Formatrice \u2013 Psychologue clinicienne, Toulouse<\/em> Ce texte relate les diff\u00e9rentes \u00e9tapes d\u2019un cheminement, celui d\u2019une formatrice-psychologue travaillant dans le champ de la formation des travailleurs sociaux et qui a particip\u00e9 au d\u00e9veloppement de l\u2019analyse de pratiques professionnelles (APP) au sein de son institution et aupr\u00e8s des professionnels de la petite enfance. L\u2019auteure t\u00e9moigne de sa pratique et du passage d\u2019un dispositif \u00e0 l\u2019autre en pointant les similitudes entre l\u2019APP et la m\u00e9diation.<\/p>\n accompagnement, identit\u00e9 professionnelle, professionnalisation, cadre, postures<\/p>\n T\u00e9moignage<\/p>\n Haro, I. (2020). Du groupe d\u2019identit\u00e9 professionnelle au groupe d\u2019analyse de pratiques professionnelles et \u00e0 la m\u00e9diation. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, No 16, pp. 104-117. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=3592<\/u>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n This text shows the different steps of an evolution, the one of a psychologist\u2013formator working on the field of the social worker\u2019s formation and who participated to the development of the professional practices analysis (PPA) in her institution and with professionals working with young children. The writer testifies of her practice and of the shift from a dispositive to another by pointing the common points between PPA and mediation.<\/p>\n support, professional identity, professionalization, framework, postures<\/p>\n <\/p>\n [toc]<\/p>\n \u00ab\u00a0C\u2019est ce que je fais qui<\/em> m\u2019apprend ce que je cherche\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Pierre Soulages (artiste peintre)<\/p>\n \nJe suis formatrice et psychologue clinicienne dans un institut de formation aux m\u00e9tiers du sanitaire et du social (IFRASS) \u00e0 Toulouse. Il y a quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, ma direction m\u2019avait demand\u00e9 d\u2019intervenir aupr\u00e8s des \u00e9tudiants de deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me ann\u00e9es souhaitant devenir \u00e9ducateurs de jeunes enfants, et ce sur des groupes constitu\u00e9s d\u2019une dizaine de participants.<\/p>\n Ces groupes avaient pour objectif d\u2019amener les \u00e9tudiants \u00e0 s\u2019interroger sur leur posture ainsi que leurs pratiques, en vue d\u2019affiner, voire de construire, leur identit\u00e9 professionnelle. J\u2019animais en bin\u00f4me avec un professionnel de terrain \u00e9ducateur de jeunes enfants, ext\u00e9rieur \u00e0 l\u2019institution, ce temps de r\u00e9flexion collective o\u00f9 chacun des participants pouvait prendre la parole et exposer une situation professionnelle qui l\u2019avait interrog\u00e9.<\/p>\n Au commencement, le choix de deux animateurs, une formatrice psychologue et un professionnel de terrain \u00e9ducateur de jeunes enfants, offrait une double lecture des situations v\u00e9cues par les \u00e9tudiants sur leur lieu de stage. Puis, la direction a fait le choix de ne garder qu\u2019un seul animateur, le professionnel de terrain. Ces temps de r\u00e9flexion permettaient aux \u00e9tudiants d\u2019avoir un lieu o\u00f9 ils pouvaient s\u2019autoriser \u00e0 dire, sans crainte d\u2019\u00eatre jug\u00e9s. Mais ces groupes, qui s\u2019apparentaient \u00e0 des ateliers d\u2019\u00e9change de pratiques, ne permettaient pas aux \u00e9tudiants d\u2019aborder le v\u00e9cu de leur situation sous l\u2019angle de la multi-dimensionnalit\u00e9. Comment les accompagner \u00e0 comprendre que l\u2019on travaille aussi avec ce que l\u2019on est\u00a0et pas seulement avec ce que l\u2019on a appris, avec ce que l\u2019on croit savoir et ce que l\u2019on ne sait pas\u00a0?<\/p>\n Ces groupes ont aussi permis deux choses\u00a0: amorcer un d\u00e9but de posture r\u00e9flexive chez les \u00e9tudiants et reconnaitre ces temps comme des temps de professionnalisation. Les \u00e9tudiants en se questionnant sur leurs pratiques ont trouv\u00e9 un espace, une temporalit\u00e9 et un cadre o\u00f9 leurs interrogations se faisaient \u00e9cho.<\/p>\n Petit \u00e0 petit, ces groupes ont \u00e9volu\u00e9. Quelques formateurs se sont form\u00e9s \u00e0 l\u2019analyse de pratiques professionnelles (aupr\u00e8s de Patrick Robo) et ont pu partager leurs savoirs et leurs exp\u00e9riences et former, \u00e0 leur tour, leurs coll\u00e8gues. J\u2019ai eu la chance d\u2019en faire partie en tant que co-formatrice, et j\u2019ai pu animer, toujours en bin\u00f4me, des groupes d\u2019analyse de pratiques professionnelles (APP) aupr\u00e8s d\u2019\u00e9tudiantes infirmi\u00e8res pu\u00e9ricultrices.<\/p>\n Ces premi\u00e8res exp\u00e9riences, au sein d\u2019un groupe d\u2019analyse de pratiques professionnelles ont \u00e9t\u00e9 riches d\u2019enseignement. Que ce soit en termes de pr\u00e9paration \u00e0 la co-animation (Qui anime\u00a0? Qui observe\u00a0? Qui g\u00e8re le temps\u00a0? etc.), qu\u2019en terme d\u2019animation (adaptation \u00e0 la dynamique du groupe, rappel des objectifs, respect des r\u00e8gles de fonctionnement, reformulation des questions de clarification et des hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension).<\/p>\n J\u2019ai pu aussi exp\u00e9rimenter la r\u00e9sistance des \u00e9tudiantes face \u00e0 un nouveau dispositif. Comment arriver \u00e0 les inciter \u00e0 se questionner dans leurs pratiques quand la plupart d\u2019entre elles se r\u00e9fugiaient derri\u00e8re les gestes techniques et les protocoles de soins\u00a0? Comment leur faire comprendre que \u00ab\u00a0dire\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0s\u2019entendre dire\u00a0\u00bb sont les pr\u00e9mices d\u2019un \u00ab\u00a0travail d\u2019\u00e9laboration entre un v\u00e9cu, rempli d\u2019affect et une exp\u00e9rience conscientisante\u00a0\u00bb<\/em> (Paul, 2018).<\/p>\n Ces premiers groupes d\u2019APP furent laborieux. Les participantes avaient du mal \u00e0 mettre en mots leurs pratiques et \u00e0 les partager. Ce dispositif faisant partie int\u00e9grante de leur formation, elles avaient peur d\u2019\u00eatre \u00e9valu\u00e9es sur leurs capacit\u00e9s \u00e0 \u00ab\u00a0bien faire\u00a0\u00bb ou non. Le respect du cadre, la bienveillance du groupe, l\u2019\u00e9coute des participantes et les encouragements des animateurs ont fini par porter leurs fruits et la parole s\u2019est progressivement lib\u00e9r\u00e9e. \u00ab\u00a0La rencontre de l\u2019animateur avec un groupe est toujours une aventure o\u00f9 la t\u00e2che de l\u2019animateur est toujours repens\u00e9e, r\u00e9organis\u00e9e, transform\u00e9e en fonction de chaque individu, de chaque groupe et de chaque contexte.<\/em>\u00a0\u00bb (Gentilhomme, 2017).<\/p>\n Tr\u00e8s rapidement, la direction m\u2019a confi\u00e9 la mise en \u0153uvre de ce dispositif aupr\u00e8s des professionnelles en Validation des Acquis de l\u2019Exp\u00e9rience d\u2019Auxiliaire de Pu\u00e9riculture. Si l\u2019analyse de pratiques professionnelles en formation initiale vise la construction d\u2019une identit\u00e9 professionnelle, elle permet, dans les formations continues, de la faire \u00e9voluer. Le c\u00f4t\u00e9 technique de la d\u00e9marche de l\u2019APP a favoris\u00e9 la distanciation des situations de soin et d\u2019accompagnement (prise de recul) et a permis de clarifier leurs repr\u00e9sentations. La plupart des participantes ont tout de suite vu l\u2019int\u00e9r\u00eat de cette d\u00e9marche en termes de professionnalisation\u00a0: \u00ab\u00a0Le professionnel\/narrateur analyse son exp\u00e9rience, prend de la distance et donne du sens \u00e0 son exp\u00e9rience et \u00e0 ses \u00e9motions<\/em>\u00a0\u00bb (Gr\u00e9goire, 2014).<\/p>\n Quelques s\u00e9ances d\u2019APP plus tard, mon animation a \u00e9volu\u00e9. Elle est devenue plus souple, plus cr\u00e9ative aussi. J\u2019adapte le dispositif (\u00ab\u00a0sas de d\u00e9compression\u00a0\u00bb, phases plus ou moins longues, etc.) en fonction des besoins du groupe et des objectifs. C\u2019est ce que Fabienne Comp\u00e8re appelle \u00ab\u00a0l\u2019\u00e9tape du renouveau\u00a0\u00bb <\/em>(Comp\u00e8re & Vacher, 2016).<\/em><\/p>\n Suite \u00e0 la demande de la coordinatrice petite enfance d\u2019une communaut\u00e9 de commune, ma direction m\u2019a propos\u00e9 d\u2019intervenir aupr\u00e8s de professionnelles de la petite enfance de plusieurs structures d\u2019accueil. Il s\u2019agissait d\u2019animer quatre s\u00e9ances d\u2019APP par \u00e9quipe, toutes les quatre semaines (soit douze s\u00e9ances au total). La demande semblait pr\u00e9cise et j\u2019y ai r\u00e9pondu favorablement.<\/p>\n Lors de ma premi\u00e8re s\u00e9ance d\u2019APP, l\u2019\u00e9quipe a verbalis\u00e9 sans d\u00e9tour qu\u2019elle n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 consult\u00e9e et que ces temps d\u2019APP ont \u00e9t\u00e9 impos\u00e9s par la hi\u00e9rarchie sans prendre en compte les besoins exprim\u00e9s par les professionnelles. Je me suis retrouv\u00e9e donc face \u00e0 un \u00ab\u00a0groupe-\u00e9quipe non volontaire\u00a0\u00bb<\/em> (Robo, 2017). Les participantes travaillaient ensemble et se c\u00f4toyaient quotidiennement et ne voyaient pas l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une telle d\u00e9marche qui \u00e9tait rendue obligatoire par leur hi\u00e9rarchie. J\u2019\u00e9tais tr\u00e8s \u00e9tonn\u00e9e car ayant eu, en amont, plusieurs \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques avec la coordinatrice pour clarifier et valider le projet d\u2019APP, il me semblait (\u00e0 tort visiblement) que la concertation avec les \u00e9quipes faisait partie int\u00e9grante de la demande.<\/p>\n A ce stade, je sais que je vais devoir travailler avec et non contre les r\u00e9sistances qui s\u2019expriment, les accueillir pour pouvoir les transformer. \u00ab\u00a0Animer, c\u2019est d\u2019abord, mobiliser l\u2019ensemble des ressources pr\u00e9sentes dans le groupe\u00a0<\/em>\u00bb (Thi\u00e9baud, 2017). Et des ressources, cette \u00e9quipe en avait. Le fait que les membres du groupe se connaissaient depuis de nombreuses ann\u00e9es et avaient l\u2019habitude de travailler ensemble a cr\u00e9\u00e9 d\u2019embl\u00e9e un climat de s\u00e9curit\u00e9 bienveillant. Je n\u2019ai pas n\u00e9goci\u00e9 tr\u00e8s longtemps et je crois avoir \u00ab\u00a0piqu\u00e9\u00a0\u00bb leur curiosit\u00e9 en leur proposant de d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences en communication et en analyse, en explorant collectivement ce qui faisait probl\u00e8me.<\/p>\n Pour poser le cadre, j\u2019ai expliqu\u00e9 \u00e0 chaque groupe en quoi consiste l\u2019analyse de pratiques professionnelles\u00a0: ses objectifs, sur quoi porte le travail d\u2019analyse, les r\u00e8gles de fonctionnement, les diff\u00e9rentes phases en mettant l\u2019accent sur la s\u00e9curit\u00e9 des participants (bienveillance, neutralit\u00e9 et confidentialit\u00e9) et j\u2019ai pr\u00e9cis\u00e9 ma posture d\u2019animatrice et de participante.<\/p>\n Chemin faisant, chaque groupe-\u00e9quipe a pu clairement exprimer sa frustration et son incompr\u00e9hension dans ce que j\u2019appelle \u00ab\u00a0un sas de d\u00e9compression\u00a0\u00bb<\/em> avant de mobiliser ses ressources internes et de pouvoir exp\u00e9rimenter, voire tester ce nouveau dispositif. La majorit\u00e9 des participantes ont valid\u00e9 la poursuite du dispositif et se sont pleinement engag\u00e9es dans cette d\u00e9marche d\u2019accompagnement. Gr\u00e2ce \u00e0 la dynamique du groupe, au respect du cadre et \u00e0 la valorisation des comp\u00e9tences des unes et des autres, les participantes ont pu vaincre leur r\u00e9sistance pour cheminer ensemble vers des dimensions inexplor\u00e9es.<\/p>\n A cette \u00e9tape, il \u00e9tait essentiel pour moi, de leur donner \u00ab\u00a0le choix\u00a0\u00bb\u00a0: faire une exp\u00e9rience de l\u2019APP pour ensuite d\u00e9cider de mani\u00e8re libre de poursuivre ou non. Accompagner leurs doutes et leurs incertitudes et les encourager en leur donnant d\u00e8s le d\u00e9part des outils qui ont grandement facilit\u00e9 l\u2019implication des participantes et le climat de confiance et de respect mutuel.<\/p>\n J\u2019ai distribu\u00e9 plusieurs documents\u00a0: a) une grille des diff\u00e9rentes phases (voir annexe 1), que j\u2019ai construite en m\u2019inspirant de la grille du Groupe de Formation \u00e0 l’Analyse de Pratiques Professionnelles (GFAPP) de Patrick Robo (2016) et du dispositif d\u2019analyse de pratiques centr\u00e9 sur la question que se pose le narrateur, de Nadine Faingold (2014)\u00a0; b) une grille de lecture multidimensionnelle (voir annexe 2)\u00a0; c) une feuille sur laquelle le narrateur peut noter toutes les hypoth\u00e8ses (voir annexe 3). D\u2019abord, le narrateur peut garder une trace \u00e9crite des r\u00e9flexions individuelles et ensuite, cela permet au groupe de r\u00e9organiser ses id\u00e9es en reformulant les hypoth\u00e8ses pour qu\u2019elles soient suffisamment explicites et compr\u00e9hensibles pour le narrateur (Comp\u00e8re & Vacher, 2016).<\/p>\n Pour permettre l\u2019\u00e9mergence des situations, j\u2019ai propos\u00e9 un tour de table, o\u00f9 chaque participant donne un titre et un ou des mots cl\u00e9s qui r\u00e9sument une situation qui lui pose question.<\/p>\n Pour le choix, je note chaque situation et le groupe d\u00e9cide apr\u00e8s \u00e9changes et\/ou vote (en fonction de l\u2019urgence de la situation, de la charge \u00e9motionnelle exprim\u00e9e, de situations analogues v\u00e9cues, etc.) quelle sera la situation analys\u00e9e. Je rappelle que les situations qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 choisies peuvent \u00e9ventuellement \u00eatre analys\u00e9es au cours d\u2019une prochaine s\u00e9ance d\u2019APP.<\/p>\n Sur ces premi\u00e8res s\u00e9ances d\u2019APP, j\u2019ai rappel\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement le cadre ainsi que les diff\u00e9rentes phases du dispositif. A plusieurs reprises des questions ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es alors que nous \u00e9tions dans la phase des hypoth\u00e8ses et certaines questions se transformaient en recherche de solutions.<\/p>\n J\u2019ai accompagn\u00e9 le groupe dans la formulation des hypoth\u00e8ses et j\u2019ai fait le point r\u00e9guli\u00e8rement sur les dimensions d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9es pour inciter le groupe \u00e0 \u00e9largir l\u2019analyse en explorant d\u2019autres dimensions.<\/p>\n Si au commencement, mes interventions \u00e9taient nombreuses et r\u00e9currentes, au fil du temps, les groupes se sont autonomis\u00e9s et mes interventions furent de plus en plus rares. Je restais cependant concentr\u00e9e, veillant \u00e0 r\u00e9guler les \u00e9changes, avec un m\u00e9lange de souplesse et de fermet\u00e9[1]<\/a>. J\u2019observais les r\u00e9actions des participantes et \u00ab\u00a0dosais\u00a0\u00bb mes interventions pour laisser le plus de place possible \u00e0 la dynamique du groupe.<\/p>\n Ces premi\u00e8res s\u00e9ances d\u2019APP ont n\u00e9cessit\u00e9 des ajustements, de l\u2019adaptation au niveau du cadre en fonction des besoins exprim\u00e9s, des temps de r\u00e9gulation des \u00e9motions, une posture s\u00e9curisante et vigilante de ma part. Nous avons appris \u00e0 nous connaitre et \u00e0 nous faire confiance.<\/p>\n Ces temps d\u2019analyse ont permis de faire \u00e9merger une demande, toujours en termes d\u2019accompagnement, mais plus en lien avec la recherche de pistes de r\u00e9solution. En effet, les participantes ont souhait\u00e9 faire part \u00e0 leurs responsables de difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la communication et \u00e0 l\u2019organisation. Suite \u00e0 leur demande et avec l\u2019accord des participantes, j\u2019ai pu effectuer un retour au commanditaire lors d\u2019une r\u00e9union bilan. Tout en respectant la r\u00e8gle de confidentialit\u00e9, j\u2019ai pu d\u00e9crire le contexte d\u00e9favorable dans lequel \u00e9voluaient certaines \u00e9quipes.<\/p>\n Apr\u00e8s ces quelques mois pass\u00e9s \u00e0 travailler \u00e0 l\u2019analyse de pratiques avec les professionnelles de ces diff\u00e9rentes structures, et suite \u00e0 cette r\u00e9union bilan, ma direction m\u2019a propos\u00e9 d\u2019intervenir comme m\u00e9diatrice pour tenter de restaurer la communication entre certaines professionnelles et leur direction. \u00ab\u00a0La m\u00e9diation \u00e9tablit les liens, elle les cr\u00e9e, elle les renoue, les r\u00e9tablit\u2026 Elle est le fil entre une personne qui a quelque chose \u00e0 transmettre et celle \u00e0 qui elle veut le communiquer. Elle est le v\u00e9hicule de l\u2019information et avec elle, le m\u00e9diateur est en position de copilote\u00a0\u00bb<\/em> Lascoux (2013). J\u2019ai accept\u00e9 la mission, non sans avoir n\u00e9goci\u00e9 un temps de pr\u00e9paration et de recherche afin d\u2019exp\u00e9rimenter de nouveaux outils et de me les approprier (\u00e9tape 1). Pour construire mes interventions je me suis servie de la m\u00e9thode des \u00ab\u00a07 C\u00a0\u00bb qui d\u00e9crit les \u00e9tapes de l\u2019entretien de m\u00e9diation d\u00e9velopp\u00e9e par Chavanis et Gava (2014)\u00a0:<\/p>\n – Etape 1\u00a0: Concentration\u00a0<\/strong>; je me pr\u00e9pare avant l\u2019entretien<\/em><\/p>\n – Etape 2\u00a0: Contact\/Cadre<\/strong>\u00a0; je cr\u00e9e un climat de confiance, fixe le cadre et les r\u00e8gles<\/em><\/p>\n – Etape 3\u00a0: Connaissance\u00a0<\/strong>; j\u2019identifie le d\u00e9saccord et les racines du conflit<\/em><\/p>\n – Etape 4\u00a0: Compr\u00e9hension<\/strong>\u00a0; j\u2019invite les parties \u00e0 comprendre leurs points de vue<\/em><\/p>\n – Etape 5\u00a0: Co-construction<\/strong>\u00a0; j\u2019encourage les parties \u00e0 explorer les solutions<\/em><\/p>\n – Etape 6\u00a0: Conclusion\u00a0<\/strong>; je synth\u00e9tise les solutions et les engagements<\/em><\/p>\n – Etape 7\u00a0: Consolidation<\/strong>\u00a0; j\u2019accompagne les parties dans la concr\u00e9tisation du plan d\u2019action.\u00a0<\/em><\/p>\n J\u2019ai eu quatre s\u00e9ances pour accompagner, encourager et soutenir les professionnelles dans leurs prises de d\u00e9cision.<\/p>\n Dans un premier temps, le climat de confiance \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 instaur\u00e9, les entretiens avec l\u2019\u00e9quipe \u00e9ducative, puis avec la directrice ont permis de voir et d\u2019entendre ce qu\u2019elles avaient \u00e0 dire (\u00e9tapes 2, 3 et 4).<\/p>\n Lors de ces premi\u00e8res s\u00e9ances, j\u2019ai pr\u00e9sent\u00e9 la m\u00e9diation et ses modalit\u00e9s, ainsi que les r\u00e8gles garantes du processus (confidentialit\u00e9, impartialit\u00e9, neutralit\u00e9). J\u2019ai expliqu\u00e9 ma fonction\u00a0: \u00ab\u00a0le m\u00e9diateur est un facilitateur de communication. Il accompagne les parties tout au long du processus, en les invitant \u00e0 trouver des solutions par elles-m\u00eames. Il n\u2019est ni un juge, ni un conciliateur, ni un arbitre, ni un consultant\u00a0\u00bb <\/em>(Chavanis & Gava. 2014).<\/p>\n Les \u00e9motions ont \u00e9t\u00e9 vives et parfois difficiles \u00e0 verbaliser. J\u2019ai propos\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de passer par l\u2019\u00e9crit et de r\u00e9aliser un dessin collaboratif : chaque participante, \u00e0 l\u2019aide d\u2019un sch\u00e9ma, de symboles ou de mots pouvait illustrer ce qui faisait probl\u00e8me pour elle. J\u2019ai invit\u00e9 les parties \u00e0 exprimer leurs besoins (obligations) et leurs attentes (souhaits). Dans un second temps, les entretiens collectifs avec l\u2019\u00e9quipe et la directrice ont permis une nouvelle compr\u00e9hension des diff\u00e9rents points de vue et de stimuler la recherche de solutions (\u00e9tapes 5 et 6).<\/p>\n Chacune des parties a expos\u00e9 \u00e0 l\u2019autre le dessin ainsi que les mots et leurs diff\u00e9rentes significations (questions de clarification uniquement) pour que chaque professionnelle puisse entendre le discours de l\u2019autre.<\/p>\n Les participantes ont travaill\u00e9 en petits groupes sur des hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension (avec l\u2019aide de la grille de lecture multidimensionnelle).<\/p>\n J\u2019ai stimul\u00e9 la recherche de solutions par des techniques de brainstorming\u00a0:<\/em> chaque participante \u00e9crivait toutes les solutions qu\u2019elle envisageait sur un post-it avant de les synth\u00e9tiser collectivement puis de lister celles qui lui paraissaient acceptables. Nous avons contractualis\u00e9 ensemble le compte rendu de m\u00e9diation avec les pistes de solutions et les engagements des parties.<\/p>\n Lors de la derni\u00e8re s\u00e9ance (4 mois apr\u00e8s), Nous avons fait le point ensemble sur les engagements pris et les \u00e9ventuels r\u00e9ajustements \u00e0 mettre en place (\u00e9tape 7). Les participantes ont pu \u00e9changer librement (chacune des participantes a pu prendre la parole) sur leur ressentis face aux diff\u00e9rents changements ainsi que sur le dispositif mis en place (m\u00e9ta-analyse).<\/p>\n En APP comme en m\u00e9diation, le nombre de s\u00e9ance est pr\u00e9\u00e9tabli en amont et d\u00e9limit\u00e9 dans le temps. Chaque s\u00e9ance est cadr\u00e9e (temps, contenu, r\u00e8gles). Il existe des phases et\/ou des \u00e9tapes successives. L\u2019accompagnateur peut se d\u00e9placer dans des r\u00f4les diff\u00e9rents\u00a0: animateur, participant, r\u00e9gulateur, guide, selon les contextes et les interlocuteurs.<\/p>\n En termes de cadre<\/em><\/p>\n Ces diff\u00e9rentes exp\u00e9riences m\u2019ont permis d\u2019entendre que m\u00eame si parfois le cadre pouvait sembler contraignant (\u00ab\u00a0Le fait de ne pas pouvoir poser des questions quand il s\u2019agit des hypoth\u00e8ses\u2026 Les hypoth\u00e8ses sont difficiles \u00e0 formuler\u2026 C\u2019est frustrant de ne pas pouvoir revenir sur les questions\u2026\u00a0\u00bb),<\/em> il se r\u00e9v\u00e9lait toujours contenant, voire rassurant (\u00ab\u00a0Les diff\u00e9rentes phases permettent de ne pas partir dans tous les sens\u2026 La reformulation des hypoth\u00e8ses \u00e0 plusieurs est int\u00e9ressante\u2026 Le cadre \u00e9vite les d\u00e9bordements et permet d\u2019avancer dans la r\u00e9flexion\u2026 Le cadre est structur\u00e9 donc structurant pour nous\u00a0\u00bb).<\/em><\/p>\n En termes de protocole<\/em><\/p>\n Les diff\u00e9rentes phases en APP (\u00e9mergence, choix, expos\u00e9, questions, hypoth\u00e8ses, conclusion et m\u00e9ta-analyse) et les 7 \u00e9tapes en m\u00e9diation permettent de poser ce cadre contenant.<\/p>\n En termes de principes<\/em><\/p>\n Un m\u00eame postulat\u00a0: le narrateur ou les parties d\u00e9tiennent la solution \u00e0 leur probl\u00e8me. Il existe des principes pr\u00e9conis\u00e9s et instaur\u00e9s par l\u2019animateur ici, ceux de la centration sur le sujet th\u00e9oris\u00e9s par C. Rogers (1966)\u00a0: la compr\u00e9hension empathique, la congruence, la consid\u00e9ration positive inconditionnelle.<\/p>\n En termes de postures<\/em><\/p>\n Les participants tendent \u00e0 se d\u00e9velopper de mani\u00e8re constructive \u00e0 partir de leurs propres ressources, dans la mesure o\u00f9 une certaine forme de relation leur est offerte. C\u2019est pourquoi l\u2019accompagnant doit faire preuve de \u00ab\u00a0retenue\u00a0\u00bb.<\/p>\n Je reprendrai ici les caract\u00e9ristiques de la posture d\u2019accompagnement d\u00e9crite par Paul (2012)\u00a0: Une posture de \u00ab\u00a0non-savoir\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0: ce sont les professionnels qui sont les experts de leur exp\u00e9rience. Cette posture permet d\u2019ouvrir le \u00ab\u00a0dialogue\u00a0\u00bb<\/em> et d\u2019\u00e9changer de sujet \u00e0 sujet et non plus de professionnel \u00e0 usager. Cela implique \u00e9galement une posture \u00ab\u00a0d\u2019\u00e9coute\u00a0\u00bb.<\/em> La mani\u00e8re la plus simple et la plus puissante de se connecter \u00e0 une autre personne est d\u2019\u00e9couter. L\u2019accompagnateur est \u00e0 la fois facilitateur et empathique. \u00ab\u00a0L\u2019empathie, c\u2019est \u00eatre presque l\u2019autre sans \u00eatre l\u2019autre et sans cesser d\u2019\u00eatre soi-m\u00eame.\u00a0\u00bb<\/em> (Rogers, 1966).<\/p>\n Une posture \u00ab\u00a0\u00e9thique\u00a0\u00bb<\/em> consistant \u00e0 ne pas se substituer \u00e0 autrui. L\u2019accompagnateur accueille les participants l\u00e0 o\u00f9 ils en sont et non l\u00e0 o\u00f9 il voudrait qu\u2019ils soient.<\/p>\n Une posture \u00ab\u00a0\u00e9mancipatrice\u00a0\u00bb\u00a0<\/em>: la relation repose sur une alliance. C\u2019est ce travail en interaction avec les autres qui nous permet de \u00ab\u00a0grandir en humanit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n Le r\u00f4le de l\u2019accompagnateur\/m\u00e9diateur est d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de ce qui se dit du sujet au travers d\u2019une situation ou d\u2019une pratique.<\/p>\n Cela fait maintenant plus de quinze ans que j\u2019exerce en tant que formatrice, que ce soit aupr\u00e8s des \u00e9tudiants, stagiaires ou professionnels du secteur social ou du m\u00e9dico-social. Lorsque j\u2019ai d\u00e9couvert l\u2019APP, j\u2019ai trouv\u00e9 une autre fa\u00e7on d\u2019accompagner. Je me suis laiss\u00e9 guider par la singularit\u00e9 de chacun, par la dynamique du groupe, ou son inertie. M\u00eame dans les groupes les plus r\u00e9fractaires \u00e0 l\u2019APP, je n\u2019ai jamais eu \u00e0 apporter une situation. Le groupe accueille la parole, il canalise les \u00e9motions, il invite \u00e0 se questionner, il accompagne, gr\u00e2ce \u00e0 un cadre fort, contenant et qui \u00ab\u00a0respire\u00a0\u00bb. Ce cadre n\u2019est pas fig\u00e9, il \u00e9volue au gr\u00e9 des besoins exprim\u00e9s, il se transforme et s\u2019adapte. Accepter le cadre, c\u2019est renoncer \u00e0 la toute-puissance. C\u2019est accepter de faire \u00ab\u00a0un pas de c\u00f4t\u00e9\u00a0\u00bb pour entendre le discours de l\u2019autre et comprendre de quelle place il parle. Si l\u2019animateur veille au respect du cadre, au fil du temps, chaque participant en devient \u00e0 son tour le garant. Et c\u2019est bien gr\u00e2ce \u00e0 ce cadre que les groupes d\u2019analyse de pratiques professionnelles, comme la m\u00e9diation, sont des espaces \u00ab\u00a0tiers\u00a0\u00bb qui permettent de comprendre pourquoi nous agissons comme nous le faisons et de remettre du sens l\u00e0 o\u00f9 il avait disparu.<\/p>\n Chavanis, J.-L. & Gava, M.-J. (2014). Outils et pratique de la m\u00e9diation<\/em>. InterEditions.<\/p>\n Comp\u00e8re, F. & Vacher, Y. (2016). S\u00e9minaire d\u2019Analyse de Pratiques P\u00e9dagogiques\u00a0: \u00e9volutions et modifications \u00e0 venir. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, 8, pp. 3-16. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=2136<\/a>.<\/p>\n Faingold, N. (2014). Un dispositif d\u2019analyse de pratiques centr\u00e9 sur la question que se pose le narrateur. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, 3, pp. 3-12. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=1221<\/a>.<\/p>\n Gentilhomme, I. (2017). Mise en place d\u2019un dispositif d\u2019APP aupr\u00e8s d\u2019infirmi\u00e8res pu\u00e9ricultrices de Protection Maternelle et Infantile. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, 10, pp. 72-84. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=2442<\/a>.<\/p>\n Gr\u00e9goire, E. (2014). Le cadre de l\u2019analyse de pratiques professionnelles. In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, 2, pp. 11-19. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=1046<\/a><\/u>.<\/p>\n Lascoux, J.-L. (2013). Pratique de la m\u00e9diation.<\/em> ESF.<\/p>\n Paul, M. (2018). Formation de cadres et de formateurs\u00a0: Analyse de pratiques professionnelles et d\u00e9marche d\u2019accompagnement. Narbonne.<\/p>\n Paul, M. (2012). L\u2019accompagnement comme posture professionnelle sp\u00e9cifique\u00a0: l\u2019exemple de l\u2019\u00e9ducation th\u00e9rapeutique du patient. In Recherche en soins infirmiers<\/em>, n\u00b0110, septembre 2012.<\/p>\n Robo, P. (2016). Les phases d\u2019un G.F.A.P.P. http:\/\/probo.free.fr\/ecrits_app\/grille_phases_gfapp.pdf<\/a>.<\/p>\n Robo, P. (2017). Vers un m\u00e9mento pour mettre en place et d\u00e9marrer un groupe d\u2019APP\u2026 In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, 10, pp. 23-41. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=2433<\/a>.<\/p>\n Rogers, C. (1966). Le d\u00e9veloppement de la personne<\/em>. Dunod.<\/p>\n Thi\u00e9baud, M. (2017). Co-animer un groupe d\u2019APP\u00a0: quelles modalit\u00e9s de pr\u00e9paration et de mise en \u0153uvre de la co-animation\u00a0? In Revue de l\u2019analyse de pratiques professionnelles<\/em>, 11, pp. 4-17. http:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=2751<\/a>.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0Centration du groupe sur la question du narrateur\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n Tableau inspir\u00e9 de Faingold (2014\u00a0; voir https:\/\/www.analysedepratique.org\/?p=1221<\/a>) Phase 1\u00a0:<\/p>\n Le choix de la situation<\/td>\n Pose le cadre, pr\u00e9sente les objectifs, les principes, le d\u00e9roulement du GAPP.<\/p>\n Demande \u00e0 chaque membre du groupe de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une situation qui lui pose probl\u00e8me.<\/p>\n Note au tableau le titre, les mots cl\u00e9s, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9s d\u2019un num\u00e9ro.<\/td>\n Tour de table\u00a0: \u00ab\u00a0si j\u2019avais \u00e0 parler aujourd\u2019hui, je parlerais de\u2026\u00a0\u00bb<\/p>\n Choisissent un titre, des mots cl\u00e9s r\u00e9sumant la situation.<\/p>\n D\u00e9cident ensemble du sujet de la situation qui sera expos\u00e9e.<\/td>\n Phase 2\u00a0:<\/p>\n Le r\u00e9cit par le narrateur<\/td>\n Fait \u00e9ventuellement reformuler une partie du r\u00e9cit (sans questionner, ni commenter).<\/p>\n Demande \u00e0 l\u2019exposant\u00a0: \u00ab\u00a0quelle est la question que vous vous posez et sur laquelle vous sollicitez l\u2019aide du groupe\u00a0?\u00a0\u00bb<\/td>\n Pr\u00e9sente le r\u00e9cit d\u2019une situation professionnelle v\u00e9cue qu\u2019il veut questionner, qui lui a pos\u00e9 question, \u00e9ventuellement probl\u00e8me.<\/p>\n Ecrit la question au tableau.<\/td>\n Phase 3\u00a0:<\/p>\n La phase des questions<\/td>\n Ne pose pas de question (sauf si une question importante n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e).<\/p>\n Est garant du temps, des prises de parole et de s\u00e9curit\u00e9 des personnes.<\/p>\n Demande \u00e0 l\u2019exposant\u00a0: \u00ab\u00a0comment formulez-vous votre question \u00e0 pr\u00e9sent\u00a0?\u00a0\u00bb<\/td>\n L\u2019exposant est libre de r\u00e9pondre ou non.<\/p>\n Ecrit la question sous la premi\u00e8re formulation.<\/td>\n Phase 4\u00a0:<\/p>\n Les hypoth\u00e8ses<\/td>\n L\u2019animateur veille \u00e0 ce qu\u2019il n\u2019y ait aucun jugement de valeur.<\/p>\n Recentre, guide, oriente vers des niveaux d\u2019analyse non abord\u00e9s.<\/p>\n Peut participer aux hypoth\u00e8ses.<\/td>\n Emettent des hypoth\u00e8ses de compr\u00e9hension et recherche du modifiable.<\/p>\n Peuvent interagir par hypoth\u00e8ses \u00e0 partir de celles d\u00e9j\u00e0 \u00e9mises.<\/td>\n Phase 5\u00a0:<\/p>\n Retour au narrateur (nouvelles perspectives)<\/td>\n Demande \u00e0 l\u2019exposant\u00a0: \u00ab\u00a0que retenez-vous de tout ce que vous avez entendu\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n Veille \u00e0 op\u00e9rationnaliser les pistes de retour \u00e0 l\u2019action\u00a0: \u00ab\u00a0qu\u2019allez-vous faire\u00a0en retournant sur votre lieu de travail, quelles seront les \u00e9tapes, les \u00e9ventuels obstacles \u00e0 contourner, les personnes sur lesquelles vous pouvez vous appuyer\u00a0?\u00a0\u00bb<\/td>\n Reprend la parole pour dire ce qu\u2019il veut, s\u2019il le souhaite et conclure ce temps d\u2019analyse.<\/p>\n La parole lui sera donn\u00e9e lors de la prochaine s\u00e9ance pour dire ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans l\u2019intersession.<\/td>\n Phase 6\u00a0:<\/p>\n Retour sur le v\u00e9cu de chaque participant<\/p>\n M\u00e9ta-analyse<\/td>\n S\u2019adresse aux participants avec la consigne suivante\u00a0: \u00ab\u00a0je vous propose de prendre un temps pour revenir sur la mani\u00e8re dont vous avez v\u00e9cu ce temps d\u2019analyse des pratiques.\u00a0\u00bb<\/p>\n Invite le groupe \u00e0 un travail r\u00e9flexif sur le collectif et ses processus d\u2019accompagnement (d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences collectives dans l\u2019analyse et l\u2019accompagnement).<\/td>\n <\/p>\n Pour\u00a0:<\/p>\n \u00ab\u00a0Titre-intitul\u00e9\u00a0\u00bb<\/strong> de ce t\u00e9moignage\/Question pos\u00e9e<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n Emission d\u2019hypoth\u00e8ses \u2013 pistes de r\u00e9flexion<\/strong><\/p>\n Essais de r\u00e9ponses qui vont dans le sens de la compr\u00e9hension de ce qui s\u2019est pass\u00e9 et non dans le sens de r\u00e9solution de probl\u00e8me.<\/td>\n<\/tr>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n <\/p>\n Haut de page<\/a>\n <\/p>\n <\/p>\n
\ni.haro[araobase]ifrass.fr<\/em><\/a><\/p>\nR\u00e9sum\u00e9<\/i><\/h4>\n
Mots-cl\u00e9s\u00a0<\/em><\/h5>\n
Cat\u00e9gorie d’article\u00a0<\/em><\/h5>\n
R\u00e9f\u00e9rencement\u00a0<\/em><\/h5>\n
\n![\"download-icon\"](\"https:\/\/www.analysedepratique.org\/wp-content\/uploads\/download-icon.png\"){kind=icon}
<\/a>
\nArticle en PDF<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 ![\"et-info-comment\"](\"https:\/\/www.analysedepratique.org\/wp-content\/uploads\/et-info-comment.png\")
<\/a>Commentaires<\/a><\/p>\n
\nFrom the professional identity group to the professional practices analysis group and to mediation<\/em><\/h5>\n
Abstract<\/em><\/h5>\n
Keywords<\/em><\/h5>\n
\n 1. La mise en place d\u2019une APP obligatoire\u00a0: de l\u2019obligation \u00e0 l\u2019opportunit\u00e9 <\/strong><\/h4>\n
2. De l\u2019analyse de pratiques professionnelles \u00e0 la m\u00e9diation<\/strong><\/h4>\n
3. APP et m\u00e9diation\u00a0: des similitudes<\/strong><\/h4>\n
4. Conclusion<\/strong><\/h4>\n
R\u00e9f\u00e9rences bibliographiques<\/strong><\/h4>\n
Annexe 1 : A<\/strong>nalyse de pratiques professionnelles<\/strong><\/h4>\n
\net du tableau de Robo (2016\u00a0; voir http:\/\/probo.free.fr\/ecrits_app\/grille_phases_gfapp.pdf<\/a>).<\/p>\n\n\n
\n Phases<\/td>\n Animateur<\/td>\n Exposant<\/td>\n Participants<\/td>\n Temps<\/td>\n<\/tr>\n \n \n \n <\/td>\n \n 5 \u00e0 10 min.<\/td>\n<\/tr>\n \n \n \n \n \u00a0Ecoutent.<\/td>\n 5 \u00e0 10 min.<\/td>\n<\/tr>\n \n \n \n \n Le groupe pose des questions \u00e0 l\u2019exposant pour recueillir plus d\u2019\u00e9l\u00e9ments d\u2019information sur la situation (question de clarification et non conseils ou hypoth\u00e8ses d\u00e9guis\u00e9es).<\/td>\n 30 \u00e0 45 min.<\/td>\n<\/tr>\n \n \n \n N\u2019intervient pas durant cette phase mais prend des notes.<\/td>\n \n 30 \u00e0 45 min.<\/td>\n<\/tr>\n \n \n \n \n Ecoutent.<\/td>\n 5 \u00e0 10 min.<\/td>\n<\/tr>\n \n \n \n L\u2019exposant reprend la parole en premier.<\/td>\n Chacun des participants reprend la parole.<\/td>\n 15 min.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Annexe 2 :\u00a0\u00a0<\/strong>Grille de lecture multidimensionnelle<\/strong><\/h4>\n
\n
![\"\"](\"http:\/\/www.analysedepratique.org\/wp-content\/uploads\/haro2020-1024x987.png\")
<\/a><\/p>\n
\nAnnexe 3<\/strong><\/h4>\n\n\n
\n \n \n \n \n \n
\nNote<\/b><\/h4>\n