, je cherche de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 favoriser des liens plus forts, une connexion plus directe au collectif, et une parole davantage ancr\u00e9e dans le v\u00e9cu pr\u00e9sent. A cet effet, nous avons exp\u00e9riment\u00e9 les activit\u00e9s suivantes, qui peuvent \u00eatre mobilis\u00e9s en compl\u00e9mentarit\u00e9.<\/p>\n
4.1.1 Tour de parole des ressentis par rapport \u00e0 une analyse de pratiques en visio<\/strong><\/p>\nComment chacun vit\u00a0cette situation nouvelle ? Quelles appr\u00e9hensions, quels besoins et quels souhaits y a-t-il par rapport \u00e0 son d\u00e9roulement\u00a0? Etc. La plupart du temps, les participants partagent volontiers leurs v\u00e9cus et font part au groupe de la mani\u00e8re dont ils se repr\u00e9sentent ce travail \u00e0 distance\u2026 avec des diff\u00e9rences importantes entre eux. Cela cr\u00e9e du lien, permet de reconna\u00eetre simultan\u00e9ment chacun avec ses v\u00e9cus et ouvre vers une concertation pour la mise en place de la s\u00e9ance, \u00e0 partir de tout ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9. Que ce soit sur le moment m\u00eame ou dans le bilan de fin de rencontre, les participants disent qu\u2019un tel moment de partage les a aid\u00e9s \u00e0 prendre confiance. Ils appr\u00e9cient aussi le fait que j\u2019exprime les pr\u00e9occupations que cela suscite pour moi par rapport \u00e0 l\u2019animation, en m\u00eame temps que les ressources que je per\u00e7ois dans le groupe et les exp\u00e9riences de succ\u00e8s que j\u2019ai pu vivre dans des APP \u00e0 distance.<\/p>\n
4.1.2 Echanges brefs, deux \u00e0 deux, sur des sujets que je peux proposer <\/strong><\/p>\nLes logiciels de visio permettent facilement de diviser le groupe dans autant de salles virtuelles que souhait\u00e9. J\u2019y reviendrai dans le point 4.5. De tels \u00e9changes ont pour but de faciliter la mise en lien et la prise de parole. En duos, les participants s\u2019expriment tr\u00e8s spontan\u00e9ment, dialoguent facilement, ce qui d\u00e9veloppe la confiance. Le plus souvent, je propose des sujets qui invitent \u00e0 la r\u00e9flexion mais ne posent pas de difficult\u00e9s et peuvent \u00eatre abord\u00e9s en quelques minutes. Par exemple, je propose aux participants de partager sur un aspect abord\u00e9 durant la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, ou sur une r\u00e9alit\u00e9 professionnelle qui leur est commune\u00a0; ou encore, pendant le temps de pand\u00e9mie, sur les contraintes v\u00e9cues, la mani\u00e8re dont cela les a impact\u00e9s les ressources qu\u2019ils ont mobilis\u00e9es. Souvent, les participants trouvent des similitudes dans leurs exp\u00e9riences et r\u00e9flexions, cela les rapproche. D\u2019une certaine mani\u00e8re, ces \u00e9changes compensent les contacts informels qui se d\u00e9veloppent en pr\u00e9sentiel au moment d\u2019arriver \u00e0 la s\u00e9ance et de s\u2019installer. Parfois, je mets en relation des personnes qui me paraissent avoir des v\u00e9cus similaires \u00e0 partager. D\u2019autres fois, je laisse le hasard composer les duos\u2026 Les participants disent aimer aussi se retrouver avec une personne du groupe qu\u2019ils connaissent moins.<\/p>\n
De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ces \u00e9changes sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s et v\u00e9cus comme mobilisateurs. Ils donnent confiance et impliquent imm\u00e9diatement tout le monde. Parfois, deux brefs moments successifs du m\u00eame type peuvent \u00eatre propos\u00e9s, en modifiant les duos. A l\u2019issue de ces \u00e9changes, il n\u2019y a pas de mise en commun en pl\u00e9num. La possibilit\u00e9 est simplement donn\u00e9e, si une personne a besoin ou envie d\u2019exprimer quelque chose au groupe, de le faire.<\/p>\n
4.1.3 Concertation collective par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance<\/strong><\/p>\nJ\u2019invite les participants \u00e0 partager leurs souhaits \u00e0 ce propos. Qu\u2019est-ce qu\u2019ils ont envie d\u2019exposer comme pratique pour l\u2019analyse ? Quels besoins et suggestions ont-ils par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance\u00a0? J\u2019\u00e9coute ce qui est dit et je v\u00e9rifie \u00e9ventuellement la compr\u00e9hension. Lorsque toutes les personnes qui le d\u00e9sirent se sont exprim\u00e9es, je fais une petite synth\u00e8se qui permet de relever \u00e0 la fois les exposants potentiels pour l\u2019APP et les d\u00e9fis pour le travail \u00e0 distance. Je fais \u00e9galement des propositions. Le plus souvent, cela permet une rapide concertation sur les choix \u00e0 faire. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il en ressort que la situation particuli\u00e8re de la visio nous engage \u00e0 \u00eatre dans une posture d\u2019apprentissage collectif et d\u2019exp\u00e9rimentation. Les participants disent par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0nous sommes tous dans le m\u00eame bateau<\/em> \u00bb\u00a0; \u00ab\u00a0on ne va pas trop se prendre la t\u00eate, on se dira au fur et \u00e0 mesure comment cela va et on ajustera\u00a0<\/em>\u00bb, etc. Ce moment de concertation donne de la s\u00e9curit\u00e9, enl\u00e8ve de la pression. Il permet aux participants de se sentir entendus par rapport \u00e0 leurs craintes. Il m\u2019aide aussi \u00e0 proposer des formes de travail et de communication adapt\u00e9es (voir ci-apr\u00e8s). Le groupe tend d\u00e8s lors \u00e0 aborder la s\u00e9ance avec humour et \u00e0 se donner l\u2019autorisation de ne pas \u00eatre toujours \u00ab\u00a0au top\u00a0\u00bb, tout en convenant d\u2019ajuster les processus et de r\u00e9guler autant que n\u00e9cessaire.<\/p>\nCes trois moyens au d\u00e9marrage d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 chaque fois utilis\u00e9s dans la mesure o\u00f9 ils servent \u00e0 construire la base pour les adaptations qui pourront \u00eatre mises en \u0153uvre. Ils permettent d\u2019aider les participants \u00e0 se sentir reconnus et \u00e0 s\u2019impliquer et ils offrent la possibilit\u00e9 de penser un processus sur mesure pour la s\u00e9ance.<\/p>\n
4.2. Modalit\u00e9s de travail et organisation temporelle de la s\u00e9ance<\/strong><\/h6>\nD\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, plusieurs adaptations gagnent \u00e0 \u00eatre mises en place avec le groupe pour une APP \u00e0 distance. J\u2019en rel\u00e8verai ici de quatre ordres.<\/p>\n
4.2.1 Adaptations du rythme<\/strong><\/p>\nEn visio, je propose g\u00e9n\u00e9ralement un travail plus rythm\u00e9, avec des \u00e9tapes plus courtes. Par exemple, on divise par deux le moment des questions pos\u00e9es \u00e0 l\u2019exposant (qui en pr\u00e9sentiel peut durer parfois jusqu\u2019\u00e0 45 minutes)\u00a0; ou j\u2019invite le groupe \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la mise en commun des analyses en plusieurs temps (en la subdivisant d\u2019embl\u00e9e en diff\u00e9rents th\u00e8mes qui se d\u00e9gagent ou en variant les modalit\u00e9s et formes (voir ci-apr\u00e8s). Les processus et \u00e9tapes de d\u00e9roulement de l\u2019APP gagnent souvent \u00e0 \u00eatre plus simples et plus structur\u00e9s qu\u2019en pr\u00e9sentiel. Les participants, dans les bilans, disent que cela les aide \u00e0 soutenir leur attention, compte tenu de la dur\u00e9e des s\u00e9ances. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ils \u00e9voquent une richesse dans les analyses et les apprentissages similaires aux APP en pr\u00e9sentiel.<\/p>\n
4.2.2 Vari\u00e9t\u00e9 des formes de travail<\/strong><\/p>\nLe plus souvent, le groupe a d\u00e9j\u00e0 eu l\u2019occasion d\u2019une rencontre \u00e0 l\u2019autre d\u2019exp\u00e9rimenter avant la s\u00e9ance en visio diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de travail. Je privil\u00e9gie en effet un ajustement des processus aux besoins (en lien notamment avec l\u2019attention requise des participants) et aux potentialit\u00e9s et ressources pr\u00e9sentes dans le groupe. Durant la s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance, sur une dur\u00e9e de trois heures par exemple, je propose une alternance de formes\u00a0:<\/p>\n
\n- temps en grand groupe, en sous-groupes, en r\u00e9flexion individuelle (voir 4.5)\u00a0;<\/li>\n
- apport d\u2019hypoth\u00e8ses selon\u00a0: divers points de vue (acteurs)\u00a0; diff\u00e9rentes temporalit\u00e9s (pass\u00e9, pr\u00e9sent, futur) ou dimensions (individu, relations, groupe, institution, etc.)\u00a0;<\/li>\n
- utilisation d\u2019une vari\u00e9t\u00e9 de moyens d\u2019expression des \u00e9clairages apport\u00e9s : associations (analogies, m\u00e9taphores) ; \u00e9crits (voir 4.6) ; sch\u00e9mas, cartes conceptuelles (voir 4.7) ; supports (images, objets ; voir 4.7).<\/li>\n<\/ul>\n
Les participants disent appr\u00e9cier cette diversit\u00e9 de formes et aiment d\u00e9couvrir de nouvelles fa\u00e7ons de travailler, qui les maintiennent en \u00e9veil et mobilisent leur cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n
4.2.3 Moments de pause<\/strong><\/p>\nEn v\u00e9rifiant fr\u00e9quemment o\u00f9 en sont les \u00e9nergies dans le groupe, nous convenons de pauses plus fr\u00e9quentes qu\u2019en pr\u00e9sentiel, mais de courte dur\u00e9e. Elles permettent de bouger et de r\u00e9duire la fatigue li\u00e9e notamment \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Elles peuvent \u00eatre assorties d\u2019une t\u00e2che r\u00e9flexive, comme dans un temps \u00ab m\u00e9ta \u00bb individuel (voir Thi\u00e9baud & Bichsel (2019b).<\/p>\n
4.2.4 Synth\u00e8ses, mises en perspective et r\u00e9gulations<\/strong><\/p>\nDans une APP \u00e0 distance, je suscite davantage de r\u00e9gulations (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019a). J\u2019interviens plus souvent dans le groupe pour demander si le d\u00e9roulement convient et l\u2019ajuster au besoin, r\u00e9sumer ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, pr\u00e9ciser les objectifs de l\u2019\u00e9tape \u00e0 venir. J\u2019ai pu constater qu\u2019en tant qu\u2019animateur, le fait d\u2019expliquer davantage ce que l\u2019on est en train de faire donne des rep\u00e8res aux participants et les aide \u00e0 se situer dans le processus. Cela permet de clarifier aussi parfois le focus d\u2019analyse choisi pour que le groupe reste au diapason, dans des \u00e9changes fluides, sans qu\u2019il y ait besoin d\u2019intervenir ensuite. Ceci est en lien avec la question de la communication que j\u2019aborde ci-apr\u00e8s.<\/p>\n
4.3. Modalit\u00e9s de communication et de circulation de la parole<\/strong><\/h6>\nDans les analyses de pratiques \u00e0 distance, les possibilit\u00e9s de r\u00e9gulation de la communication habituelles sont plus limit\u00e9es, du fait notamment que le non verbal est r\u00e9duit. Par ailleurs, la circulation spontan\u00e9e de la parole est plus difficile (voir le d\u00e9fi d\u2019un dialogue souple, dynamique). Si l\u2019animateur peut toujours distribuer la parole au fur et \u00e0 mesure que celle-ci est demand\u00e9e (\u00e0 l\u2019aide par exemple des signes propos\u00e9s par le logiciel de visioconf\u00e9rence), cela r\u00e9duit cependant la libert\u00e9 d\u2019expression et les possibilit\u00e9s de rebondir et d\u00e9velopper un travail en intelligence collective. Avec les groupes, nous nous concertons donc, en d\u00e9but ou en cours de s\u00e9ance, sur des modalit\u00e9s susceptibles de faciliter une communication plus \u00ab\u00a0naturelle \u00bb. Nous avons notamment exp\u00e9riment\u00e9 les mani\u00e8res de faire suivantes, qui ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n
4.3.1 Utilisation d\u2019un b\u00e2ton de parole symbolique (qui passe d\u2019un participant \u00e0 l\u2019autre)<\/strong><\/p>\nAvec cette modalit\u00e9 de communication qui peut \u00eatre convenue pour tout ou partie de la s\u00e9ance d\u2019APP, lorsqu\u2019une personne a fini de s\u2019exprimer, elle le dit en remettant le b\u00e2ton de parole dans le groupe et une autre personne peut le demander. Cela favorise l\u2019\u00e9coute mutuelle et apporte de la clart\u00e9 dans la communication collective. L\u2019animateur n\u2019a par ailleurs pas besoin de distribuer la parole, en particulier si dans le groupe, il y a une attention pour donner de la place \u00e0 chacun. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der peut \u00eatre utilis\u00e9e aussi notamment dans les activit\u00e9s en sous-groupes (voir 4.5.1).<\/p>\n
4.3.2 Tour de parole<\/strong><\/p>\nEn visio, il n\u2019est pas possible de faire un tour de table comme en pr\u00e9sentiel, dans lequel les participants savent quand le moment est venu de s\u2019exprimer, de par leur emplacement physique. Un tour de parole peut \u00eatre utile \u00e0 certains moments, en particulier pour permettre \u00e0 chacun de partager son v\u00e9cu et donn\u00e9 une place plus ou moins \u00e9quivalente \u00e0 tous. Dans ce cas, le principe est que chaque personne ait pu s\u2019exprimer une fois avant qu\u2019un dialogue s\u2019engage par exemple. \u00c0 cet effet, nous pouvons d\u00e9finir une r\u00e8gle\u00a0: que chaque participant soit attentif \u00e0 ne pas reprendre la parole avant que tout le monde ait pu s\u2019exprimer\u00a0; ou qu\u2019un relai se fasse, un membre du groupe transmettant \u00e0 chaque fois la parole \u00e0 un autre qu\u2019il choisit. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der permet \u00e0 l\u2019animateur de ne pas avoir \u00e0 intervenir pour la distribuer et elle mobilise davantage les ressources du collectif.\u00a0<\/em><\/p>\n4.3.3 Recours \u00e0 des codes de communication<\/strong><\/p>\nLorsque nous \u00e9voquons diff\u00e9rentes mani\u00e8res de faciliter nos \u00e9changes, les participants proposent souvent d\u2019utiliser un ou l\u2019autre geste de la main pour signifier au groupe un besoin ou une intention de communication. J\u2019en sugg\u00e8re aussi lorsque cela me semble utile. Parfois, certains gestes ont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par l\u2019un ou l\u2019autre participant dans les s\u00e9ances pr\u00e9c\u00e9dentes en pr\u00e9sentiel, spontan\u00e9ment, sans qu\u2019un code n\u2019ait \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Nous convenons donc dans le groupe d\u2019adopter certains gestes comme moyen de communication. G\u00e9n\u00e9ralement, ils sont rapidement int\u00e9gr\u00e9s s\u2019ils sont peu nombreux, dans la mesure o\u00f9 ils facilitent les \u00e9changes et l\u2019expression des v\u00e9cus de chacun. Je d\u00e9crirai dans le point ci-apr\u00e8s des gestes que nous avons eu l\u2019occasion d\u2019utiliser dans un groupe ou un autre.<\/p>\n
4.4. Gestes sp\u00e9cifiques de communication<\/strong><\/h6>\nUn des avantages d\u2019une APP par \u00e9cran interpos\u00e9, c\u2019est que le haut du corps de chacun est visible simultan\u00e9ment de mani\u00e8re rapproch\u00e9e. Il est facile de rep\u00e9rer un mouvement de la main effectu\u00e9 par n\u2019importe quel participant. Il est ainsi plus pratique de convenir d\u2019un geste de la main plut\u00f4t que d\u2019utiliser les signes ou ic\u00f4nes \u00e0 disposition dans les outils de visio. En effet, les gestes sont plus spontan\u00e9s et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019employer la souris pour cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne appropri\u00e9 (quand il existe). Par ailleurs, les codes de communication peuvent \u00eatre choisis et co-construits avec les participants et les possibilit\u00e9s sont plus nombreuses.<\/p>\n
Ces gestes silencieux permettent d\u2019exprimer un ressenti, un besoin, une demande sans qu\u2019il y ait n\u00e9cessit\u00e9 de parler et d\u2019interrompre le cours des \u00e9changes. Ce qui est ainsi manifest\u00e9 peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 par tout le groupe dans le flux de la communication.<\/p>\n
En voici un exemple, que j\u2019utilise d\u2019ailleurs autant en pr\u00e9sentiel qu\u2019\u00e0 distance.\u00a0Dans les groupes que j\u2019anime, je valorise les r\u00e9flexions \u00ab m\u00e9ta \u00bb, que ce soit sur les processus de groupe v\u00e9cus ou sur les analyses produites. Nous sommes donc amen\u00e9s \u00e0 donner de la place \u00e0 des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb dans le d\u00e9roulement de la s\u00e9ance, qui peuvent \u00eatre initi\u00e9s par n\u2019importe quel participant comme par moi-m\u00eame (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019b). Afin que chacun soit bien au clair sur le moment o\u00f9 ce partage \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb commence et o\u00f9 il se termine, nous convenons d\u2019un signe explicite (g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d\u2019un\u00a0\u00ab\u00a0T\u00a0\u00bb, une main plac\u00e9e \u00e0 plat au-dessus de l\u2019autre dress\u00e9e verticalement). Ce m\u00eame signe peut aussi \u00eatre utilis\u00e9 pour exprimer le souhait d\u2019un \u00ab stop \u00bb dans le cours de l\u2019analyse, pour inviter \u00e0 un temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta \u00bb (qui peut \u00eatre court, pour une simple clarification, ou plus long). En visio, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 particuli\u00e8rement utile et ces demandes se sont le plus souvent faites ainsi plut\u00f4t que par une prise de parole.<\/p>\n
Le tableau ci-apr\u00e8s pr\u00e9sente diff\u00e9rents gestes que j\u2019ai eu l\u2019occasion d\u2019exp\u00e9rimenter.<\/p>\n
T\u00e9moignage ; synth\u00e8se et mise en perspective<\/p>\n
R\u00e9f\u00e9rencement\u00a0<\/em><\/h5>\nThi\u00e9baud, M. (2021). D\u00e9velopper dans un groupe d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance de nouvelles modalit\u00e9s de communication et de travail pour favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, No 20, pp. 60-79. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=4624<\/a>.<\/p>\n
\n<\/a>\u00a0Article en PDF<\/a> \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 <\/a>\u00a0Commentaires<\/a><\/p>\n <\/p>\n
\nDeveloping new methods of communication and work in a remote practice analysis group to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity<\/em><\/strong><\/p>\nAbstract<\/em><\/h5>\nRemote professional practices analysis (PPA) present important constraints which require the implementation of various adaptations. These are all the more important as the PPA approach mobilised aims to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity. This article discusses the challenges posed by these PPAs and various means that have been experimented with to deal with them.<\/p>\n
Keywords<\/em><\/h5>\nvideoconference, communication, facilitation, collective intelligence, reflexivity<\/p>\n
\n <\/p>\n
[toc]<\/p>\n
<\/p>\n
<\/a><\/p>\nLes analyses de pratiques professionnelles (APP) \u00e0 distance \u00e9taient rares jusqu\u2019en 2020 et concernaient avant tout des groupes tr\u00e8s dispers\u00e9s g\u00e9ographiquement (voir par exemple la d\u00e9marche relat\u00e9e dans Thi\u00e9baud, 2020c). Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, l\u2019usage de la visioconf\u00e9rence en APP a \u00e9t\u00e9 de plus en plus fr\u00e9quent. De nombreux t\u00e9moignages mettent en \u00e9vidence les contraintes significatives auxquelles il faut faire face. Ils montrent \u00e9galement qu\u2019il est possible d\u2019assurer un travail de qualit\u00e9, moyennant pr\u00e9paration et adaptations (voir Thi\u00e9baud, 2020a). Durant l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, j\u2019ai eu l\u2019occasion de faire la m\u00eame exp\u00e9rience en animant plusieurs s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance avec diff\u00e9rents groupes. Cependant, j\u2019ai constat\u00e9 que favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 repr\u00e9sente un d\u00e9fi important qui n\u00e9cessite de d\u00e9ployer diverses ressources. Ce texte a pour but de d\u00e9crire et discuter des moyens sp\u00e9cifiques au travail en visio (modalit\u00e9s de communication, espace \u00ab chat<\/em>\u00a0\u00bb, salles virtuelles, partage d\u2019\u00e9cran, etc.) que nous avons pu exp\u00e9rimenter \u00e0 cet effet avec les participants de ces groupes.<\/p>\nCi-apr\u00e8s, je pr\u00e9senterai tout d\u2019abord des \u00e9l\u00e9ments g\u00e9n\u00e9raux en lien avec le d\u00e9veloppement de dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019analyse de pratiques, puis le contexte des s\u00e9ances d\u2019APP auxquelles je ferai r\u00e9f\u00e9rence. J\u2019aborderai ensuite les difficult\u00e9s et d\u00e9fis rencontr\u00e9s pour un tel travail d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance. J\u2019exposerai enfin des modalit\u00e9s de communication et de travail que nous avons exp\u00e9riment\u00e9es pour y faire face, avec leurs apports potentiels et je proposerai une petite synth\u00e8se de mes exp\u00e9riences et constats.<\/p>\n
1. Dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019APP<\/strong><\/h4>\nJe r\u00e9sumerai ici quelques sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019une d\u00e9marche d\u2019APP qui valorise un travail en intelligence collective et dans la r\u00e9flexivit\u00e9 en m\u2019appuyant notamment sur les articles parus dans Thi\u00e9baud & Vacher (2018a) et les \u00e9crits de Thi\u00e9baud & Bichsel (2019a\u00a0; 2019b).<\/p>\n
En pr\u00e9ambule, je mentionnerai ce que je consid\u00e8re comme des conditions pr\u00e9alables, qui avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es lors des premi\u00e8res s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel dans les groupes que j\u2019\u00e9voque, en particulier :<\/p>\n
\n- le travail de constitution du collectif, avec la mise en lien des personnes, leur inclusion ainsi que l\u2019\u00e9laboration de r\u00e8gles et de processus concert\u00e9s pour l\u2019APP (premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019\u00e9volution du groupe) ;<\/li>\n
- le d\u00e9veloppement d\u2019un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 et de confiance entre les participants et avec l\u2019animateur ;<\/li>\n
- la participation volontaire et l\u2019implication des personnes dans le travail d\u2019APP dans une perspective d\u2019accompagnement mutuel et d\u2019apprentissage collectif ;<\/li>\n
- l\u2019exploration de la singularit\u00e9 des pratiques (celles de l\u2019exposant et les siennes propres) ;<\/li>\n
- l\u2019accueil de l\u2019autre dans sa subjectivit\u00e9 et l\u2019acceptation de la sienne, dans une \u00e9thique de l\u2019alt\u00e9rit\u00e9 ;<\/li>\n
- l\u2019attention \u00e0 la communication et \u00e0 une \u00e9coute empathique au sein du groupe ;<\/li>\n
- la reconnaissance des ressources de chacun et de la richesse des diff\u00e9rences pr\u00e9sentes ;<\/li>\n
- une animation incarnant une posture d\u2019accompagnement permettant au groupe d\u2019exp\u00e9rimenter et de prendre confiance dans ses comp\u00e9tences collectives.<\/li>\n<\/ul>\n
Je consid\u00e8re l\u2019intelligence collective comme un ensemble de processus en interaction caract\u00e9ris\u00e9s par \u00ab des dynamiques et une capacit\u00e9 de dialogue et de co-construction au sein du groupe susceptibles de favoriser l\u2019\u00e9mergence de l\u2019in\u00e9dit et de plus-values qui d\u00e9passent l\u2019apport de chacun \u00bb (Thi\u00e9baud et Vacher, 2018b, p. 6). Dans cette perspective, l\u2019attention est port\u00e9e notamment sur la mobilisation de processus synergiques et sur des ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019\u00e9mergence qui permettent d\u2019aller au-del\u00e0 d\u2019un simple assemblage d\u2019apports individuels. Cette \u00e9mergence d\u2019in\u00e9dit concerne en premier lieu les analyses et l\u2019\u00e9largissement des \u00e9clairages produits et des perspectives envisag\u00e9es. Elle concerne \u00e9galement le fonctionnement du groupe et les modalit\u00e9s de travail qui peuvent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es.<\/p>\n
Plusieurs dynamiques sont susceptibles de favoriser de tels processus. Pour mon propos ici, j\u2019en retiendrai particuli\u00e8rement cinq :<\/p>\n
\n- Une pr\u00e9sence, une ouverture, une forte implication de chacun<\/em> : elles se manifestent entre autres par le partage des \u00e9motions v\u00e9cues et une disponibilit\u00e9 \u00e0 se questionner et \u00e0 apprendre\u00a0et n\u00e9cessitent \u00e0 la fois confiance et reconnaissance mutuelles et accueil des besoins, doutes, interrogations de chacun au sein du groupe ;<\/li>\n
- Le d\u00e9veloppement d\u2019une reliance et d\u2019interconnexions dans le collectif<\/em> : cette dynamique se fonde sur des processus d\u2019empathie et de compr\u00e9hension r\u00e9ciproque et des ph\u00e9nom\u00e8nes de r\u00e9sonance sur les plans autant affectif, qu\u2019intuitif et cognitif. Les participants prennent en compte ce qui a \u00e9t\u00e9 dit et ce qui fait \u00e9cho pour eux, ils rebondissent, approfondissent et mettent en lien diff\u00e9rents \u00e9clairages. Ils nourrissent leur r\u00e9flexion \u00e0 la fois des similitudes et des diff\u00e9rences per\u00e7ues, des d\u00e9calages, des surprises, des \u00e9l\u00e9ments de controverse, en \u00e9tant ouverts \u00e0 ce qui peut en \u00e9merger. L\u2019analyse se construit collectivement par assemblage et transformation progressive de toutes les repr\u00e9sentations et r\u00e9flexions mises en commun.<\/li>\n
- Une conscience collective<\/em> : elle est li\u00e9e \u00e0 la mani\u00e8re dont les membres du groupe observent ce qui \u00e9merge du collectif et fonctionnent de plus en plus en conscience du \u00ab\u00a0nous \u00bb. Cela implique qu\u2019ils d\u00e9veloppent, au-del\u00e0 du sentiment d\u2019appartenance, une capacit\u00e9 \u00e0 percevoir ce qui se passe au niveau de l\u2019ensemble et \u00e0 \u00e9laborer un sens partag\u00e9 de de ce qui fait objet commun pour poursuivre l\u2019analyse en \u00e9tant en phase avec le groupe.<\/li>\n
- Des r\u00e9gulations concert\u00e9es<\/em>: elles rel\u00e8vent d\u2019une comp\u00e9tence du groupe \u00e0 conscientiser et ajuster son propre fonctionnement et ses modes de communication en continu. Les participants peuvent, selon besoin, questionner ou clarifier les processus en cours sans que l\u2019animateur doive assurer seul ce r\u00f4le. Dans le cours de la r\u00e9flexion collective, ils rep\u00e8rent la mani\u00e8re dont ils s\u2019accordent ou se d\u00e9saccordent et peuvent se coordonner, par exemple pour approfondir ensemble certains aspects dans l\u2019analyse ou pour adapter les processus de travail, d\u2019une \u00e9tape \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n
- Des processus de co-cr\u00e9ativit\u00e9<\/em>: ceux-ci se manifestent \u00e0 mesure que les participants investissent un espace de libert\u00e9\u00a0pour imaginer, produire de nouvelles r\u00e9flexions et perspectives, en mobilisant diff\u00e9rentes formes d\u2019expression (verbalisation d\u2019hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension, partage d\u2019images, de m\u00e9taphores, co-construction de sch\u00e9mas, r\u00e9alisation de mise en sc\u00e8ne utilisant le corps, etc.). Dans cet espace, avec la confiance d\u00e9velopp\u00e9e et des \u00e9nergies de stimulation mutuelle, ils ouvrent de nouvelles possibilit\u00e9s en faisant des associations sur ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9 par d\u2019autres, en combinant ou renversant les points de vue en mettant en perspective les cadres de r\u00e9f\u00e9rence, en alternant pens\u00e9es divergente et convergente au sein du groupe.<\/li>\n<\/ol>\n
Ces dynamiques d\u2019intelligence collective sont en lien \u00e9troit avec la comp\u00e9tence r\u00e9flexive. \u00c0 mesure que les participants la d\u00e9veloppent, ils sont capables de se concevoir comme sujet analysant et d\u2019en faire un objet d\u2019analyse afin d\u2019\u00e9laborer un recul, une distance \u00ab m\u00e9ta \u00bb correspondant \u00e0 un saut qualitatif. La r\u00e9flexivit\u00e9 est source de prises de conscience essentielles qui permettent d\u2019enrichir et de renouveler l\u2019appr\u00e9hension de son environnement et de ses pratiques. Elle peut porter sur plusieurs \u00ab objets \u00bb, notamment\u00a0: les analyses produites, les logiques de repr\u00e9sentation, d\u2019action et d\u2019apprentissage, les cadres de r\u00e9f\u00e9rence privil\u00e9gi\u00e9e, les processus de travail et les relations v\u00e9cues dans le groupe, les principes et les objectifs de l\u2019APP. L\u2019animation peut jouer un r\u00f4le important pour activer les possibilit\u00e9s de r\u00e9flexivit\u00e9 pr\u00e9sentes dans le groupe. Des moments d\u00e9di\u00e9s \u00e0 une prise de recul, des t\u00e2ches r\u00e9flexives, des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb et de bilan y contribuent de mani\u00e8re significative.<\/p>\n
Les dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 se soutiennent mutuellement. Selon mon exp\u00e9rience, elles se d\u00e9veloppent progressivement, dans un apprentissage au fil du temps, et requi\u00e8rent une relative intensit\u00e9 de travail, avec des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e d\u2019au moins trois heures id\u00e9alement. Elles ne se d\u00e9ploient pas de mani\u00e8re programm\u00e9e, mais peuvent \u00eatre favoris\u00e9es par un accompagnement sur-mesure, selon les potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes. Dans les groupes d\u2019APP avec lesquels nous avons \u00e9t\u00e9 conduits \u00e0 faire des s\u00e9ances \u00e0 distance, ces dynamiques \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 enclench\u00e9es \u00e0 des degr\u00e9s divers. Dans les s\u00e9ances en visio, il s\u2019agissait de les conserver et de les stimuler. Avant d\u2019\u00e9voquer les d\u00e9fis que cela repr\u00e9sente, je pr\u00e9ciserai bri\u00e8vement ci-apr\u00e8s le contexte de ces APP.<\/p>\n
2. Caract\u00e9ristiques et contexte des s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance v\u00e9cues<\/strong><\/h4>\nLes exp\u00e9riences sur lesquelles je m\u2019appuierai ici concernent des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement de trois heures, v\u00e9cues avec sept groupes d\u2019analyse de pratiques stables et de taille r\u00e9duite. Ils comprenaient entre 6 et 10 professionnels des milieux de l\u2019\u00e9ducation, de la sant\u00e9, du travail social et de la formation d\u2019adultes. Chaque groupe avait d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu plusieurs rencontres en pr\u00e9sentiel auparavant et avait pu d\u00e9velopper des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9, que je favorise dans la mesure du possible (voir Thi\u00e9baud, 2018a et 2018b). Le d\u00e9roulement des APP avait suivi les \u00e9tapes et les principes propos\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2013) et Thi\u00e9baud & Vacher (2020), avec des analyses centr\u00e9es sur la pratique d\u2019une personne exposante. Les participants de ces groupes souhaitaient poursuivre dans l\u2019approche adopt\u00e9e malgr\u00e9 les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la visio. Je rel\u00e8verai que ce n\u2019est pas toujours le cas. J\u2019ai aussi v\u00e9cu, dans d\u2019autres groupes, des s\u00e9ances \u00e0 distance avec des participants qui ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, en contexte de pand\u00e9mie, privil\u00e9gier par exemple un partage d\u2019exp\u00e9riences dans le but avant tout de garder ou de renforcer leurs liens.<\/p>\n
Dans les lignes qui suivent, j\u2019\u00e9voquerai des modalit\u00e9s de communication que nous avons utilis\u00e9es pour soutenir un travail d\u2019APP sans en modifier les objectifs et la d\u00e9marche g\u00e9n\u00e9rale. Ces moyens ont \u00e9t\u00e9 mobilis\u00e9s de mani\u00e8re variable, en concertation avec les participants, dans des ajustements sur mesure, selon les besoins sp\u00e9cifiques qui sont apparus. Les APP par visio n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vues initialement, c\u2019est la situation de pand\u00e9mie qui nous y a conduits. \u00c0 chaque fois, seules une ou deux s\u00e9ances \u00e0 distance ont eu lieu, avant que ne reprenne le pr\u00e9sentiel. Comme nous n\u2019avons pas recouru syst\u00e9matiquement \u00e0 l\u2019ensemble de ces moyens et avec seulement une douzaine de s\u00e9ances \u00e0 distance au total, le recul manque pour \u00e9valuer de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale les apports de ces adaptations. Je me limiterai donc \u00e0 les d\u00e9crire et \u00e0 mentionner mes observations et des feedbacks partag\u00e9s dans les groupes.<\/p>\n
Par ailleurs, je pr\u00e9cise que la mobilisation de ces moyens suppose qu\u2019il n\u2019y ait pas de probl\u00e8me technique et que l\u2019on recourt \u00e0 un programme de visioconf\u00e9rence performant (voir Thi\u00e9baud, 2020b). C\u2019\u00e9tait le cas dans les groupes concern\u00e9s. Nous avons utilis\u00e9 Zoom et j\u2019ai \u00e0 chaque fois propos\u00e9 un essai pr\u00e9alable aux participants qui pouvaient craindre de rencontrer des difficult\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard. En outre, toutes les personnes \u00e9taient connect\u00e9es via ordinateur (plut\u00f4t qu\u2019une tablette ou un smartphone qui limitent les possibilit\u00e9s) et disposaient d\u2019un lieu tranquille, sans d\u00e9rangement. Chacun se trouvait dans la m\u00eame configuration et disposait d\u2019une connexion individuelle performante, avec son et image vid\u00e9o et la possibilit\u00e9 d\u2019avoir un affichage en mosa\u00efque avec \u00e0 l\u2019\u00e9cran les visages de tous (ce qui facilite le \u00ab balayage \u00bb rapide des participants).<\/p>\n
Les d\u00e9fis que j\u2019\u00e9voquerai en lien avec les s\u00e9ances en visio ne concernent donc pas des questions techniques, mais des aspects li\u00e9s essentiellement \u00e0 la communication et au travail d\u2019analyse par \u00e9crans interpos\u00e9s. Je les aborderai maintenant avant de d\u00e9crire les moyens utilis\u00e9s pour y faire face.<\/p>\n
3. D\u00e9fis \u00e0 relever dans des APP en visio visant \u00e0 favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9<\/strong><\/h4>\nLorsque dans une APP, la r\u00e9flexion s\u2019effectue uniquement par l\u2019addition des analyses apport\u00e9es par chaque participant, les contraintes de la visio sont relativement limit\u00e9es. Cela peut \u00eatre le cas par exemple lorsque chacun d\u00e9veloppe sa r\u00e9flexion pour soi, puis la partage oralement dans un tour de table ou par \u00e9crit via l\u2019envoi de ses hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension dans un espace virtuel de conversation (\u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb<\/em>). Une telle APP \u00e0 distance ne pr\u00e9sente pas de difficult\u00e9s majeures au niveau de la communication. Dans une \u00e9laboration en intelligence collective, en revanche, l\u2019\u00e9mergence est davantage que l\u2019apposition ou la combinaison des apports de chacun\u00a0: il y a un processus de dialogue, un travail de co construction, et une transformation progressive des regards qui s\u2019op\u00e8re. Dans une telle perspective, une s\u00e9ance d\u2019APP en visio pose d\u2019autres probl\u00e8mes, plus ardus \u00e0 surmonter.<\/p>\nJ\u2019en \u00e9voquerai quelques aspects sous la forme de d\u00e9fis \u00e0 relever.<\/p>\n
Un premier d\u00e9fi concerne les appr\u00e9hensions\u00a0: inconfort par rapport \u00e0 l’\u00e9cran, difficult\u00e9 \u00e0 prendre la parole dans ce format. Comment g\u00e9n\u00e9rer de la confiance, en d\u00e9pit de la nouveaut\u00e9 d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance et des inconforts qu\u2019elle engendre ?<\/em> Tout le monde n\u2019a pas les m\u00eames r\u00e9actions, certaines personnes peuvent avoir d\u00e9velopp\u00e9 une aisance dans le travail en visio alors que c\u2019est nouveau et d\u00e9s\u00e9curisant pour d\u2019autres. Certains participants, tout au moins au d\u00e9but, sont sur la retenue, ont tendance \u00e0 rester en retrait par rapport \u00e0 leur implication en pr\u00e9sentiel et peuvent \u00eatre habit\u00e9s par des croyances inhibitrices\u00a0: \u00ab\u00a0une APP par \u00e9crans interpos\u00e9s n\u2019a pas la m\u00eame valeur\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0; \u00ab\u00a0je ne suis pas s\u00fbr que \u00e7a vaille la peine, c\u2019est tellement bizarre de ne voir que nos visages <\/em>\u00bb.<\/p>\nUn autre d\u00e9fi se situe au niveau des \u00e9nergies du groupe. Comment soutenir la concentration et l\u2019implication dans l\u2019APP sur une longue p\u00e9riode durant une s\u00e9ance en visio\u00a0?<\/em> Les risques de fatigue et de dispersion de l\u2019attention sont accrus, d\u2019autant que la stimulation des liens physiques et les possibilit\u00e9s de bouger font d\u00e9faut. Ces risques sont pr\u00e9sents dans toute APP \u00e0 distance. Ils le sont en particulier sur une dur\u00e9e de trois heures (correspondant aux s\u00e9ances que nous avons v\u00e9cues).<\/p>\nUn troisi\u00e8me d\u00e9fi a trait \u00e0 la limitation de la communication, qui passe essentiellement par le verbal et l\u2019expression des visages. Comment compenser les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale ?<\/em> Les \u00e9motions v\u00e9cues peuvent \u00eatre r\u00e9prim\u00e9es et elles sont plus difficiles \u00e0 percevoir, m\u00eame si elles sont pr\u00e9sentes. La dimension affective vient moins nourrir les analyses. Les mouvements du corps et du regard (qui donnent \u00e0 voir \u00e0 qui on s\u2019adresse par exemple) ne sont plus l\u00e0 en visio.<\/p>\nDans le prolongement, la circulation de la parole repr\u00e9sente un autre d\u00e9fi. Comment favoriser dans une APP \u00e0 distance une prise de parole souple, dynamique ?<\/em> Le travail en intelligence collective est facilit\u00e9 par la capacit\u00e9 du groupe \u00e0 rebondir sur les propos des autres, \u00e0 approfondir, \u00e9largir, multiplier et assembler des analyses\u00a0; ou parfois aussi \u00e0 observer un moment de silence r\u00e9flexif. Selon Vacher (2018, p. 58), la dynamique collective s\u2019incarne dans une interd\u00e9pendance des apports\u00a0: \u00ab\u00a0en donnant \u00e0 voir sa compr\u00e9hension ou en interrogeant pour comprendre, le participant enrichit la compr\u00e9hension potentielle de l\u2019autre qui, par empathie, cherche \u00e0 son tour \u00e0 le comprendre.<\/em>\u00a0\u00bb En visio, les participants peuvent h\u00e9siter \u00e0 s\u2019exprimer, ne sachant pas quand c\u2019est le moment ou ne voulant pas trop complexifier la r\u00e9flexion collective. Le d\u00e9veloppement d\u2019un dialogue en co construction, avec la f\u00e9condation des apports mutuels, est plus difficile. Les micro-r\u00e9gulations continues du pr\u00e9sentiel ne sont plus l\u00e0 pour aider \u00e0 la fluidit\u00e9 des \u00e9changes, qui risquent d\u2019\u00eatre appauvris.<\/p>\nUn cinqui\u00e8me d\u00e9fi, li\u00e9 au pr\u00e9c\u00e9dent, concerne les liens entre participants et la conscience du collectif. Comment d\u00e9velopper la reliance au sein du groupe ?<\/em> \u00a0A distance, il n\u2019y a plus le contact physique, les \u00e9changes informels avant la s\u00e9ance, etc. Ainsi que l\u2019\u00e9voque Rebetez (2018, p. 48), \u00ab\u00a0l\u2019intelligence collective pourrait correspondre \u00e0 une pi\u00e8ce \u00e0 deux faces\u00a0: \u00e0 la fois la dimension cognitive (nouvelle repr\u00e9sentation partag\u00e9e) et la dimension socio-affective (lien et stabilit\u00e9).<\/em>\u00a0\u00bb Dans une APP en pr\u00e9sentiel, la disposition physique, en cercle, permet \u00e0 chacun de se voir ensemble, de sentir plus imm\u00e9diatement ce qui est partag\u00e9. \u00c0 distance, la vision des visages align\u00e9s sur l\u2019\u00e9cran, le fait de regarder sa cam\u00e9ra, l\u2019absence de l\u2019espace commun et des sensations qu\u2019il peut produire, rendent plus difficile le sens du collectif.<\/p>\nJe mentionnerai encore un sixi\u00e8me d\u00e9fi, qui concerne plus particuli\u00e8rement l\u2019animation et la posture d\u2019accompagnement. Comment \u00eatre, en tant qu\u2019animateur, contenant pour le groupe sans prendre trop de place ?<\/em> \u00c0 distance, il m\u2019est difficile d\u2019observer et de sentir la dynamique globale du groupe, de percevoir finement les besoins et potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes, d\u2019apporter s\u00e9curit\u00e9 et encouragement d\u2019un regard ou d\u2019un geste. Je peux compenser en verbalisant davantage les processus en cours, en distribuant la parole, en faisant des synth\u00e8ses lorsque je crains que le groupe ne parvienne plus \u00e0 travailler au diapason, etc. Ce faisant, je risque cependant de freiner la libert\u00e9 de parole et de limiter la mobilisation des ressources des participants. Le travail en intelligence collective proc\u00e8de par des \u00e9mergences (tant en ce qui concerne les objets d\u2019analyse que les compr\u00e9hensions partag\u00e9es) et par une \u00e9laboration et une reconstruction continues de sens qui n\u00e9cessitent \u00e0 la fois libert\u00e9 et cadre s\u00e9curisant, moments de divergences et de convergences. L\u2019\u00e9quilibre \u00e0 trouver au niveau des interventions d\u2019animation \u00e0 cet \u00e9gard est toujours d\u00e9licat. Il l\u2019est particuli\u00e8rement dans une s\u00e9ance d\u2019APP en visio. Face \u00e0 la nouveaut\u00e9, cet apprentissage requiert une confiance importante, en soi et dans le groupe.<\/p>\nEn ce qui concerne la r\u00e9flexivit\u00e9, elle peut \u00eatre favoris\u00e9e dans le distanciel, avec le recul que celui-ci offre. L\u2019introspection peut \u00eatre facilit\u00e9e du fait que chacun se trouve dans son espace propre. C\u2019est le cas notamment durant les temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb individuels. En revanche, le travail de mise en lien entre les diff\u00e9rentes analyses (de la pratique de la personne exposante et de la sienne propre) exige une attention soutenue. Les risques de fatigue et les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la communication \u00e9voqu\u00e9s ci-dessus en lien avec la visio peuvent donc limiter la richesse de ces mises en commun r\u00e9flexives.<\/p>\n
Les d\u00e9fis qui viennent d\u2019\u00eatre abord\u00e9s sont en bonne partie li\u00e9s. Un manque de confiance dans la possibilit\u00e9 d\u2019un travail fructueux \u00e0 distance va affecter la circulation de la parole et vice versa. Les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale vont r\u00e9duire ma capacit\u00e9 en tant qu\u2019animateur \u00e0 me fier aux comp\u00e9tences et \u00e0 la conscience collectives, ce qui peut r\u00e9duire la mobilisation des ressources pr\u00e9sentes chez les participants. Etc. Par ailleurs, ces d\u00e9fis sont plus ou moins importants selon les groupes. Lorsque ces derniers sont de taille r\u00e9duite et qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 une exp\u00e9rience significative des APP et des dynamiques d\u2019intelligence collective, la t\u00e2che est plus ais\u00e9e. Abordons maintenant des moyens susceptibles d\u2019aider \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s relev\u00e9es.<\/p>\n
4. Modalit\u00e9s de communication et de travail exp\u00e9riment\u00e9es dans les APP \u00e0 distance<\/strong><\/h4>\nLes moyens pr\u00e9sent\u00e9s ci-apr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s \u00e0 des degr\u00e9s variables, en concertation, durant les s\u00e9ances d\u2019APP \u00e9voqu\u00e9es au d\u00e9but de ce texte. Souvent (mais pas toujours), la proposition de les utiliser est venue de moi, dans un r\u00f4le d\u2019accompagnant, qui ajuste les processus en fonction des besoins et des demandes, ainsi que des contextes particuliers qui peuvent \u00eatre v\u00e9cus par les participants et le groupe. Le temps d\u2019\u00e9change d\u00e9velopp\u00e9 dans chaque groupe \u00e0 propos de la situation particuli\u00e8re de l\u2019APP \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 porteur de r\u00e9gulations et d\u2019apprentissages qui se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s tr\u00e8s aidants. J\u2019y reviendrai dans le point 4.1.<\/p>\n
J\u2019aborderai ici uniquement des moyens sp\u00e9cifiques \u00e0 un travail en visio. Ils sont compl\u00e9mentaires aux points d\u2019attention g\u00e9n\u00e9raux relev\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2020a) pour pr\u00e9parer et animer une s\u00e9ance d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance.<\/p>\n
4.1. Activit\u00e9s de mise en lien des participants et de d\u00e9marrage de la s\u00e9ance en visio<\/strong><\/h6>\nJe commencerai par les activit\u00e9s de d\u00e9but de s\u00e9ance. Dans une rencontre en pr\u00e9sentiel, il est courant de proposer un partage du type \u00ab quoi de neuf ? \u00bb et de demander un retour suite \u00e0 la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, notamment aux personnes qui avaient \u00e9t\u00e9 exposantes. A distance, je cherche de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 favoriser des liens plus forts, une connexion plus directe au collectif, et une parole davantage ancr\u00e9e dans le v\u00e9cu pr\u00e9sent. A cet effet, nous avons exp\u00e9riment\u00e9 les activit\u00e9s suivantes, qui peuvent \u00eatre mobilis\u00e9s en compl\u00e9mentarit\u00e9.<\/p>\n
4.1.1 Tour de parole des ressentis par rapport \u00e0 une analyse de pratiques en visio<\/strong><\/p>\nComment chacun vit\u00a0cette situation nouvelle ? Quelles appr\u00e9hensions, quels besoins et quels souhaits y a-t-il par rapport \u00e0 son d\u00e9roulement\u00a0? Etc. La plupart du temps, les participants partagent volontiers leurs v\u00e9cus et font part au groupe de la mani\u00e8re dont ils se repr\u00e9sentent ce travail \u00e0 distance\u2026 avec des diff\u00e9rences importantes entre eux. Cela cr\u00e9e du lien, permet de reconna\u00eetre simultan\u00e9ment chacun avec ses v\u00e9cus et ouvre vers une concertation pour la mise en place de la s\u00e9ance, \u00e0 partir de tout ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9. Que ce soit sur le moment m\u00eame ou dans le bilan de fin de rencontre, les participants disent qu\u2019un tel moment de partage les a aid\u00e9s \u00e0 prendre confiance. Ils appr\u00e9cient aussi le fait que j\u2019exprime les pr\u00e9occupations que cela suscite pour moi par rapport \u00e0 l\u2019animation, en m\u00eame temps que les ressources que je per\u00e7ois dans le groupe et les exp\u00e9riences de succ\u00e8s que j\u2019ai pu vivre dans des APP \u00e0 distance.<\/p>\n
4.1.2 Echanges brefs, deux \u00e0 deux, sur des sujets que je peux proposer <\/strong><\/p>\nLes logiciels de visio permettent facilement de diviser le groupe dans autant de salles virtuelles que souhait\u00e9. J\u2019y reviendrai dans le point 4.5. De tels \u00e9changes ont pour but de faciliter la mise en lien et la prise de parole. En duos, les participants s\u2019expriment tr\u00e8s spontan\u00e9ment, dialoguent facilement, ce qui d\u00e9veloppe la confiance. Le plus souvent, je propose des sujets qui invitent \u00e0 la r\u00e9flexion mais ne posent pas de difficult\u00e9s et peuvent \u00eatre abord\u00e9s en quelques minutes. Par exemple, je propose aux participants de partager sur un aspect abord\u00e9 durant la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, ou sur une r\u00e9alit\u00e9 professionnelle qui leur est commune\u00a0; ou encore, pendant le temps de pand\u00e9mie, sur les contraintes v\u00e9cues, la mani\u00e8re dont cela les a impact\u00e9s les ressources qu\u2019ils ont mobilis\u00e9es. Souvent, les participants trouvent des similitudes dans leurs exp\u00e9riences et r\u00e9flexions, cela les rapproche. D\u2019une certaine mani\u00e8re, ces \u00e9changes compensent les contacts informels qui se d\u00e9veloppent en pr\u00e9sentiel au moment d\u2019arriver \u00e0 la s\u00e9ance et de s\u2019installer. Parfois, je mets en relation des personnes qui me paraissent avoir des v\u00e9cus similaires \u00e0 partager. D\u2019autres fois, je laisse le hasard composer les duos\u2026 Les participants disent aimer aussi se retrouver avec une personne du groupe qu\u2019ils connaissent moins.<\/p>\n
De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ces \u00e9changes sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s et v\u00e9cus comme mobilisateurs. Ils donnent confiance et impliquent imm\u00e9diatement tout le monde. Parfois, deux brefs moments successifs du m\u00eame type peuvent \u00eatre propos\u00e9s, en modifiant les duos. A l\u2019issue de ces \u00e9changes, il n\u2019y a pas de mise en commun en pl\u00e9num. La possibilit\u00e9 est simplement donn\u00e9e, si une personne a besoin ou envie d\u2019exprimer quelque chose au groupe, de le faire.<\/p>\n
4.1.3 Concertation collective par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance<\/strong><\/p>\nJ\u2019invite les participants \u00e0 partager leurs souhaits \u00e0 ce propos. Qu\u2019est-ce qu\u2019ils ont envie d\u2019exposer comme pratique pour l\u2019analyse ? Quels besoins et suggestions ont-ils par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance\u00a0? J\u2019\u00e9coute ce qui est dit et je v\u00e9rifie \u00e9ventuellement la compr\u00e9hension. Lorsque toutes les personnes qui le d\u00e9sirent se sont exprim\u00e9es, je fais une petite synth\u00e8se qui permet de relever \u00e0 la fois les exposants potentiels pour l\u2019APP et les d\u00e9fis pour le travail \u00e0 distance. Je fais \u00e9galement des propositions. Le plus souvent, cela permet une rapide concertation sur les choix \u00e0 faire. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il en ressort que la situation particuli\u00e8re de la visio nous engage \u00e0 \u00eatre dans une posture d\u2019apprentissage collectif et d\u2019exp\u00e9rimentation. Les participants disent par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0nous sommes tous dans le m\u00eame bateau<\/em> \u00bb\u00a0; \u00ab\u00a0on ne va pas trop se prendre la t\u00eate, on se dira au fur et \u00e0 mesure comment cela va et on ajustera\u00a0<\/em>\u00bb, etc. Ce moment de concertation donne de la s\u00e9curit\u00e9, enl\u00e8ve de la pression. Il permet aux participants de se sentir entendus par rapport \u00e0 leurs craintes. Il m\u2019aide aussi \u00e0 proposer des formes de travail et de communication adapt\u00e9es (voir ci-apr\u00e8s). Le groupe tend d\u00e8s lors \u00e0 aborder la s\u00e9ance avec humour et \u00e0 se donner l\u2019autorisation de ne pas \u00eatre toujours \u00ab\u00a0au top\u00a0\u00bb, tout en convenant d\u2019ajuster les processus et de r\u00e9guler autant que n\u00e9cessaire.<\/p>\nCes trois moyens au d\u00e9marrage d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 chaque fois utilis\u00e9s dans la mesure o\u00f9 ils servent \u00e0 construire la base pour les adaptations qui pourront \u00eatre mises en \u0153uvre. Ils permettent d\u2019aider les participants \u00e0 se sentir reconnus et \u00e0 s\u2019impliquer et ils offrent la possibilit\u00e9 de penser un processus sur mesure pour la s\u00e9ance.<\/p>\n
4.2. Modalit\u00e9s de travail et organisation temporelle de la s\u00e9ance<\/strong><\/h6>\nD\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, plusieurs adaptations gagnent \u00e0 \u00eatre mises en place avec le groupe pour une APP \u00e0 distance. J\u2019en rel\u00e8verai ici de quatre ordres.<\/p>\n
4.2.1 Adaptations du rythme<\/strong><\/p>\nEn visio, je propose g\u00e9n\u00e9ralement un travail plus rythm\u00e9, avec des \u00e9tapes plus courtes. Par exemple, on divise par deux le moment des questions pos\u00e9es \u00e0 l\u2019exposant (qui en pr\u00e9sentiel peut durer parfois jusqu\u2019\u00e0 45 minutes)\u00a0; ou j\u2019invite le groupe \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la mise en commun des analyses en plusieurs temps (en la subdivisant d\u2019embl\u00e9e en diff\u00e9rents th\u00e8mes qui se d\u00e9gagent ou en variant les modalit\u00e9s et formes (voir ci-apr\u00e8s). Les processus et \u00e9tapes de d\u00e9roulement de l\u2019APP gagnent souvent \u00e0 \u00eatre plus simples et plus structur\u00e9s qu\u2019en pr\u00e9sentiel. Les participants, dans les bilans, disent que cela les aide \u00e0 soutenir leur attention, compte tenu de la dur\u00e9e des s\u00e9ances. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ils \u00e9voquent une richesse dans les analyses et les apprentissages similaires aux APP en pr\u00e9sentiel.<\/p>\n
4.2.2 Vari\u00e9t\u00e9 des formes de travail<\/strong><\/p>\nLe plus souvent, le groupe a d\u00e9j\u00e0 eu l\u2019occasion d\u2019une rencontre \u00e0 l\u2019autre d\u2019exp\u00e9rimenter avant la s\u00e9ance en visio diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de travail. Je privil\u00e9gie en effet un ajustement des processus aux besoins (en lien notamment avec l\u2019attention requise des participants) et aux potentialit\u00e9s et ressources pr\u00e9sentes dans le groupe. Durant la s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance, sur une dur\u00e9e de trois heures par exemple, je propose une alternance de formes\u00a0:<\/p>\n
\n- temps en grand groupe, en sous-groupes, en r\u00e9flexion individuelle (voir 4.5)\u00a0;<\/li>\n
- apport d\u2019hypoth\u00e8ses selon\u00a0: divers points de vue (acteurs)\u00a0; diff\u00e9rentes temporalit\u00e9s (pass\u00e9, pr\u00e9sent, futur) ou dimensions (individu, relations, groupe, institution, etc.)\u00a0;<\/li>\n
- utilisation d\u2019une vari\u00e9t\u00e9 de moyens d\u2019expression des \u00e9clairages apport\u00e9s : associations (analogies, m\u00e9taphores) ; \u00e9crits (voir 4.6) ; sch\u00e9mas, cartes conceptuelles (voir 4.7) ; supports (images, objets ; voir 4.7).<\/li>\n<\/ul>\n
Les participants disent appr\u00e9cier cette diversit\u00e9 de formes et aiment d\u00e9couvrir de nouvelles fa\u00e7ons de travailler, qui les maintiennent en \u00e9veil et mobilisent leur cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n
4.2.3 Moments de pause<\/strong><\/p>\nEn v\u00e9rifiant fr\u00e9quemment o\u00f9 en sont les \u00e9nergies dans le groupe, nous convenons de pauses plus fr\u00e9quentes qu\u2019en pr\u00e9sentiel, mais de courte dur\u00e9e. Elles permettent de bouger et de r\u00e9duire la fatigue li\u00e9e notamment \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Elles peuvent \u00eatre assorties d\u2019une t\u00e2che r\u00e9flexive, comme dans un temps \u00ab m\u00e9ta \u00bb individuel (voir Thi\u00e9baud & Bichsel (2019b).<\/p>\n
4.2.4 Synth\u00e8ses, mises en perspective et r\u00e9gulations<\/strong><\/p>\nDans une APP \u00e0 distance, je suscite davantage de r\u00e9gulations (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019a). J\u2019interviens plus souvent dans le groupe pour demander si le d\u00e9roulement convient et l\u2019ajuster au besoin, r\u00e9sumer ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, pr\u00e9ciser les objectifs de l\u2019\u00e9tape \u00e0 venir. J\u2019ai pu constater qu\u2019en tant qu\u2019animateur, le fait d\u2019expliquer davantage ce que l\u2019on est en train de faire donne des rep\u00e8res aux participants et les aide \u00e0 se situer dans le processus. Cela permet de clarifier aussi parfois le focus d\u2019analyse choisi pour que le groupe reste au diapason, dans des \u00e9changes fluides, sans qu\u2019il y ait besoin d\u2019intervenir ensuite. Ceci est en lien avec la question de la communication que j\u2019aborde ci-apr\u00e8s.<\/p>\n
4.3. Modalit\u00e9s de communication et de circulation de la parole<\/strong><\/h6>\nDans les analyses de pratiques \u00e0 distance, les possibilit\u00e9s de r\u00e9gulation de la communication habituelles sont plus limit\u00e9es, du fait notamment que le non verbal est r\u00e9duit. Par ailleurs, la circulation spontan\u00e9e de la parole est plus difficile (voir le d\u00e9fi d\u2019un dialogue souple, dynamique). Si l\u2019animateur peut toujours distribuer la parole au fur et \u00e0 mesure que celle-ci est demand\u00e9e (\u00e0 l\u2019aide par exemple des signes propos\u00e9s par le logiciel de visioconf\u00e9rence), cela r\u00e9duit cependant la libert\u00e9 d\u2019expression et les possibilit\u00e9s de rebondir et d\u00e9velopper un travail en intelligence collective. Avec les groupes, nous nous concertons donc, en d\u00e9but ou en cours de s\u00e9ance, sur des modalit\u00e9s susceptibles de faciliter une communication plus \u00ab\u00a0naturelle \u00bb. Nous avons notamment exp\u00e9riment\u00e9 les mani\u00e8res de faire suivantes, qui ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n
4.3.1 Utilisation d\u2019un b\u00e2ton de parole symbolique (qui passe d\u2019un participant \u00e0 l\u2019autre)<\/strong><\/p>\nAvec cette modalit\u00e9 de communication qui peut \u00eatre convenue pour tout ou partie de la s\u00e9ance d\u2019APP, lorsqu\u2019une personne a fini de s\u2019exprimer, elle le dit en remettant le b\u00e2ton de parole dans le groupe et une autre personne peut le demander. Cela favorise l\u2019\u00e9coute mutuelle et apporte de la clart\u00e9 dans la communication collective. L\u2019animateur n\u2019a par ailleurs pas besoin de distribuer la parole, en particulier si dans le groupe, il y a une attention pour donner de la place \u00e0 chacun. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der peut \u00eatre utilis\u00e9e aussi notamment dans les activit\u00e9s en sous-groupes (voir 4.5.1).<\/p>\n
4.3.2 Tour de parole<\/strong><\/p>\nEn visio, il n\u2019est pas possible de faire un tour de table comme en pr\u00e9sentiel, dans lequel les participants savent quand le moment est venu de s\u2019exprimer, de par leur emplacement physique. Un tour de parole peut \u00eatre utile \u00e0 certains moments, en particulier pour permettre \u00e0 chacun de partager son v\u00e9cu et donn\u00e9 une place plus ou moins \u00e9quivalente \u00e0 tous. Dans ce cas, le principe est que chaque personne ait pu s\u2019exprimer une fois avant qu\u2019un dialogue s\u2019engage par exemple. \u00c0 cet effet, nous pouvons d\u00e9finir une r\u00e8gle\u00a0: que chaque participant soit attentif \u00e0 ne pas reprendre la parole avant que tout le monde ait pu s\u2019exprimer\u00a0; ou qu\u2019un relai se fasse, un membre du groupe transmettant \u00e0 chaque fois la parole \u00e0 un autre qu\u2019il choisit. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der permet \u00e0 l\u2019animateur de ne pas avoir \u00e0 intervenir pour la distribuer et elle mobilise davantage les ressources du collectif.\u00a0<\/em><\/p>\n4.3.3 Recours \u00e0 des codes de communication<\/strong><\/p>\nLorsque nous \u00e9voquons diff\u00e9rentes mani\u00e8res de faciliter nos \u00e9changes, les participants proposent souvent d\u2019utiliser un ou l\u2019autre geste de la main pour signifier au groupe un besoin ou une intention de communication. J\u2019en sugg\u00e8re aussi lorsque cela me semble utile. Parfois, certains gestes ont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par l\u2019un ou l\u2019autre participant dans les s\u00e9ances pr\u00e9c\u00e9dentes en pr\u00e9sentiel, spontan\u00e9ment, sans qu\u2019un code n\u2019ait \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Nous convenons donc dans le groupe d\u2019adopter certains gestes comme moyen de communication. G\u00e9n\u00e9ralement, ils sont rapidement int\u00e9gr\u00e9s s\u2019ils sont peu nombreux, dans la mesure o\u00f9 ils facilitent les \u00e9changes et l\u2019expression des v\u00e9cus de chacun. Je d\u00e9crirai dans le point ci-apr\u00e8s des gestes que nous avons eu l\u2019occasion d\u2019utiliser dans un groupe ou un autre.<\/p>\n
4.4. Gestes sp\u00e9cifiques de communication<\/strong><\/h6>\nUn des avantages d\u2019une APP par \u00e9cran interpos\u00e9, c\u2019est que le haut du corps de chacun est visible simultan\u00e9ment de mani\u00e8re rapproch\u00e9e. Il est facile de rep\u00e9rer un mouvement de la main effectu\u00e9 par n\u2019importe quel participant. Il est ainsi plus pratique de convenir d\u2019un geste de la main plut\u00f4t que d\u2019utiliser les signes ou ic\u00f4nes \u00e0 disposition dans les outils de visio. En effet, les gestes sont plus spontan\u00e9s et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019employer la souris pour cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne appropri\u00e9 (quand il existe). Par ailleurs, les codes de communication peuvent \u00eatre choisis et co-construits avec les participants et les possibilit\u00e9s sont plus nombreuses.<\/p>\n
Ces gestes silencieux permettent d\u2019exprimer un ressenti, un besoin, une demande sans qu\u2019il y ait n\u00e9cessit\u00e9 de parler et d\u2019interrompre le cours des \u00e9changes. Ce qui est ainsi manifest\u00e9 peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 par tout le groupe dans le flux de la communication.<\/p>\n
En voici un exemple, que j\u2019utilise d\u2019ailleurs autant en pr\u00e9sentiel qu\u2019\u00e0 distance.\u00a0Dans les groupes que j\u2019anime, je valorise les r\u00e9flexions \u00ab m\u00e9ta \u00bb, que ce soit sur les processus de groupe v\u00e9cus ou sur les analyses produites. Nous sommes donc amen\u00e9s \u00e0 donner de la place \u00e0 des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb dans le d\u00e9roulement de la s\u00e9ance, qui peuvent \u00eatre initi\u00e9s par n\u2019importe quel participant comme par moi-m\u00eame (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019b). Afin que chacun soit bien au clair sur le moment o\u00f9 ce partage \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb commence et o\u00f9 il se termine, nous convenons d\u2019un signe explicite (g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d\u2019un\u00a0\u00ab\u00a0T\u00a0\u00bb, une main plac\u00e9e \u00e0 plat au-dessus de l\u2019autre dress\u00e9e verticalement). Ce m\u00eame signe peut aussi \u00eatre utilis\u00e9 pour exprimer le souhait d\u2019un \u00ab stop \u00bb dans le cours de l\u2019analyse, pour inviter \u00e0 un temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta \u00bb (qui peut \u00eatre court, pour une simple clarification, ou plus long). En visio, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 particuli\u00e8rement utile et ces demandes se sont le plus souvent faites ainsi plut\u00f4t que par une prise de parole.<\/p>\n
Le tableau ci-apr\u00e8s pr\u00e9sente diff\u00e9rents gestes que j\u2019ai eu l\u2019occasion d\u2019exp\u00e9rimenter.<\/p>\n
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<\/p>\n Developing new methods of communication and work in a remote practice analysis group to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity<\/em><\/strong><\/p>\n Remote professional practices analysis (PPA) present important constraints which require the implementation of various adaptations. These are all the more important as the PPA approach mobilised aims to encourage dynamics of collective intelligence and reflexivity. This article discusses the challenges posed by these PPAs and various means that have been experimented with to deal with them.<\/p>\n videoconference, communication, facilitation, collective intelligence, reflexivity<\/p>\n <\/p>\n [toc]<\/p>\n <\/p>\n <\/a><\/p>\n Les analyses de pratiques professionnelles (APP) \u00e0 distance \u00e9taient rares jusqu\u2019en 2020 et concernaient avant tout des groupes tr\u00e8s dispers\u00e9s g\u00e9ographiquement (voir par exemple la d\u00e9marche relat\u00e9e dans Thi\u00e9baud, 2020c). Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, l\u2019usage de la visioconf\u00e9rence en APP a \u00e9t\u00e9 de plus en plus fr\u00e9quent. De nombreux t\u00e9moignages mettent en \u00e9vidence les contraintes significatives auxquelles il faut faire face. Ils montrent \u00e9galement qu\u2019il est possible d\u2019assurer un travail de qualit\u00e9, moyennant pr\u00e9paration et adaptations (voir Thi\u00e9baud, 2020a). Durant l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, j\u2019ai eu l\u2019occasion de faire la m\u00eame exp\u00e9rience en animant plusieurs s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance avec diff\u00e9rents groupes. Cependant, j\u2019ai constat\u00e9 que favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 repr\u00e9sente un d\u00e9fi important qui n\u00e9cessite de d\u00e9ployer diverses ressources. Ce texte a pour but de d\u00e9crire et discuter des moyens sp\u00e9cifiques au travail en visio (modalit\u00e9s de communication, espace \u00ab chat<\/em>\u00a0\u00bb, salles virtuelles, partage d\u2019\u00e9cran, etc.) que nous avons pu exp\u00e9rimenter \u00e0 cet effet avec les participants de ces groupes.<\/p>\n Ci-apr\u00e8s, je pr\u00e9senterai tout d\u2019abord des \u00e9l\u00e9ments g\u00e9n\u00e9raux en lien avec le d\u00e9veloppement de dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019analyse de pratiques, puis le contexte des s\u00e9ances d\u2019APP auxquelles je ferai r\u00e9f\u00e9rence. J\u2019aborderai ensuite les difficult\u00e9s et d\u00e9fis rencontr\u00e9s pour un tel travail d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance. J\u2019exposerai enfin des modalit\u00e9s de communication et de travail que nous avons exp\u00e9riment\u00e9es pour y faire face, avec leurs apports potentiels et je proposerai une petite synth\u00e8se de mes exp\u00e9riences et constats.<\/p>\n Je r\u00e9sumerai ici quelques sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019une d\u00e9marche d\u2019APP qui valorise un travail en intelligence collective et dans la r\u00e9flexivit\u00e9 en m\u2019appuyant notamment sur les articles parus dans Thi\u00e9baud & Vacher (2018a) et les \u00e9crits de Thi\u00e9baud & Bichsel (2019a\u00a0; 2019b).<\/p>\n En pr\u00e9ambule, je mentionnerai ce que je consid\u00e8re comme des conditions pr\u00e9alables, qui avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es lors des premi\u00e8res s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel dans les groupes que j\u2019\u00e9voque, en particulier :<\/p>\n Je consid\u00e8re l\u2019intelligence collective comme un ensemble de processus en interaction caract\u00e9ris\u00e9s par \u00ab des dynamiques et une capacit\u00e9 de dialogue et de co-construction au sein du groupe susceptibles de favoriser l\u2019\u00e9mergence de l\u2019in\u00e9dit et de plus-values qui d\u00e9passent l\u2019apport de chacun \u00bb (Thi\u00e9baud et Vacher, 2018b, p. 6). Dans cette perspective, l\u2019attention est port\u00e9e notamment sur la mobilisation de processus synergiques et sur des ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019\u00e9mergence qui permettent d\u2019aller au-del\u00e0 d\u2019un simple assemblage d\u2019apports individuels. Cette \u00e9mergence d\u2019in\u00e9dit concerne en premier lieu les analyses et l\u2019\u00e9largissement des \u00e9clairages produits et des perspectives envisag\u00e9es. Elle concerne \u00e9galement le fonctionnement du groupe et les modalit\u00e9s de travail qui peuvent \u00eatre \u00e9labor\u00e9es.<\/p>\n Plusieurs dynamiques sont susceptibles de favoriser de tels processus. Pour mon propos ici, j\u2019en retiendrai particuli\u00e8rement cinq :<\/p>\n Ces dynamiques d\u2019intelligence collective sont en lien \u00e9troit avec la comp\u00e9tence r\u00e9flexive. \u00c0 mesure que les participants la d\u00e9veloppent, ils sont capables de se concevoir comme sujet analysant et d\u2019en faire un objet d\u2019analyse afin d\u2019\u00e9laborer un recul, une distance \u00ab m\u00e9ta \u00bb correspondant \u00e0 un saut qualitatif. La r\u00e9flexivit\u00e9 est source de prises de conscience essentielles qui permettent d\u2019enrichir et de renouveler l\u2019appr\u00e9hension de son environnement et de ses pratiques. Elle peut porter sur plusieurs \u00ab objets \u00bb, notamment\u00a0: les analyses produites, les logiques de repr\u00e9sentation, d\u2019action et d\u2019apprentissage, les cadres de r\u00e9f\u00e9rence privil\u00e9gi\u00e9e, les processus de travail et les relations v\u00e9cues dans le groupe, les principes et les objectifs de l\u2019APP. L\u2019animation peut jouer un r\u00f4le important pour activer les possibilit\u00e9s de r\u00e9flexivit\u00e9 pr\u00e9sentes dans le groupe. Des moments d\u00e9di\u00e9s \u00e0 une prise de recul, des t\u00e2ches r\u00e9flexives, des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb et de bilan y contribuent de mani\u00e8re significative.<\/p>\n Les dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 se soutiennent mutuellement. Selon mon exp\u00e9rience, elles se d\u00e9veloppent progressivement, dans un apprentissage au fil du temps, et requi\u00e8rent une relative intensit\u00e9 de travail, avec des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e d\u2019au moins trois heures id\u00e9alement. Elles ne se d\u00e9ploient pas de mani\u00e8re programm\u00e9e, mais peuvent \u00eatre favoris\u00e9es par un accompagnement sur-mesure, selon les potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes. Dans les groupes d\u2019APP avec lesquels nous avons \u00e9t\u00e9 conduits \u00e0 faire des s\u00e9ances \u00e0 distance, ces dynamiques \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 enclench\u00e9es \u00e0 des degr\u00e9s divers. Dans les s\u00e9ances en visio, il s\u2019agissait de les conserver et de les stimuler. Avant d\u2019\u00e9voquer les d\u00e9fis que cela repr\u00e9sente, je pr\u00e9ciserai bri\u00e8vement ci-apr\u00e8s le contexte de ces APP.<\/p>\n Les exp\u00e9riences sur lesquelles je m\u2019appuierai ici concernent des s\u00e9ances d\u2019une dur\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement de trois heures, v\u00e9cues avec sept groupes d\u2019analyse de pratiques stables et de taille r\u00e9duite. Ils comprenaient entre 6 et 10 professionnels des milieux de l\u2019\u00e9ducation, de la sant\u00e9, du travail social et de la formation d\u2019adultes. Chaque groupe avait d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu plusieurs rencontres en pr\u00e9sentiel auparavant et avait pu d\u00e9velopper des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9, que je favorise dans la mesure du possible (voir Thi\u00e9baud, 2018a et 2018b). Le d\u00e9roulement des APP avait suivi les \u00e9tapes et les principes propos\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2013) et Thi\u00e9baud & Vacher (2020), avec des analyses centr\u00e9es sur la pratique d\u2019une personne exposante. Les participants de ces groupes souhaitaient poursuivre dans l\u2019approche adopt\u00e9e malgr\u00e9 les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la visio. Je rel\u00e8verai que ce n\u2019est pas toujours le cas. J\u2019ai aussi v\u00e9cu, dans d\u2019autres groupes, des s\u00e9ances \u00e0 distance avec des participants qui ont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, en contexte de pand\u00e9mie, privil\u00e9gier par exemple un partage d\u2019exp\u00e9riences dans le but avant tout de garder ou de renforcer leurs liens.<\/p>\n Dans les lignes qui suivent, j\u2019\u00e9voquerai des modalit\u00e9s de communication que nous avons utilis\u00e9es pour soutenir un travail d\u2019APP sans en modifier les objectifs et la d\u00e9marche g\u00e9n\u00e9rale. Ces moyens ont \u00e9t\u00e9 mobilis\u00e9s de mani\u00e8re variable, en concertation avec les participants, dans des ajustements sur mesure, selon les besoins sp\u00e9cifiques qui sont apparus. Les APP par visio n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vues initialement, c\u2019est la situation de pand\u00e9mie qui nous y a conduits. \u00c0 chaque fois, seules une ou deux s\u00e9ances \u00e0 distance ont eu lieu, avant que ne reprenne le pr\u00e9sentiel. Comme nous n\u2019avons pas recouru syst\u00e9matiquement \u00e0 l\u2019ensemble de ces moyens et avec seulement une douzaine de s\u00e9ances \u00e0 distance au total, le recul manque pour \u00e9valuer de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale les apports de ces adaptations. Je me limiterai donc \u00e0 les d\u00e9crire et \u00e0 mentionner mes observations et des feedbacks partag\u00e9s dans les groupes.<\/p>\n Par ailleurs, je pr\u00e9cise que la mobilisation de ces moyens suppose qu\u2019il n\u2019y ait pas de probl\u00e8me technique et que l\u2019on recourt \u00e0 un programme de visioconf\u00e9rence performant (voir Thi\u00e9baud, 2020b). C\u2019\u00e9tait le cas dans les groupes concern\u00e9s. Nous avons utilis\u00e9 Zoom et j\u2019ai \u00e0 chaque fois propos\u00e9 un essai pr\u00e9alable aux participants qui pouvaient craindre de rencontrer des difficult\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard. En outre, toutes les personnes \u00e9taient connect\u00e9es via ordinateur (plut\u00f4t qu\u2019une tablette ou un smartphone qui limitent les possibilit\u00e9s) et disposaient d\u2019un lieu tranquille, sans d\u00e9rangement. Chacun se trouvait dans la m\u00eame configuration et disposait d\u2019une connexion individuelle performante, avec son et image vid\u00e9o et la possibilit\u00e9 d\u2019avoir un affichage en mosa\u00efque avec \u00e0 l\u2019\u00e9cran les visages de tous (ce qui facilite le \u00ab balayage \u00bb rapide des participants).<\/p>\n Les d\u00e9fis que j\u2019\u00e9voquerai en lien avec les s\u00e9ances en visio ne concernent donc pas des questions techniques, mais des aspects li\u00e9s essentiellement \u00e0 la communication et au travail d\u2019analyse par \u00e9crans interpos\u00e9s. Je les aborderai maintenant avant de d\u00e9crire les moyens utilis\u00e9s pour y faire face.<\/p>\n Lorsque dans une APP, la r\u00e9flexion s\u2019effectue uniquement par l\u2019addition des analyses apport\u00e9es par chaque participant, les contraintes de la visio sont relativement limit\u00e9es. Cela peut \u00eatre le cas par exemple lorsque chacun d\u00e9veloppe sa r\u00e9flexion pour soi, puis la partage oralement dans un tour de table ou par \u00e9crit via l\u2019envoi de ses hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension dans un espace virtuel de conversation (\u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb<\/em>). Une telle APP \u00e0 distance ne pr\u00e9sente pas de difficult\u00e9s majeures au niveau de la communication. Dans une \u00e9laboration en intelligence collective, en revanche, l\u2019\u00e9mergence est davantage que l\u2019apposition ou la combinaison des apports de chacun\u00a0: il y a un processus de dialogue, un travail de co construction, et une transformation progressive des regards qui s\u2019op\u00e8re. Dans une telle perspective, une s\u00e9ance d\u2019APP en visio pose d\u2019autres probl\u00e8mes, plus ardus \u00e0 surmonter.<\/p>\n J\u2019en \u00e9voquerai quelques aspects sous la forme de d\u00e9fis \u00e0 relever.<\/p>\n Un premier d\u00e9fi concerne les appr\u00e9hensions\u00a0: inconfort par rapport \u00e0 l’\u00e9cran, difficult\u00e9 \u00e0 prendre la parole dans ce format. Comment g\u00e9n\u00e9rer de la confiance, en d\u00e9pit de la nouveaut\u00e9 d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance et des inconforts qu\u2019elle engendre ?<\/em> Tout le monde n\u2019a pas les m\u00eames r\u00e9actions, certaines personnes peuvent avoir d\u00e9velopp\u00e9 une aisance dans le travail en visio alors que c\u2019est nouveau et d\u00e9s\u00e9curisant pour d\u2019autres. Certains participants, tout au moins au d\u00e9but, sont sur la retenue, ont tendance \u00e0 rester en retrait par rapport \u00e0 leur implication en pr\u00e9sentiel et peuvent \u00eatre habit\u00e9s par des croyances inhibitrices\u00a0: \u00ab\u00a0une APP par \u00e9crans interpos\u00e9s n\u2019a pas la m\u00eame valeur\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0; \u00ab\u00a0je ne suis pas s\u00fbr que \u00e7a vaille la peine, c\u2019est tellement bizarre de ne voir que nos visages <\/em>\u00bb.<\/p>\n Un autre d\u00e9fi se situe au niveau des \u00e9nergies du groupe. Comment soutenir la concentration et l\u2019implication dans l\u2019APP sur une longue p\u00e9riode durant une s\u00e9ance en visio\u00a0?<\/em> Les risques de fatigue et de dispersion de l\u2019attention sont accrus, d\u2019autant que la stimulation des liens physiques et les possibilit\u00e9s de bouger font d\u00e9faut. Ces risques sont pr\u00e9sents dans toute APP \u00e0 distance. Ils le sont en particulier sur une dur\u00e9e de trois heures (correspondant aux s\u00e9ances que nous avons v\u00e9cues).<\/p>\n Un troisi\u00e8me d\u00e9fi a trait \u00e0 la limitation de la communication, qui passe essentiellement par le verbal et l\u2019expression des visages. Comment compenser les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale ?<\/em> Les \u00e9motions v\u00e9cues peuvent \u00eatre r\u00e9prim\u00e9es et elles sont plus difficiles \u00e0 percevoir, m\u00eame si elles sont pr\u00e9sentes. La dimension affective vient moins nourrir les analyses. Les mouvements du corps et du regard (qui donnent \u00e0 voir \u00e0 qui on s\u2019adresse par exemple) ne sont plus l\u00e0 en visio.<\/p>\n Dans le prolongement, la circulation de la parole repr\u00e9sente un autre d\u00e9fi. Comment favoriser dans une APP \u00e0 distance une prise de parole souple, dynamique ?<\/em> Le travail en intelligence collective est facilit\u00e9 par la capacit\u00e9 du groupe \u00e0 rebondir sur les propos des autres, \u00e0 approfondir, \u00e9largir, multiplier et assembler des analyses\u00a0; ou parfois aussi \u00e0 observer un moment de silence r\u00e9flexif. Selon Vacher (2018, p. 58), la dynamique collective s\u2019incarne dans une interd\u00e9pendance des apports\u00a0: \u00ab\u00a0en donnant \u00e0 voir sa compr\u00e9hension ou en interrogeant pour comprendre, le participant enrichit la compr\u00e9hension potentielle de l\u2019autre qui, par empathie, cherche \u00e0 son tour \u00e0 le comprendre.<\/em>\u00a0\u00bb En visio, les participants peuvent h\u00e9siter \u00e0 s\u2019exprimer, ne sachant pas quand c\u2019est le moment ou ne voulant pas trop complexifier la r\u00e9flexion collective. Le d\u00e9veloppement d\u2019un dialogue en co construction, avec la f\u00e9condation des apports mutuels, est plus difficile. Les micro-r\u00e9gulations continues du pr\u00e9sentiel ne sont plus l\u00e0 pour aider \u00e0 la fluidit\u00e9 des \u00e9changes, qui risquent d\u2019\u00eatre appauvris.<\/p>\n Un cinqui\u00e8me d\u00e9fi, li\u00e9 au pr\u00e9c\u00e9dent, concerne les liens entre participants et la conscience du collectif. Comment d\u00e9velopper la reliance au sein du groupe ?<\/em> \u00a0A distance, il n\u2019y a plus le contact physique, les \u00e9changes informels avant la s\u00e9ance, etc. Ainsi que l\u2019\u00e9voque Rebetez (2018, p. 48), \u00ab\u00a0l\u2019intelligence collective pourrait correspondre \u00e0 une pi\u00e8ce \u00e0 deux faces\u00a0: \u00e0 la fois la dimension cognitive (nouvelle repr\u00e9sentation partag\u00e9e) et la dimension socio-affective (lien et stabilit\u00e9).<\/em>\u00a0\u00bb Dans une APP en pr\u00e9sentiel, la disposition physique, en cercle, permet \u00e0 chacun de se voir ensemble, de sentir plus imm\u00e9diatement ce qui est partag\u00e9. \u00c0 distance, la vision des visages align\u00e9s sur l\u2019\u00e9cran, le fait de regarder sa cam\u00e9ra, l\u2019absence de l\u2019espace commun et des sensations qu\u2019il peut produire, rendent plus difficile le sens du collectif.<\/p>\n Je mentionnerai encore un sixi\u00e8me d\u00e9fi, qui concerne plus particuli\u00e8rement l\u2019animation et la posture d\u2019accompagnement. Comment \u00eatre, en tant qu\u2019animateur, contenant pour le groupe sans prendre trop de place ?<\/em> \u00c0 distance, il m\u2019est difficile d\u2019observer et de sentir la dynamique globale du groupe, de percevoir finement les besoins et potentialit\u00e9s pr\u00e9sentes, d\u2019apporter s\u00e9curit\u00e9 et encouragement d\u2019un regard ou d\u2019un geste. Je peux compenser en verbalisant davantage les processus en cours, en distribuant la parole, en faisant des synth\u00e8ses lorsque je crains que le groupe ne parvienne plus \u00e0 travailler au diapason, etc. Ce faisant, je risque cependant de freiner la libert\u00e9 de parole et de limiter la mobilisation des ressources des participants. Le travail en intelligence collective proc\u00e8de par des \u00e9mergences (tant en ce qui concerne les objets d\u2019analyse que les compr\u00e9hensions partag\u00e9es) et par une \u00e9laboration et une reconstruction continues de sens qui n\u00e9cessitent \u00e0 la fois libert\u00e9 et cadre s\u00e9curisant, moments de divergences et de convergences. L\u2019\u00e9quilibre \u00e0 trouver au niveau des interventions d\u2019animation \u00e0 cet \u00e9gard est toujours d\u00e9licat. Il l\u2019est particuli\u00e8rement dans une s\u00e9ance d\u2019APP en visio. Face \u00e0 la nouveaut\u00e9, cet apprentissage requiert une confiance importante, en soi et dans le groupe.<\/p>\n En ce qui concerne la r\u00e9flexivit\u00e9, elle peut \u00eatre favoris\u00e9e dans le distanciel, avec le recul que celui-ci offre. L\u2019introspection peut \u00eatre facilit\u00e9e du fait que chacun se trouve dans son espace propre. C\u2019est le cas notamment durant les temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb individuels. En revanche, le travail de mise en lien entre les diff\u00e9rentes analyses (de la pratique de la personne exposante et de la sienne propre) exige une attention soutenue. Les risques de fatigue et les difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la communication \u00e9voqu\u00e9s ci-dessus en lien avec la visio peuvent donc limiter la richesse de ces mises en commun r\u00e9flexives.<\/p>\n Les d\u00e9fis qui viennent d\u2019\u00eatre abord\u00e9s sont en bonne partie li\u00e9s. Un manque de confiance dans la possibilit\u00e9 d\u2019un travail fructueux \u00e0 distance va affecter la circulation de la parole et vice versa. Les manques li\u00e9s \u00e0 la communication non verbale vont r\u00e9duire ma capacit\u00e9 en tant qu\u2019animateur \u00e0 me fier aux comp\u00e9tences et \u00e0 la conscience collectives, ce qui peut r\u00e9duire la mobilisation des ressources pr\u00e9sentes chez les participants. Etc. Par ailleurs, ces d\u00e9fis sont plus ou moins importants selon les groupes. Lorsque ces derniers sont de taille r\u00e9duite et qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 une exp\u00e9rience significative des APP et des dynamiques d\u2019intelligence collective, la t\u00e2che est plus ais\u00e9e. Abordons maintenant des moyens susceptibles d\u2019aider \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s relev\u00e9es.<\/p>\n Les moyens pr\u00e9sent\u00e9s ci-apr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s \u00e0 des degr\u00e9s variables, en concertation, durant les s\u00e9ances d\u2019APP \u00e9voqu\u00e9es au d\u00e9but de ce texte. Souvent (mais pas toujours), la proposition de les utiliser est venue de moi, dans un r\u00f4le d\u2019accompagnant, qui ajuste les processus en fonction des besoins et des demandes, ainsi que des contextes particuliers qui peuvent \u00eatre v\u00e9cus par les participants et le groupe. Le temps d\u2019\u00e9change d\u00e9velopp\u00e9 dans chaque groupe \u00e0 propos de la situation particuli\u00e8re de l\u2019APP \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 porteur de r\u00e9gulations et d\u2019apprentissages qui se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s tr\u00e8s aidants. J\u2019y reviendrai dans le point 4.1.<\/p>\n J\u2019aborderai ici uniquement des moyens sp\u00e9cifiques \u00e0 un travail en visio. Ils sont compl\u00e9mentaires aux points d\u2019attention g\u00e9n\u00e9raux relev\u00e9s dans Thi\u00e9baud (2020a) pour pr\u00e9parer et animer une s\u00e9ance d\u2019analyse de pratiques \u00e0 distance.<\/p>\n Je commencerai par les activit\u00e9s de d\u00e9but de s\u00e9ance. Dans une rencontre en pr\u00e9sentiel, il est courant de proposer un partage du type \u00ab quoi de neuf ? \u00bb et de demander un retour suite \u00e0 la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, notamment aux personnes qui avaient \u00e9t\u00e9 exposantes. A distance, je cherche de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 favoriser des liens plus forts, une connexion plus directe au collectif, et une parole davantage ancr\u00e9e dans le v\u00e9cu pr\u00e9sent. A cet effet, nous avons exp\u00e9riment\u00e9 les activit\u00e9s suivantes, qui peuvent \u00eatre mobilis\u00e9s en compl\u00e9mentarit\u00e9.<\/p>\n 4.1.1 Tour de parole des ressentis par rapport \u00e0 une analyse de pratiques en visio<\/strong><\/p>\n Comment chacun vit\u00a0cette situation nouvelle ? Quelles appr\u00e9hensions, quels besoins et quels souhaits y a-t-il par rapport \u00e0 son d\u00e9roulement\u00a0? Etc. La plupart du temps, les participants partagent volontiers leurs v\u00e9cus et font part au groupe de la mani\u00e8re dont ils se repr\u00e9sentent ce travail \u00e0 distance\u2026 avec des diff\u00e9rences importantes entre eux. Cela cr\u00e9e du lien, permet de reconna\u00eetre simultan\u00e9ment chacun avec ses v\u00e9cus et ouvre vers une concertation pour la mise en place de la s\u00e9ance, \u00e0 partir de tout ce qui a \u00e9t\u00e9 exprim\u00e9. Que ce soit sur le moment m\u00eame ou dans le bilan de fin de rencontre, les participants disent qu\u2019un tel moment de partage les a aid\u00e9s \u00e0 prendre confiance. Ils appr\u00e9cient aussi le fait que j\u2019exprime les pr\u00e9occupations que cela suscite pour moi par rapport \u00e0 l\u2019animation, en m\u00eame temps que les ressources que je per\u00e7ois dans le groupe et les exp\u00e9riences de succ\u00e8s que j\u2019ai pu vivre dans des APP \u00e0 distance.<\/p>\n 4.1.2 Echanges brefs, deux \u00e0 deux, sur des sujets que je peux proposer <\/strong><\/p>\n Les logiciels de visio permettent facilement de diviser le groupe dans autant de salles virtuelles que souhait\u00e9. J\u2019y reviendrai dans le point 4.5. De tels \u00e9changes ont pour but de faciliter la mise en lien et la prise de parole. En duos, les participants s\u2019expriment tr\u00e8s spontan\u00e9ment, dialoguent facilement, ce qui d\u00e9veloppe la confiance. Le plus souvent, je propose des sujets qui invitent \u00e0 la r\u00e9flexion mais ne posent pas de difficult\u00e9s et peuvent \u00eatre abord\u00e9s en quelques minutes. Par exemple, je propose aux participants de partager sur un aspect abord\u00e9 durant la s\u00e9ance pr\u00e9c\u00e9dente, ou sur une r\u00e9alit\u00e9 professionnelle qui leur est commune\u00a0; ou encore, pendant le temps de pand\u00e9mie, sur les contraintes v\u00e9cues, la mani\u00e8re dont cela les a impact\u00e9s les ressources qu\u2019ils ont mobilis\u00e9es. Souvent, les participants trouvent des similitudes dans leurs exp\u00e9riences et r\u00e9flexions, cela les rapproche. D\u2019une certaine mani\u00e8re, ces \u00e9changes compensent les contacts informels qui se d\u00e9veloppent en pr\u00e9sentiel au moment d\u2019arriver \u00e0 la s\u00e9ance et de s\u2019installer. Parfois, je mets en relation des personnes qui me paraissent avoir des v\u00e9cus similaires \u00e0 partager. D\u2019autres fois, je laisse le hasard composer les duos\u2026 Les participants disent aimer aussi se retrouver avec une personne du groupe qu\u2019ils connaissent moins.<\/p>\n De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ces \u00e9changes sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s et v\u00e9cus comme mobilisateurs. Ils donnent confiance et impliquent imm\u00e9diatement tout le monde. Parfois, deux brefs moments successifs du m\u00eame type peuvent \u00eatre propos\u00e9s, en modifiant les duos. A l\u2019issue de ces \u00e9changes, il n\u2019y a pas de mise en commun en pl\u00e9num. La possibilit\u00e9 est simplement donn\u00e9e, si une personne a besoin ou envie d\u2019exprimer quelque chose au groupe, de le faire.<\/p>\n 4.1.3 Concertation collective par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance<\/strong><\/p>\n J\u2019invite les participants \u00e0 partager leurs souhaits \u00e0 ce propos. Qu\u2019est-ce qu\u2019ils ont envie d\u2019exposer comme pratique pour l\u2019analyse ? Quels besoins et suggestions ont-ils par rapport au d\u00e9roulement de la s\u00e9ance\u00a0? J\u2019\u00e9coute ce qui est dit et je v\u00e9rifie \u00e9ventuellement la compr\u00e9hension. Lorsque toutes les personnes qui le d\u00e9sirent se sont exprim\u00e9es, je fais une petite synth\u00e8se qui permet de relever \u00e0 la fois les exposants potentiels pour l\u2019APP et les d\u00e9fis pour le travail \u00e0 distance. Je fais \u00e9galement des propositions. Le plus souvent, cela permet une rapide concertation sur les choix \u00e0 faire. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il en ressort que la situation particuli\u00e8re de la visio nous engage \u00e0 \u00eatre dans une posture d\u2019apprentissage collectif et d\u2019exp\u00e9rimentation. Les participants disent par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0nous sommes tous dans le m\u00eame bateau<\/em> \u00bb\u00a0; \u00ab\u00a0on ne va pas trop se prendre la t\u00eate, on se dira au fur et \u00e0 mesure comment cela va et on ajustera\u00a0<\/em>\u00bb, etc. Ce moment de concertation donne de la s\u00e9curit\u00e9, enl\u00e8ve de la pression. Il permet aux participants de se sentir entendus par rapport \u00e0 leurs craintes. Il m\u2019aide aussi \u00e0 proposer des formes de travail et de communication adapt\u00e9es (voir ci-apr\u00e8s). Le groupe tend d\u00e8s lors \u00e0 aborder la s\u00e9ance avec humour et \u00e0 se donner l\u2019autorisation de ne pas \u00eatre toujours \u00ab\u00a0au top\u00a0\u00bb, tout en convenant d\u2019ajuster les processus et de r\u00e9guler autant que n\u00e9cessaire.<\/p>\n Ces trois moyens au d\u00e9marrage d\u2019une s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 chaque fois utilis\u00e9s dans la mesure o\u00f9 ils servent \u00e0 construire la base pour les adaptations qui pourront \u00eatre mises en \u0153uvre. Ils permettent d\u2019aider les participants \u00e0 se sentir reconnus et \u00e0 s\u2019impliquer et ils offrent la possibilit\u00e9 de penser un processus sur mesure pour la s\u00e9ance.<\/p>\n D\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, plusieurs adaptations gagnent \u00e0 \u00eatre mises en place avec le groupe pour une APP \u00e0 distance. J\u2019en rel\u00e8verai ici de quatre ordres.<\/p>\n 4.2.1 Adaptations du rythme<\/strong><\/p>\n En visio, je propose g\u00e9n\u00e9ralement un travail plus rythm\u00e9, avec des \u00e9tapes plus courtes. Par exemple, on divise par deux le moment des questions pos\u00e9es \u00e0 l\u2019exposant (qui en pr\u00e9sentiel peut durer parfois jusqu\u2019\u00e0 45 minutes)\u00a0; ou j\u2019invite le groupe \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la mise en commun des analyses en plusieurs temps (en la subdivisant d\u2019embl\u00e9e en diff\u00e9rents th\u00e8mes qui se d\u00e9gagent ou en variant les modalit\u00e9s et formes (voir ci-apr\u00e8s). Les processus et \u00e9tapes de d\u00e9roulement de l\u2019APP gagnent souvent \u00e0 \u00eatre plus simples et plus structur\u00e9s qu\u2019en pr\u00e9sentiel. Les participants, dans les bilans, disent que cela les aide \u00e0 soutenir leur attention, compte tenu de la dur\u00e9e des s\u00e9ances. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ils \u00e9voquent une richesse dans les analyses et les apprentissages similaires aux APP en pr\u00e9sentiel.<\/p>\n 4.2.2 Vari\u00e9t\u00e9 des formes de travail<\/strong><\/p>\n Le plus souvent, le groupe a d\u00e9j\u00e0 eu l\u2019occasion d\u2019une rencontre \u00e0 l\u2019autre d\u2019exp\u00e9rimenter avant la s\u00e9ance en visio diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de travail. Je privil\u00e9gie en effet un ajustement des processus aux besoins (en lien notamment avec l\u2019attention requise des participants) et aux potentialit\u00e9s et ressources pr\u00e9sentes dans le groupe. Durant la s\u00e9ance d\u2019APP \u00e0 distance, sur une dur\u00e9e de trois heures par exemple, je propose une alternance de formes\u00a0:<\/p>\n Les participants disent appr\u00e9cier cette diversit\u00e9 de formes et aiment d\u00e9couvrir de nouvelles fa\u00e7ons de travailler, qui les maintiennent en \u00e9veil et mobilisent leur cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n 4.2.3 Moments de pause<\/strong><\/p>\n En v\u00e9rifiant fr\u00e9quemment o\u00f9 en sont les \u00e9nergies dans le groupe, nous convenons de pauses plus fr\u00e9quentes qu\u2019en pr\u00e9sentiel, mais de courte dur\u00e9e. Elles permettent de bouger et de r\u00e9duire la fatigue li\u00e9e notamment \u00e0 l\u2019\u00e9cran. Elles peuvent \u00eatre assorties d\u2019une t\u00e2che r\u00e9flexive, comme dans un temps \u00ab m\u00e9ta \u00bb individuel (voir Thi\u00e9baud & Bichsel (2019b).<\/p>\n 4.2.4 Synth\u00e8ses, mises en perspective et r\u00e9gulations<\/strong><\/p>\n Dans une APP \u00e0 distance, je suscite davantage de r\u00e9gulations (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019a). J\u2019interviens plus souvent dans le groupe pour demander si le d\u00e9roulement convient et l\u2019ajuster au besoin, r\u00e9sumer ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, pr\u00e9ciser les objectifs de l\u2019\u00e9tape \u00e0 venir. J\u2019ai pu constater qu\u2019en tant qu\u2019animateur, le fait d\u2019expliquer davantage ce que l\u2019on est en train de faire donne des rep\u00e8res aux participants et les aide \u00e0 se situer dans le processus. Cela permet de clarifier aussi parfois le focus d\u2019analyse choisi pour que le groupe reste au diapason, dans des \u00e9changes fluides, sans qu\u2019il y ait besoin d\u2019intervenir ensuite. Ceci est en lien avec la question de la communication que j\u2019aborde ci-apr\u00e8s.<\/p>\n Dans les analyses de pratiques \u00e0 distance, les possibilit\u00e9s de r\u00e9gulation de la communication habituelles sont plus limit\u00e9es, du fait notamment que le non verbal est r\u00e9duit. Par ailleurs, la circulation spontan\u00e9e de la parole est plus difficile (voir le d\u00e9fi d\u2019un dialogue souple, dynamique). Si l\u2019animateur peut toujours distribuer la parole au fur et \u00e0 mesure que celle-ci est demand\u00e9e (\u00e0 l\u2019aide par exemple des signes propos\u00e9s par le logiciel de visioconf\u00e9rence), cela r\u00e9duit cependant la libert\u00e9 d\u2019expression et les possibilit\u00e9s de rebondir et d\u00e9velopper un travail en intelligence collective. Avec les groupes, nous nous concertons donc, en d\u00e9but ou en cours de s\u00e9ance, sur des modalit\u00e9s susceptibles de faciliter une communication plus \u00ab\u00a0naturelle \u00bb. Nous avons notamment exp\u00e9riment\u00e9 les mani\u00e8res de faire suivantes, qui ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n 4.3.1 Utilisation d\u2019un b\u00e2ton de parole symbolique (qui passe d\u2019un participant \u00e0 l\u2019autre)<\/strong><\/p>\n Avec cette modalit\u00e9 de communication qui peut \u00eatre convenue pour tout ou partie de la s\u00e9ance d\u2019APP, lorsqu\u2019une personne a fini de s\u2019exprimer, elle le dit en remettant le b\u00e2ton de parole dans le groupe et une autre personne peut le demander. Cela favorise l\u2019\u00e9coute mutuelle et apporte de la clart\u00e9 dans la communication collective. L\u2019animateur n\u2019a par ailleurs pas besoin de distribuer la parole, en particulier si dans le groupe, il y a une attention pour donner de la place \u00e0 chacun. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der peut \u00eatre utilis\u00e9e aussi notamment dans les activit\u00e9s en sous-groupes (voir 4.5.1).<\/p>\n 4.3.2 Tour de parole<\/strong><\/p>\n En visio, il n\u2019est pas possible de faire un tour de table comme en pr\u00e9sentiel, dans lequel les participants savent quand le moment est venu de s\u2019exprimer, de par leur emplacement physique. Un tour de parole peut \u00eatre utile \u00e0 certains moments, en particulier pour permettre \u00e0 chacun de partager son v\u00e9cu et donn\u00e9 une place plus ou moins \u00e9quivalente \u00e0 tous. Dans ce cas, le principe est que chaque personne ait pu s\u2019exprimer une fois avant qu\u2019un dialogue s\u2019engage par exemple. \u00c0 cet effet, nous pouvons d\u00e9finir une r\u00e8gle\u00a0: que chaque participant soit attentif \u00e0 ne pas reprendre la parole avant que tout le monde ait pu s\u2019exprimer\u00a0; ou qu\u2019un relai se fasse, un membre du groupe transmettant \u00e0 chaque fois la parole \u00e0 un autre qu\u2019il choisit. Cette mani\u00e8re de proc\u00e9der permet \u00e0 l\u2019animateur de ne pas avoir \u00e0 intervenir pour la distribuer et elle mobilise davantage les ressources du collectif.\u00a0<\/em><\/p>\n 4.3.3 Recours \u00e0 des codes de communication<\/strong><\/p>\n Lorsque nous \u00e9voquons diff\u00e9rentes mani\u00e8res de faciliter nos \u00e9changes, les participants proposent souvent d\u2019utiliser un ou l\u2019autre geste de la main pour signifier au groupe un besoin ou une intention de communication. J\u2019en sugg\u00e8re aussi lorsque cela me semble utile. Parfois, certains gestes ont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par l\u2019un ou l\u2019autre participant dans les s\u00e9ances pr\u00e9c\u00e9dentes en pr\u00e9sentiel, spontan\u00e9ment, sans qu\u2019un code n\u2019ait \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Nous convenons donc dans le groupe d\u2019adopter certains gestes comme moyen de communication. G\u00e9n\u00e9ralement, ils sont rapidement int\u00e9gr\u00e9s s\u2019ils sont peu nombreux, dans la mesure o\u00f9 ils facilitent les \u00e9changes et l\u2019expression des v\u00e9cus de chacun. Je d\u00e9crirai dans le point ci-apr\u00e8s des gestes que nous avons eu l\u2019occasion d\u2019utiliser dans un groupe ou un autre.<\/p>\n Un des avantages d\u2019une APP par \u00e9cran interpos\u00e9, c\u2019est que le haut du corps de chacun est visible simultan\u00e9ment de mani\u00e8re rapproch\u00e9e. Il est facile de rep\u00e9rer un mouvement de la main effectu\u00e9 par n\u2019importe quel participant. Il est ainsi plus pratique de convenir d\u2019un geste de la main plut\u00f4t que d\u2019utiliser les signes ou ic\u00f4nes \u00e0 disposition dans les outils de visio. En effet, les gestes sont plus spontan\u00e9s et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019employer la souris pour cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne appropri\u00e9 (quand il existe). Par ailleurs, les codes de communication peuvent \u00eatre choisis et co-construits avec les participants et les possibilit\u00e9s sont plus nombreuses.<\/p>\n Ces gestes silencieux permettent d\u2019exprimer un ressenti, un besoin, une demande sans qu\u2019il y ait n\u00e9cessit\u00e9 de parler et d\u2019interrompre le cours des \u00e9changes. Ce qui est ainsi manifest\u00e9 peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 par tout le groupe dans le flux de la communication.<\/p>\n En voici un exemple, que j\u2019utilise d\u2019ailleurs autant en pr\u00e9sentiel qu\u2019\u00e0 distance.\u00a0Dans les groupes que j\u2019anime, je valorise les r\u00e9flexions \u00ab m\u00e9ta \u00bb, que ce soit sur les processus de groupe v\u00e9cus ou sur les analyses produites. Nous sommes donc amen\u00e9s \u00e0 donner de la place \u00e0 des temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb dans le d\u00e9roulement de la s\u00e9ance, qui peuvent \u00eatre initi\u00e9s par n\u2019importe quel participant comme par moi-m\u00eame (voir Thi\u00e9baud & Bichsel, 2019b). Afin que chacun soit bien au clair sur le moment o\u00f9 ce partage \u00ab\u00a0m\u00e9ta\u00a0\u00bb commence et o\u00f9 il se termine, nous convenons d\u2019un signe explicite (g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d\u2019un\u00a0\u00ab\u00a0T\u00a0\u00bb, une main plac\u00e9e \u00e0 plat au-dessus de l\u2019autre dress\u00e9e verticalement). Ce m\u00eame signe peut aussi \u00eatre utilis\u00e9 pour exprimer le souhait d\u2019un \u00ab stop \u00bb dans le cours de l\u2019analyse, pour inviter \u00e0 un temps \u00ab\u00a0m\u00e9ta \u00bb (qui peut \u00eatre court, pour une simple clarification, ou plus long). En visio, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 particuli\u00e8rement utile et ces demandes se sont le plus souvent faites ainsi plut\u00f4t que par une prise de parole.<\/p>\n Le tableau ci-apr\u00e8s pr\u00e9sente diff\u00e9rents gestes que j\u2019ai eu l\u2019occasion d\u2019exp\u00e9rimenter.<\/p>\n<\/a>\u00a0Article en PDF<\/a> \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 <\/a>\u00a0Commentaires<\/a><\/p>\n
\nAbstract<\/em><\/h5>\n
Keywords<\/em><\/h5>\n
\n1. Dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9 au service de l\u2019APP<\/strong><\/h4>\n
\n
\n
2. Caract\u00e9ristiques et contexte des s\u00e9ances d\u2019APP \u00e0 distance v\u00e9cues<\/strong><\/h4>\n
3. D\u00e9fis \u00e0 relever dans des APP en visio visant \u00e0 favoriser des dynamiques d\u2019intelligence collective et de r\u00e9flexivit\u00e9<\/strong><\/h4>\n
4. Modalit\u00e9s de communication et de travail exp\u00e9riment\u00e9es dans les APP \u00e0 distance<\/strong><\/h4>\n
4.1. Activit\u00e9s de mise en lien des participants et de d\u00e9marrage de la s\u00e9ance en visio<\/strong><\/h6>\n
4.2. Modalit\u00e9s de travail et organisation temporelle de la s\u00e9ance<\/strong><\/h6>\n
\n
4.3. Modalit\u00e9s de communication et de circulation de la parole<\/strong><\/h6>\n
4.4. Gestes sp\u00e9cifiques de communication<\/strong><\/h6>\n